[汽車之家 對(duì)話]  在2010年廣州車展上，廣州沙河豐田4S店總經(jīng)理紀(jì)衛(wèi)紅女士，接受了汽車之家編輯的對(duì)話，以下是此次對(duì)話實(shí)錄。

　　車評(píng)人：各位網(wǎng)友大家好，現(xiàn)在我們是在2010年的廣州車展現(xiàn)場(chǎng)，今天接受我們車168&汽車之家對(duì)話的是廣州沙河豐田4S店總經(jīng)理紀(jì)衛(wèi)紅女士，紀(jì)女士您好！
　　
　　紀(jì)衛(wèi)紅：您好，各位網(wǎng)友大家好！
　　
　　車評(píng)人：首先您能否就我們店的情況給網(wǎng)友做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹？
　　
　　紀(jì)衛(wèi)紅：我們廣州沙河豐田最早建立于1982年，到現(xiàn)在已經(jīng)有28年的歷史，在業(yè)界應(yīng)該說聲譽(yù)是非常好的，我們?cè)诜��?wù)方面也是實(shí)力最強(qiáng)的，我們的“冠軍團(tuán)隊(duì)”在這個(gè)行業(yè)中非常有口碑，豐田幾次技能大賽我們公司都是冠亞軍，所以號(hào)稱“冠軍團(tuán)隊(duì)”。在銷售方面我們從03年開始，連續(xù)4年都是全國(guó)金牌店，這在廣州也是唯一一家連續(xù)4年得到金牌店的經(jīng)銷店。

　　
　　車評(píng)人：這次廣州車展上一汽豐田給我們帶來了哪些車型？
　　
　　紀(jì)衛(wèi)紅：基本上是改款后的卡羅拉、花冠、威馳以及新上市的銳志等一系列產(chǎn)品。
　　
　　車評(píng)人：我們針對(duì)本次廣州車展有沒有針對(duì)旗下車型推出優(yōu)惠活動(dòng)和營(yíng)銷策略呢？
　　
　　紀(jì)衛(wèi)紅：我們現(xiàn)在針對(duì)廣州車展的客戶，一汽豐田成立到現(xiàn)在也有7周年，一汽豐田推出了7周年200萬臺(tái)成長(zhǎng)派對(duì)的活動(dòng)，皇冠購(gòu)車是零利率，給予客戶非常實(shí)在的利率。同時(shí)延長(zhǎng)了使用車的保修期，3年10萬公里，所有來試乘試駕的客戶都有機(jī)會(huì)抽大獎(jiǎng)，價(jià)值4990元的手機(jī)。

　　國(guó)家對(duì)1.6排量的車實(shí)施優(yōu)惠工程，優(yōu)惠3000塊錢。除了新車銷售，我們二手車方面也有專門的評(píng)估師對(duì)您的汽車進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)行置換，也有好禮品贈(zèng)送，包括精品方面也有很多套餐可以選擇，這時(shí)候買車的優(yōu)惠還是非常多的。

　　車評(píng)人：今年各大品牌的4S店都出現(xiàn)了庫(kù)存不足的現(xiàn)象，我們店有沒有這種情況出現(xiàn)？店里面的提車周期一般需要多久？
　　
　　紀(jì)衛(wèi)紅：看個(gè)別車型吧，有的可能需要三個(gè)月，有的可能需要一個(gè)半月，有的可能只需要半個(gè)月，不等期。
　　
　　車評(píng)人：現(xiàn)在哪些車還有庫(kù)存？
　　
　　紀(jì)衛(wèi)紅：皇冠吧，其它車型在這個(gè)月基本上都賣空了。就今年來說，特別是一汽豐田也抓住了汽車市場(chǎng)的利好機(jī)會(huì)，推出了很多的該款車，也做了很多非常好的營(yíng)銷手法，贏得了很多客戶的信賴。基本上到了第四季度，我們年度任務(wù)在11月份就基本上完成了，12月份就看超10%還是超20%了，應(yīng)該說還是比較輕松，這與廠家的支持是分不開的，我覺得一汽豐田給了我們經(jīng)銷商非常好的利好政策，使得我們今年整個(gè)運(yùn)作非常順利，前景非常廣闊。
　　
　　車評(píng)人：之前我們出了一款皇冠的改款車型，有一個(gè)4.3排量的賣了90萬，對(duì)這款車廠方是怎么定位的？銷售情況怎么樣的？
　　
　　紀(jì)衛(wèi)紅：4.3皇冠實(shí)際上是一個(gè)品牌的象征，真正意義上作為銷量上主打還是3.0和2.5。
　　
　　 車評(píng)人：2011年的銷售策略已經(jīng)規(guī)劃好了嗎？
　　
　　紀(jì)衛(wèi)紅：基本上已經(jīng)有一個(gè)大的方向吧，按照今年的走勢(shì)來說，明年市場(chǎng)前景還是大好的，作為廠家來說也是在積極準(zhǔn)備應(yīng)戰(zhàn)，準(zhǔn)備充足貨源，作為我們經(jīng)銷商來說，從幾個(gè)方面比如服務(wù)品質(zhì)的提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以及怎么樣最大限度地滿足客戶的需要，給客戶提供更好的服務(wù)，這些方面我們做好準(zhǔn)備，一汽豐田這個(gè)品牌應(yīng)該說在市場(chǎng)上還是非常有競(jìng)爭(zhēng)力的。
　　
　　車評(píng)人：去年整個(gè)一汽豐田的銷售目標(biāo)是多少？
　　
　　紀(jì)衛(wèi)紅：50萬臺(tái)。
　　
　　車評(píng)人：目的完成多少臺(tái)了？
　　
　　紀(jì)衛(wèi)紅：從這個(gè)月的情況來說50萬臺(tái)沒有問題，完成了目標(biāo)。
　　
　　車評(píng)人：我們店呢？
　　
　　紀(jì)衛(wèi)紅：我們店具體的數(shù)據(jù)還沒出來，現(xiàn)在還有幾天的時(shí)間，我估計(jì)超10%到15%是沒問題的。
　　
　　車評(píng)人：2011年我們的銷售目標(biāo)比今年提升了多少？
　　
　　紀(jì)衛(wèi)紅：應(yīng)該要提升20%左右吧。
　　
　　車評(píng)人：按照今年的趨勢(shì)來看，明年完成銷售目標(biāo)應(yīng)該沒問題吧。
　　
　　紀(jì)衛(wèi)紅：這個(gè)也不敢說得這么死，2011年的銷售政策還沒出來，其它競(jìng)品的銷售政策、銷售臺(tái)數(shù)完成目標(biāo)都沒出來，如果說大家的目標(biāo)都提得很高，完成這個(gè)目標(biāo)可能就難度大了，所以還是要等到1月份才能見分曉。

