[汽車之家 資訊] 凱迪拉克在國內推出了“尊崇有加-凱迪拉克PLUS服務”，這是凱迪拉克秉承全球一致的服務標準，圍繞“專屬、智能、主動”三大核心訴求，確立九大服務細則，二十七個細項內容。此服務的推出是凱迪拉克后市場的又一次完善。
專屬服務
在購車的交車儀式之后，凱迪拉克會為每位車主配備專屬服務顧問，提供一對一的服務，可為車主的不同需求，提供個性化的年度保養計劃，另外在每次車輛保養和維修后，還會對車輛的7大系統進行免費檢測。
凱迪拉克的車主享受安吉星（OnStar）的專席服務，接聽等候時間比通用旗下其他兩個品牌都要更快，服務人員的資歷也要更高。當然凱迪拉克第二年以后的安吉星服務費相對貴一些，不過如果算一筆賬，使用安吉星服務，就可以享受安吉星里面的車輛追蹤功能，當車輛被盜后安吉星系統將鎖定被盜車輛方位，所以就可以選擇性放棄盜搶險，而安吉星的服務費比售價40萬元左右的凱迪拉克車型的盜搶險要便宜一些，而除此之外安吉星還提供了更多的功能。
智能服務
凱迪拉克為車主提供了智能化的人車交流方式，即使用手機可以與車輛進行多種控制和信息采集，這是除了通用旗下安吉星的常規服務外增加出來的專屬凱迪拉克的服務。以下服務只需用手機（蘋果IOS系統和安卓系統均可）下載一個服務客戶端即可實現。這個遠程控制有別于普通遙控器來說的優勢是：不受距離限制，只要能接收到手機信號的地方就可以實現遠程控制車輛。
遠程車況檢測及遙控
如果車鑰匙被誤鎖在車內，通過電話與服務顧問的溝通，經過身份驗證后即可實現遠程開啟車門；也可以通過電話溝通了解車輛核心部件的狀況，比如輪胎壓力、汽油剩余量，發動機、變速箱、安全氣囊等系統進行檢測，并通過手機短信和郵件等多種方式將檢測報告發送到車主手中。用手機客戶端還可以實現遠程啟動車輛、開啟空調系統。在寬闊的停車場內實現更遠距離的尋找車輛。
智能化電子服務系統
另外還可以實現車牌識別，這個功能主要用于在4S店保養和維修時迅速確認車主身份并調出之前詳細的維修保養記錄，提高效率。另外還可以通過手機和ipad等移動工具通過網絡觀看維修車間的監控錄像，可以24小時全程監控車輛狀態。
實現以上只能功能的前提是必須有安吉星系統，通用其他兩大品牌中安吉星不是全系覆蓋，多數車系只有高配或頂配車型才有安吉星系統，而凱迪拉克品牌旗下所有車型均標配了安吉星系統，故全系車型都可實現遠程只能控制。
主動服務
每月以郵件形式發送詳盡的車輛檢測報告，并可在車內聯系安吉星即時檢測車況，同時通過短信方式發送檢測報告的簡要內容，讓車主第一時間了解車輛運行狀況，主動以電話及短信方式提醒車主，進行預約提醒。
主動取送車及代步車
同城10公里免費上門取送車，在質保期間，若車輛維修時間超過2天，將根據具體情況提供代步車或相應解決方案，全年無休。當車輛發生較為嚴重碰撞時，車輛自動發出求救信號并在必要時聯系相應救援機構。
凱迪拉克作為國際高端轎車，在中國市場上也沒有任何妥協，而且對于高端車的用戶來說，除了汽車的技術和配置本身，他們更關注的是后市場和服務等附加值的體現，此次PLUS服務升級也是希望在高端車領馭的服務市場更上一層樓。據悉，國內各城市凱迪拉克4S店已經開始陸續針對“尊崇有加-凱迪拉克PLUS服務”進行硬件和軟件的改善，在今年中旬將全部到位。（文/汽車之家 汪淼）
