[汽車之家 對話] 在2014廣州車展上，廣東粵凱凱迪拉克的總經(jīng)理陳治接受了汽車之家的現(xiàn)場對話，以下是對話實錄。
車評人：各位網(wǎng)友大家好！這里是2014廣州車展現(xiàn)場，今天來到我們對話間的是廣東粵凱凱迪拉克的總經(jīng)理陳治，陳總您好！
車評人：首先感謝您百忙之中接受我們汽車之家的對話，首先請您簡單介紹一下貴公司的情況。
陳治：各位好！我是凱迪拉克廣東粵凱總經(jīng)理陳治。我們的店在番禺迎賓大道。我們的店是整個通用體系里面最早的一批凱迪拉克店，我們在2005年的時候就開始營業(yè)，那時候全國只有11家的凱迪拉克店。目前我們店經(jīng)營了有10年時間，到目前為止我們月銷售量大概在80臺左右。
車評人：本次廣州車展凱迪拉克帶來哪些車型參展？
陳治：凱迪拉克基本上全車系都來了，高端車型有CTS、凱雷德，其他的車型有我們主打車型XTS、SRX，還有年終剛剛上市的ATS—L，這三大主題車型。
車評人：貴店有沒有針對本次車展推出一些優(yōu)惠政策來給廣州市民？
陳治：有的。這次車展的價格基本上是今年以來最低的一個價格，我們各個車型都有促銷政策，今年買車的話，這個時候應(yīng)該是最低的價格，因為各個經(jīng)銷商和廠家都在年底沖量，這個量過了以后肯定價格會回收。
車評人：能不能具體說一下哪幾款車型的大概優(yōu)惠幅度？
陳治：本次車展我們新上市的ATS—L有3萬塊錢的禮包，CTS推出了5萬塊錢的大禮包。
車評人：貴公司今年的銷售情況如何？目前為止也到今年年底了，完成的銷售占比是怎樣的？
陳治：我們今年的銷售目標(biāo)應(yīng)該說是800臺的這樣一個目標(biāo)，今年基本上也能夠完成，銷量比去年同期增長了78%，今年1到10月份統(tǒng)計下來比去年同期達(dá)到78%的增量。
車評人：您認(rèn)為現(xiàn)在整個廣州車市的發(fā)展和增速跟您之前的判斷是一樣嗎？
陳治：還是比預(yù)期出乎意料。原來廣州限牌之后我們覺得車市將會進入一個緩慢的增長期間，我們也沒想到今年在凱迪拉克廠家的帶領(lǐng)下，也在我們集團的支持下，我們的業(yè)績能夠增長80%這樣的一個增量，所以說有點出乎意料。
車評人：現(xiàn)在經(jīng)銷商的促銷手段可以說五花八門，“網(wǎng)絡(luò)營銷”這一塊成為很多4S店提升銷量很重要的一個渠道，貴公司有沒有通過這些線上的購車，到目前為止的銷量占比有沒有統(tǒng)計過？
陳治：有的。網(wǎng)絡(luò)銷售也是我們公司營銷的一個重點。我們專門成立了DCC部門，就是專門針對網(wǎng)絡(luò)和電話營銷。這個部門已經(jīng)占到我們總銷量的30%到40%之間。
車評人：有很多客戶在網(wǎng)上看完車以后，然后會咨詢一些問題，貴公司通過哪些舉措將線上的銷售意向轉(zhuǎn)化成銷售？
陳治：我們有網(wǎng)絡(luò)銷售專員在汽車之家拿到的線索，第一時間會轉(zhuǎn)給我們的電銷人員，電銷人員就會把客戶邀請到店里面看車，來商談購車的手續(xù)。基本上的模式都是這樣。
車評人：汽車之家今年在“雙十一”也舉辦了一個汽車網(wǎng)站的首次全款購車活動，網(wǎng)友在網(wǎng)上直接支付，而不是預(yù)付了。您對于汽車電商全款支付這個模式怎么看？
陳治：對于電商以后的發(fā)展方向，我們還是有待深入研究吧。如果是全款付款買車的這種方式，說不定以后也是一個潮流，以后也是一個方向。如果這種潮流能夠成為一種購車的方向，對于我們經(jīng)銷商來說，很多功能都會轉(zhuǎn)化，一些售后功能有可能會轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，我們的實體店只是做一些服務(wù)性、體驗性的工作。
車評人：現(xiàn)在很多品牌都會舉辦跨界銷，包括團購的模式，很多4S店都已經(jīng)有這種模式了，就是組織一些網(wǎng)友過去團購。貴公司在線上和線下的活動類型都有哪些？比如團購、外展、試駕會等等。
陳治：現(xiàn)在經(jīng)銷商在這方面也沒有太多創(chuàng)新的東西，主要還是團購會、試駕會、線上召集等等，與車主的活動相結(jié)合，包括一些跨界營銷活動，我們跟一些奢侈品比如茅臺酒之類都有做過聯(lián)合，還是有一些比較不錯的嘗試。
車評人：現(xiàn)在汽車經(jīng)銷商的盈利點也慢慢地在發(fā)生轉(zhuǎn)變，前面我們聊的時候，提到現(xiàn)在線車銷售的利潤越來越薄，您覺得未來經(jīng)銷商的盈利點將會轉(zhuǎn)化成其他方面嗎？
陳治：這個盈利點肯定會發(fā)生很大的轉(zhuǎn)化，新車最多也就是有一個服務(wù)的合理收費，包括交車，還有輔助上牌，還有賣一些精品。售后方面現(xiàn)在國家反壟斷以后，也還是有一個可變量在那里，可以說是一個未知數(shù)。
車評人：剛才提到了售后這一塊，貴店有沒有一些針對客戶提供一些比較有特色的服務(wù)？
陳治：今年我們推出了尊貴庭的車主俱樂部，通過這個尊貴庭活動來增強與客戶聯(lián)系的紐帶，主要是人性化和服務(wù)車主方面下工夫做一些比較細(xì)致的服務(wù)和項目。我們也是在思索整個4S店將來的經(jīng)營方向會怎么樣改變。
車評人：今天我們的對話到此結(jié)束，非常感謝陳總接受我們的對話，謝謝！
陳治：謝謝！
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