　　車評(píng)人：明年我們針對(duì)一汽豐田車型推出哪些活動(dòng)來吸引廣大消費(fèi)者呢？
　　
　　紀(jì)衛(wèi)紅：整個(gè)廠家來講，很多促銷活動(dòng)和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)都是以協(xié)力會(huì)的方式去進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。今年來說，廣州協(xié)力會(huì)也是做了非常多的工作，開展的促銷活動(dòng)也是多元化的，包括客戶的親身體驗(yàn)，舉行大型的汽車之家會(huì)，為了掌握客戶使用汽車的技巧以及維修的相關(guān)知識(shí)，也是通過協(xié)力會(huì)即16家經(jīng)銷商舉行大型的“愛車養(yǎng)護(hù)課堂”。“愛車養(yǎng)護(hù)課堂”也是一汽豐田服務(wù)項(xiàng)目的一個(gè)亮點(diǎn)。

　　從03年開始，到現(xiàn)在做起來已經(jīng)有7年的時(shí)間，對(duì)每個(gè)月銷售出去的新車客戶下個(gè)月進(jìn)行邀約，專門用非常優(yōu)秀的技師給他們講解車輛使用的技巧以及安全使用等方面，讓車主能夠很好地掌握自己車的使用狀況，將來進(jìn)行二手車置換的時(shí)候殘值率也相當(dāng)高。作為我們來說，不僅僅要把車賣給客戶，還要給客戶服務(wù)得比較周到、周全，解除大的后顧之憂，這也是我們的宗旨。
　　
　　車評(píng)人：您說的協(xié)力會(huì)是16家經(jīng)銷商組成的聯(lián)盟形式的一個(gè)協(xié)會(huì)嗎？
　　
　　紀(jì)衛(wèi)紅：對(duì)，大家統(tǒng)一的促銷手法和營(yíng)銷理念，讓客戶在非常公開、公平的環(huán)境中得到他應(yīng)得的利益。
　　
　　車評(píng)人：現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，我們店以什么特色去吸引消費(fèi)者到我們店買車，或者做售后保養(yǎng)方面之類呢？
　　
　　紀(jì)衛(wèi)紅：我們還是以“誠(chéng)信為道，建百年老店”為宗旨，盡管有競(jìng)爭(zhēng)，但是作為我們來說提高我們的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平還是首當(dāng)其沖的。其次，在優(yōu)惠方面我們也是要保證客戶的利益，不是說價(jià)格越低就越好，給客戶的實(shí)惠越多就越好，不一定的，因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)經(jīng)銷店來說運(yùn)營(yíng)是需要成本的，如果一味降低經(jīng)營(yíng)成本來取悅于客戶，可能就不能保證服務(wù)的質(zhì)量和水平。
　　
　　車評(píng)人：后期的服務(wù)必須得跟上。
　　
　　紀(jì)衛(wèi)紅：對(duì)，特別是汽車，它是一個(gè)流動(dòng)大件的消耗品，安全是第一位的，你提供的相關(guān)配套部件部分有保修資源，必須有保修期，這對(duì)客戶來說是最好的一個(gè)服務(wù)，也是利益最好的一個(gè)保障。
　　
　　車評(píng)人：今天謝謝紀(jì)衛(wèi)紅女士接受我們的對(duì)話，謝謝您！
　　
　　紀(jì)衛(wèi)紅：謝謝！