[汽車之家 對話] 在2013年廣州車展上，來自廣州兆方豐田的副總經理賀宏亮先生接受了汽車之家的現場對話。
汽車之家：各位網友大家好！這里是2013廣州車展現場，今天來到汽車之家對話間的是廣州龍的豐田副總經理郭亞明。郭總您好！
郭亞明：您好！
汽車之家：首先歡迎郭總在百忙之中接受汽車之家的對話，給大家簡單介紹一下貴店的情況。
郭亞明：廣州龍的豐田是2003年一汽豐田認證的第一批4S店之一，我們是黃埔區和蘿崗區唯一的豐田4S店，現在隸屬駿佳集團，駿佳集團旗下有廣汽豐田、法拉利、瑪莎拉蒂、雷克薩斯、奔馳和杜卡迪，1997年已經在國內經營4S店了。我們已經有10周年了，可以說是老品牌老字號。
汽車之家：今年咱們一汽豐田也推出了三款新的車型，包括銳志、RAV4、威馳，郭總簡單給我們介紹一下這三款車型在貴店的情況。
郭亞明：這三款車上市都非常受歡迎，特別是RAV4，它是一個城市多功能越野車，今年整個外型變得更加高端大氣，內飾也非常豪華，非常人性化，現在特別受消費者的青睞和追捧。銳志主要是改款前大燈和前臉，現在在晚上看銳志車跟以前完全不一樣了，增加了天使眼，所以回頭率特別高。威馳作為一款上市的入門級車型，綜合性價比、性能都非常突出，可以用幾個字形容它，就是節油、環保、高端、大氣。
汽車之家：郭總的介紹非常詳細，剛才重點提到了RAV4，這款車型購買的人群主要是哪些？
郭亞明：其實各個年齡階段都有，20多歲的也有，比較喜歡郊游，喜歡去戶外運動的，最多的還是家庭車，特別是以前曾經擁有轎車的人，現在都想買越野車，空間更大，面對路況更加輕松，實用性更強。
汽車之家：今年一汽豐田推出了這么多新車，加上之前，應該說銷量有保證了，目前在這次廣州車展，咱們龍的有沒有針對這次車展推出一些優惠政策吸引大家？
郭亞明：有的，因為現在做汽車都是希望多占有市場，所以我們現在也定了很多促銷的現金加大禮包，包括廠商的支持，現在卡羅拉、花冠、皇冠都有零利率的支持，也可以為消費者省不少的錢，而且這也是年底前才有的。
汽車之家：這是咱們店給到消費者的還是其他店也一樣的？
郭亞明：根據我自己的區域來定，肯定是跟其他區域有不同的。
汽車之家：這是咱們店專有的。
郭亞明：對。
汽車之家：據我了解，貴店今年從黃埔搬到了蘿崗，您認為保稅區對龍的豐田有什么特別的意義？
郭亞明：有。
汽車之家：現在咱們在那邊的情況怎樣？流量大嗎？
郭亞明：保稅區其實是我們駿佳集團的發源地，也是我們的福地。現在保稅區周邊，像西區、東區、廟頭、南崗，其實現在的發展是非常好的，大型的樓盤包括一些保有的豐田車輛都非常多。我們現在在那個區域調研了一下，其實客戶對一家比較專業的4S店的需求量是有的，我們現在去到那邊也做了很多體驗活動，邀請客戶過來試駕，包括新車上市的發布會，都非常成功，現在客流量也是逐步在增加的。
汽車之家：從郭總的語氣里面感覺到來到蘿崗之后，對那邊還是比較樂觀。今年咱們這邊的銷量完成率是怎樣的？
郭亞明：龍的的情況是比較特殊的，今年老板不會特別去要求我們，達成率80-90%的樣子。
汽車之家：到了新的保稅區里，應該明年會有比較樂觀的市場態度。
郭亞明：對，明年肯定是要正常化的。
汽車之家：您對明年車市有什么預期？
郭亞明：明年車市還是要看廣州市的政策，因為現在還是有很多客戶想買車，但是沒有搖號的資格，我覺得還是把一部分客戶擋在了門外，所以暫時明年的預測跟今年我估計不會有太大的變化，除非政策有變。
汽車之家：現在客戶想買又不能買。
郭亞明：對，現在是限購不限行，這讓他們有一定的影響。
汽車之家：這讓他們都不知道買不買好。
郭亞明：還有一些可能選擇上佛山和東莞牌，或者可能直接去了佛山和東莞買車，這可能也是有影響的。
汽車之家：咱們再聊一下售前銷售這塊，今年雙十一汽車之家也推出了購車節的活動，很多網友直接通過網上選購車輛，我們再分配到具體的店里面，您是怎么看待汽車電商的？
郭亞明：我覺得這是大勢所趨，因為現在的消費者越來越傾向于在家里首先把所有的資訊都了解透，而且消費也越來越透明、越來越專業，消費者也越來越專業，所以我是蠻贊同的，但是汽車相對來說對服務的要求是比較高一點的，所以其實只要電商和經銷商能夠緊密合作，我相信以后的市場會越做越廣。
汽車之家：剛才郭總也提到服務的問題，認為他們在網上選購產品之后，就會把注意力放在服務這塊，尤其是售后，咱們店跟其他豐田店有什么差異化嗎？
郭亞明：其實現在一豐店的水平都是豐田的標準執行的，水平都是不錯的，我們肯定有自己的特色，客戶也是就近消費，我們這邊團隊的凝聚力是非常好的，服務水平相當OK，剛才已經說了我們是10周年的老字號老品牌，相對來說我們的服務技術力量是比較雄厚的，而且我們集團在全國有好幾十家汽車專營店，相對來說人才儲備也是比其他的公司要強，這樣可以提供給客戶最大的保障。
汽車之家：這些都是龍的的優勢。您認為經銷商除了在現在的經營模式之上，現在主要有新車、二手車置換，可能還有一些品牌會涉及到汽車租賃，這幾種都是比較傳統的，您認為還有其他項目可以突破一下，作為業務的延伸嗎？
郭亞明：我覺得其實這幾項是固有的模式，這個模式再增加新的模式，可能不會有，但這些模式肯定可以提升、創新，可以讓消費者更加便捷，譬如說全部都可以走出去，可以提供上門服務。包括租賃也是一樣，現在國外的租賃也是做的風生水起，在國外誠信度的調研數據是比較透明的，中國現在也很注重這塊，我相信在未來，可能你就拿一張身份證，就可以租到車，而且汽車本身是代步的交通工具，肯定是越來越普及，越來越大眾化的消費。
汽車之家：您認為這些模式肯定會在這三個模式的基礎上得到衍生。
郭亞明：對，是德創新，而且可能會更加的電子商業化，以前我可能要去到4S店才能了解這些，現在可能了解完再去，消費者可能會喜歡上網了解，因為可以對比，要去的話成本太高，時間成本和去的路程都是成本。
汽車之家：今天郭總跟我們交流了非常多，非常感謝郭總百忙之中接受汽車之家的對話，我們也祝愿龍的豐田銷量蒸蒸日上，發展越來越好。
郭亞明：非常感謝！