[汽車之家 對話]  在2013年廣州車展上，來自鴻粵集團路虎品牌總監許強先生接受了汽車之家的現場對話。

　　汽車之家：許總，您好！歡迎您百忙之中接受汽車之家的對話，請您向大家簡單介紹一下貴公司情況？
　　許強：鴻粵集團以4S店集團化模式發展，到2013年為止已先后在廣東、北京、深圳、安徽、南昌等地區擁有40多家獨立法人4S店，擁有2000多名員工。旗下擁有捷豹路虎、奔馳、德國進口大眾、雷克薩斯、西雅特、通用別克、美國克萊斯勒 ( 克萊斯勒、Jeep、道奇）、三菱、一汽豐田、廣汽豐田、廣汽本田、東風本田等多個品牌優勢的4S店。同時鴻粵集團擁有30萬多個高端客戶資源，高端品牌人群聚集。經過多年的發展，鴻粵集團已成為專業化、跨區域、多品牌的汽車銷售、售后服務、汽車零部件、汽車租賃、二手車經營等一體的汽車經銷商集團。

　　汽車之家：本屆廣州車展此次帶來了哪些車型參展？

　　許強：今年鴻粵集團攜集團旗下所有品牌參加本次車展，包括路虎、奔馳、德國進口大眾、雷克薩斯、克萊斯勒JEEP、廣汽本田、廣汽三菱、通用別克、一汽豐田和奔馳商務等品牌。

　　汽車之家：貴集團內目前哪些車型比較主銷，購買的客戶人群是哪些，貴店對主銷車型有哪些刺激購買的舉措？
　　 許強：集團的產品大多數屬于高端品牌，除此之外，SUV也占有一定的比例；鴻粵集團的是做吉普起家的，吉普品牌保有量是相當高的。這部分的客人要更新換代，所以集團的產品及布局都是以階梯式形式發展，除此之外我們要把服務做得最好，在產品的選擇和服務的選擇上都能滿足客戶的需求，這是我們維系客戶的一種方法，我們必須一直保持向上發展趨勢。

　　汽車之家：貴公司今年的銷售情況如何，至今為止完成占比是多少？2013年廣州汽車市場增速是否達到了您的預期？ 
　　許強：我們的銷售目標是以季度形式來定的，前三個季度各店指標基本能達到集團對各店要求。

　　汽車之家：10月1日正式實施的汽車三包政策，貴店是如何給消費者提供服務的？
　　許強：10月1日剛開始實施的汽車三包政策1、換車 同一故障修理超過5次可換車；2、退車 發動機換兩回仍不正�？赏塑嚕�3、修車超5天車主有權開備用車；鴻粵集團會按三包服務要求來為客戶服務，同時采取多種渠道向客戶告知三包服務內容。

　　汽車之家：2013年豪華品牌在廣州增開了不少4S店，您店面對豪品高速擴網，除了產品本身的優勢外，貴公司有哪些差異化的競爭舉措？
　　 許強：我們集團擁有高端保有客戶三十幾萬,同時，集團在產品的布局上有一些優勢，旗下品牌都呈階梯式形式發展，品牌的差異化存在一定競爭力，另外，我們還不斷增加網絡聯合推廣，樹立集團品牌形象，這樣的品牌布局就是我們的差異化競爭舉措。

　　汽車之家：汽車之家在11月11日舉辦了全國矚目的瘋狂購車節，您對于汽車市場電商化有何看法？
　　許強：汽車電商化大勢所趨，未來的趨勢從垂直網站到汽車經銷商都會利用各種平臺、資源走電商化路線。電商化如果滿足了產品、平臺、支付功能、物流這幾項指標，汽車電商市場將會迅速興起。

　　汽車之家：您認為未來汽車經銷商在現有的經營模式（新車銷售、二手車銷售、汽車租賃等）外，還有哪些新的項目可以設想？
　　許強：我們除了新車銷售、二手車銷售、汽車租賃以外，在售后提升，售后維修量，提高客戶的滿意度上下了很大的工夫，做售后服務的同時還做一些延伸服務，包括保險、上牌、拖車，最核心的是做延保服務。延保就是廠家保修期過后再給他提供一個保修的服務。

　　汽車之家：感謝許總的支持，也感謝您今天的到來，今天的對話到此結束，謝謝！
　　許強：謝謝！