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[汽車之家 對話］ 在2010年深港澳車展上，安誠瑞風店銷售部經理 楊兵接受了汽車之家編輯的對話，以下是此次對話實錄。

汽車之家：楊總，歡迎您接受我們的對話。可以先介紹一下貴公司目前的發展情況嗎？

楊兵：我們店成立于2003年3月份，到目前為止成立了七年時間。我們是江淮乘用車批的第一批4S店，當時全國批了五家，我們是第一批，是廣東省內的第一家，所以歷史悠久。雖然我們店的歷史比較長，但我們整個團隊在創新方面包括客戶服務意識方面不停的學習。

我們店的亮點方面，以前注重硬件，從2007年開始完善硬件的同時在軟件方面提高70%，比如在客戶服務方面。今年6月1號成立了（？微笑），我們公司逐步由客戶提供基礎性服務向提供更深入的服務轉變。

汽車之家：我了解多你們公司有一個顧問式的營銷模式，可以具體介紹一下這個營銷模式嗎？

楊兵：我們挑選一線銷售員是非常嚴謹的，員工要經過三個月時間的封閉式培訓，然后要經過一個月的實習期，最后進行綜合考評，考評完畢之后才可以獨立與客戶溝通。通過我們對銷售顧問的培訓，讓所有的客戶接觸我們銷售顧問后都可以感受到專業的服務。

汽車之家：現在江淮在深圳地區主要推出哪幾款車？

楊兵：江淮乘用車全系列都在做，包括MPV的瑞風、B類轎車和悅系列、A類級車的同悅系列，現在我們推出城市越野車。

汽車之家：最受歡迎的是哪幾款？

楊兵：其實各有各的亮點，如果說哪一款最受歡迎，那就是瑞風，因為它屬于商務車MPV里的長青樹，從2003年上市到2010年一直保持中國MPV銷量第一名，所以瑞風還是比較受歡迎的。但是我們轎車增長勢頭也很好，從去年10月18號上市以后增長非常好，我相信未來兩年里我們和悅的銷售量會超過悅悅、瑞風，再過幾年和悅的銷售量會超過瑞風1倍甚至翻倍。我給你說一個數據，以前瑞風成長比例最高的時候達到30%、40%，而轎車的成長比例達到10%，這是非常恐怖的。從成長比來說，轎車的客戶群更挑剔，他不光是盯著實用性，還包括價錢、外形和內飾、服務等各方面，所以也給我們提出非常嚴格的挑戰。

汽車之家：我還了解到你們店是深圳獨家具有辦理商務車租賃和商務車二手車置換活動業務的公司，能具體介紹一下這兩項特色業務嗎？

楊兵：是的。現在4S店的競爭也是非常激烈的，以前只是新車銷售配合零部件供給、售后服務和信息反饋。現在的4S店具備了功能性，服務多樣性更強。我們還推出了按揭服務、汽車置換服務、汽車租賃服務。為什么推出這種服務呢？因為汽車的產業鏈是比較長的，在這個過程中突然發現對于這些客戶的發掘有良性促進，比如說租賃，本身瑞風車在深圳就是一款非常搶手的車，我們每年銷往租賃公司的車輛占整年銷量的20%-30%。當時我們受到一個啟發，我們是瑞風經銷商，占有得天獨厚的優勢，比如說車輛成本或維護成本比其他公司更具有優勢。結果比新車的盈利還要高。再加上今年中國銀行跟民生銀行合作的信用卡按揭，從原來的質押按揭，原來按揭非常復雜，現在只要你有中國銀行信用卡就可以來買車，而且可以享受一定的優惠政策，所以金融服務方面也對我們有所促進。

汽車之家：是其他品牌的車來置換也可以嗎？

楊兵：包含其他的車，任何車都可以。前幾年還是商務車兌換商務車，現在是全部都可以。

汽車之家：最后有什么話想要對網站網友和車168車友說嗎？

楊兵：首先感謝車168和汽車之家給我這次機會，感謝對我們的支持。希望廣大網友對自主品牌多多支持、多多理解，我想我們中國產的汽車一定會更強大。謝謝。

汽車之家：謝謝楊總來到我們節目，這次的對話到此結束。

楊兵：感謝。