[汽車之家 長期測試] 用車養車成本是諸多家用車用戶購車時所考慮的，包括我在內。通常日系車的保養費用都會比美系和歐系稍低一些，本次我將進行第二次保養，雖然是免費的，但對費用也算是有個知曉。
長期油耗
在這個用車周期中經歷了幾十年最大的寒潮，北京白天氣溫低至-15度左右，對于北京來說可以說天氣極冷。在這這樣的低溫中電池效率很低，擁堵的城市道路上純電行駛里程驟減，用電走不了一會兒發動機就介入充電，加上時刻開啟的暖風，在我單程20公里的通勤路況下，發動機基本上全程都在工作為空調提供暖風來源。在這段時間油耗飆升的也很快，達到了7.4升/百公里，不過即便如此，在平均速度20公里/小時的城市路況下，與2.0T、2.5L和2.0L的中型車相比要省油一些。
經歷過寒潮之后，氣溫有所回升，白天溫度在-3度左右，電池效率也有所轉變，同時趕上春節北京路況好轉，平均速度達到有史以來最快的27公里/小時，油耗開始下降，回歸到5.9升/百公里。由此可見，溫度對于混動車型油耗的影響是非常大的。
保養
凱美瑞的保養規則是：3個月/5000公里進行首次進店檢查，此次進店僅僅是檢查，并不進行任何油液的更換。之后每6個月/1萬公里進行一次保養，更換機油和機油濾芯，目前凱美瑞的保養周期都是這樣，而不是原先的5000公里，兩次進店我都特意跟售后和保養技師聊了這件事兒，他們并沒有勸我提前保養，也沒有以對車不好之類的話語嚇唬我。我半年行駛了8539公里，沒到1萬公里，不過時間已到，按照規則進店保養。
5000公里時的首保，即進店檢查我選擇了離家很近的長京行進行，對整體的服務很滿意，只是店面的硬件設施偏陳舊。為了更全面的體驗豐田對于經銷商服務的管理，此次我選擇了北京西四環的金時四季青店。
提前一天我通過電話進行了預約，避免浪費時間。這家店是售后五星級銷售店，不過我進店后并沒有工作人員主動出來接待，我還特意在車里等待了十五分鐘，同樣沒有人理我。以之前去豐田店以及上次去長京行首保的經歷，在停車區都有專門工作人員守候，對每個入場的車輛都會進行詢問，并安排售后人員接待，而此次不知為什么，這家店沒有人來接待。
由于之前預約過，進店后找到售后接待人員，很順利的就開始了信息填寫，這個環節沒耽誤一點兒時間，很快就完成了工單的制作。從保養明細來看更換的機油為5W-30半合成機油，總費用為311元。不過凱美瑞目前實行6萬公里/3年免費基礎保養，所以這段時間內的保養只要不自行加項目或者升級機油的話都是不需要付費的。
在接待大廳內公示了常見零部件和油液的更換價格，各位可以參考一下，每個店的材料價格基本是相同的。
開好保養工單之后，售后服務人員主動告知休息室的位置，邀請客戶到休息室進行休息，待車輛維修保養之后會電話通知。休息室位于二層，硬件設施比長京行要好一些，環境和設備都更新。來到二樓有工作人員主動上前接待，并詢問是否需要茶點。休息室中裝有三臺電視，用來顯示進場車的狀態，比如是否開始施工、是否結束、是否在洗車等等，電視也在循環播放車間內的實景，方便客戶觀察自己車輛。
我并沒有在休息室多待，大概一杯飲料的時間，然后來到車間發現車已經上了舉升機，由于預約過，所以工位是被預留出來的，所以建議各位做任何的維修保養都提前預約。車間內貼出了每個項目的保養時間，技師對按照這個時間上線進行操作，不過第一項5000KM打成了5000KN也是夠馬虎的。
凱美瑞混動的發動機排量是2.5L，更換機油時需要加注4.5升左右。免費保養使用5W-30半合成機油，如果客戶愿意可以補錢換全合成機油，我個人覺得日常駕駛只要定時保養，沒有太大的必要升級機油。車間也完全無紙化辦公，每位技師都手持iPad，工單電子化。
架到舉升機上之后采用重力放油的方法排出舊機油，放油的同時技師開始逐個輪胎檢查胎壓，并檢查底盤部件是否有松曠等。技師在操作前對車頭部分進行了覆蓋，防止工具對漆面產生摩擦，不過我也注意到邊上兩臺維修的車都沒有進行防護，細節還需要注意。
從進店到洗車完畢拿到車，總時長不超過1小時，對于時間的把控我還是很滿意的，在交車之后售后人員會跟客戶一起繞車檢查一圈，服務態度很好。
發現問題
第一次進店檢查和此次保養之后，我發現兩家4S店都沒有在車上粘貼下次保養的提示，而且凱美瑞的車載系統或者行車電腦也沒有類似的提醒設置功能，新車還好，如果時間長了很有可能忘記下次保養里程，這個細節兩家4S店做的都不好。我同事也有凱美瑞車主，我也問了他這個問題，得到的答案是粘貼了保養提示，下次我再換家店試試。
小結：
經歷過北方最大的寒流，油耗飆升到7.4升/百公里，由于低溫中長期開暖風導致發動機持續工作油耗上升；嚴寒過后氣溫回暖，油耗也回到了6升/百公里的水平，說明混動車型受氣溫影響明顯，不過在同排量中依舊是省油的。體驗二次保養之后，發現了經銷商在細節方面需要改進的地方，比如進場接待、粘貼保養提示等。就是用成本來說，我認為還是相當低的，同價位中似乎還沒有其他品牌提供6萬公里/3年的免費保養。（文/圖 汽車之家 張可）
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