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[汽車之家 對話] 在2014廣州車展上，粵寶集團銷售總監(jiān)黃桐娟女士接受了汽車之家的現(xiàn)場對話，以下是對話實錄。

記者：大家好，這是是2014年廣州車展現(xiàn)場，今天來到我們對話室的是粵寶集團銷售總監(jiān)黃桐娟女士，黃總，您好！

黃桐娟：您好！

記者：感謝您百忙之中接受我們汽車之家的對話，首先請您介紹一下貴集團的情況。
黃桐娟：廣東粵寶成立于2003年6月份，它也是最早的一批寶馬5家經(jīng)銷商之一，到今年為止成立整整11年了，它座落在白云區(qū)，占地面積1800平方米，目前來說，除了廣州兩家寶馬店外，涉及海南、廣西，目前有7家授權(quán)經(jīng)銷店，主要都是寶馬，以寶馬為主體的品牌店。
現(xiàn)在也力求在各大品牌里尋求發(fā)展的一個非常重要的集團。
記者：貴集團服務(wù)顧客方面有什么差異化增值服務(wù)，可以給我們介紹一下嗎？
黃桐娟：目前推崇的第一個全國代步車，第二個就是我們?nèi)珖准遗浼睜I店。這兩項服務(wù)主要是考慮到我們跟其他品牌的差異化。第一，我們讓客戶在最短的時間里體驗到我們的服務(wù)。第二，能夠在最簡便的方式中，體現(xiàn)到我們的配件。所以這兩項業(yè)務(wù)是目前在廣州最大的跟別的品牌店的差異。
記者：貴集團旗下有這么我品牌，在全國各地都有4S店，廣州跟其他城市4S店的比重大概是怎樣的？
黃桐娟：對于中國三大城市，北京、上海、廣州，廣州的比重是略次于其他兩大城市（北京、上海）。
記者：各大市場上這些4S店有哪些優(yōu)勢？
黃桐娟：作為粵寶集團，除了主營BMW品牌外，還強勢推出瑪莎拉蒂、奧迪、奔馳、路虎、保時捷各個品牌，以全系的品牌為主體，所以也是最大的跟其他品牌店的區(qū)別點。
記者：貴集團旗下有這么多4S店，哪家店的管理是最規(guī)范、最嚴格的？
黃桐娟：現(xiàn)在所有的專賣店都是以4S店為服務(wù)標準，應(yīng)該各個店的服務(wù)來說都類似，都差不多。現(xiàn)在寶馬推出5S店標準，作為粵寶集團首推5S店標準是南寧粵寶，南寧粵寶是我們粵寶集團第一家5S店。最大的區(qū)別就是在它可持續(xù)的發(fā)展上，是跟其他寶馬店不一樣的。
記者：豪華車現(xiàn)在在我們中國市場的份額不斷的加大，您對于擴大豪華品牌的合作有怎樣的打算或者規(guī)劃？
黃桐娟：粵寶除了主推我們的寶馬品牌外，還推進了目前剛剛開業(yè)的順寶品牌，這個順寶品牌以經(jīng)營各個豪華品牌為主體，是一個多元化的品牌。同時會讓我們客戶在這個店里所有他所實現(xiàn)的車輛都可以實現(xiàn)。
記者：是不是類似一個城市展廳的模式，在城市比較繁華的路段上開店？
黃桐娟：對，都是在各個廣州區(qū)最繁華的城市地段開城市綜合品牌店。
記者：售后服務(wù)上也回到對應(yīng)的4S店做保養(yǎng)？
黃桐娟：這是我們粵寶下一個發(fā)展方向，根據(jù)順寶的發(fā)展，推出綜合售后店。
記者：汽車之家今年雙十一舉辦全網(wǎng)購車活動，您對這種在網(wǎng)絡(luò)上進行電商全網(wǎng)購車的模式，或者這個發(fā)展趨勢有怎樣的看法？
黃桐娟：我認為這是必然的一個趨勢，因為現(xiàn)在這個社會都是互聯(lián)網(wǎng)的時代，我們的客戶群在哪里？我們客戶群都是未來90年代后，或者2000年以后年輕人的市場，他們喜歡什么？他們就喜歡互聯(lián)網(wǎng)，都是以手機、電腦為主體。我認為汽車的電商是必然的趨勢，作為寶馬自身，它的官方網(wǎng)站都開了旗艦店，汽車電商肯定是必然的趨勢，在銷量上，現(xiàn)在我們很多4S店都是以店面效果為主體，未來店面跟電商5：5的比例。

記者：大概一半的銷量從電商獲得。
黃桐娟：對，廠家現(xiàn)在也在積極做電話營銷，積極做培訓(xùn)。
記者：未來貴集團的發(fā)展方向和規(guī)劃有什么可以跟我們分享的？
黃桐娟：發(fā)展方向以寶馬為主題，因為粵寶集團是以寶馬為主體的店，同時輻射順寶店，以加盟形式啟動。核心從整體戰(zhàn)略看，除了把自身品牌店經(jīng)營好外，肯定在未來兩三年以綜合品牌店為發(fā)展方向。
記者：在地區(qū)上呢？
黃桐娟：地區(qū)肯定以廣州為主體，再輻射到有寶馬店的地方，就是我們的順寶店。
記者：謝謝黃總，今天對話到此結(jié)束，謝謝！