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[汽車之家 對話] 在2014廣州車展上，廣州廣保豐田汽車銷售服務有限公司總經理關旭坤接受了汽車之家的現場對話，以下是對話實錄。

車評人：各位網友大家好！這里是2014廣州車展的現場，今天來到對話間的是廣州廣保豐田汽車銷售服務有限公司總經理關旭坤，關總您好！

關旭坤：您好！各位網友大家好，我是廣保豐田的關旭坤。

車評人：感謝關總百忙之中接受我們汽車之家的對話，首先請關總簡單介紹一下貴店的情況。

關旭坤：非常榮幸有機會參加汽車之家的對話。我是來自廣保豐田的總經理，我叫關旭坤，我們是一汽豐田在廣州最大的經銷商，在黃埔大道483號，從97年成立到現在。

車評人：我們知道一汽豐田圍繞年輕化戰略開展一些營銷活動，一汽豐田的車型過去一般都是面對家庭以及比較穩重商務的消費群體，為什么會走這樣一個戰略路線呢？

關旭坤：大家看到中國發展到現在，80、90后的年輕群體也上來了，一汽豐田這個品牌跟隨著中國市場的變化而變化，也是非常契合時機的。大家也看到了這幾年產品線的變化和營銷的變化，都是跟隨中國市場的需求而進行改變的。

車評人：這次廣州車展一汽豐田帶來了哪些車型參展？

關旭坤：大家看到最新款的就是準備上市的皇冠，所有車型都在，比如維持，我們全球最暢銷的卡羅拉車型，包括將來非常有競爭力的混合動力鋪瑞四，全部都有展出。

車評人：剛才關總特別提到了一款新車，全新一代皇冠，請您給我們網友介紹一下這款車的主要賣點或者優勢吧。

關旭坤：皇冠是豐田品牌的一款豪華高端車型。整體來說，它的舒適性和安全性都是持久的品牌。新一代皇冠大家在展臺上看到，正如我們剛才所說的一樣，趨向于年輕化的設計，從動感和整體線條都非常大氣，走向了年輕化。

車評人：您對新一代皇冠的市場預期是怎樣的？

關旭坤：我們在年輕化群體中能夠占到一定的市場，當然也能保持豪華市場的品質。

車評人：我們根據最新的消息，全新一代皇冠的一個很大亮點是搭載了2.0T發動機，可以跟我們的網友介紹一下嗎？

關旭坤：T發動機在外國很早就開始流行，但是T在中國可能剛剛處于一個節點時間，所以豐田也會把握這個機會，把T搭載在皇冠或者的其他車型上，去迎合市場的需求。但是這個T發動機在豐田的產品線已經非常成熟了。

車評人：豐田海外車型有三個版本，這次我們引進國內的是一個長軸距版，海外版是沒有2.0T的，，只有2.5和3.6為什么一汽豐田會選擇在皇冠上國內搭載2.0T呢？

關旭坤：就是因為國內的年輕市場有這個需求，加上現在皇冠進行大革新，走向年輕化，所以搭載T發動機是一個最好的時機。

車評人：今年車展除了皇冠，我還非常關注另外一款新車，就是卡羅拉，卡羅拉面對的A級車市場是非常激烈的，您認為卡羅拉的優勢主要是哪些？

關旭坤：全世界都知道卡羅拉是全球銷量最大的車型，已經達到了410萬輛的銷量，加上這次的革新，整個卡羅拉的外形設計更加大氣，可以說一定程度上超越了A級車的感覺。

車評人：卡羅拉貴店上市以來的銷量怎么樣？

關旭坤：上市以來每個月100多臺，整個豐田體系里面已經超過2萬的銷量了。

車評人：您認為目前卡羅拉的消費群體主要是哪些？

關旭坤：因為豐田這個品牌的品質非常穩定，理性化的群體也更多，再加上我們現在卡羅拉的設計讓更多的年輕群體會有所增加。

車評人：這次廣州車展卡羅拉是否有一些特別的優惠政策給到大家？

關旭坤：車展都會有一些贈送的禮品，比如針對我們現在車主的一些，比如導航產品的搭配。

車評人：就是在原來的版本上有一個增值。

關旭坤：對，或者一個禮包的搭配。

車評人：我們知道現在經銷商面臨的競爭非常激烈，在網絡推廣方面，貴店都有哪些舉措？

關旭坤：其實廣保豐田在營銷方面一直在廣州都是比較超前的，特別是我們和汽車之家或者其他網絡的合作關系，都是不斷地一直在創新，就像我們豐田的定位一樣，所以市場營銷除了網絡以外，我們很多活動也是非常特殊的。

車評人：廣保豐田和汽車之家的合作還是比較緊密的，“雙十一”我們進行了一個新的嘗試，網友在線上全款購車，而不是說給幾千或者一萬的定金，而是全款購車，您對這個全款購車怎么看？

關旭坤：經銷商和網絡線上線下的合作這種形式，客戶對網絡這一塊的信心會逐步增加，這樣全款購車就有可能成為一個趨勢，網絡購車經銷商交付的這個過程也在慢慢形成。

車評人：您剛才說到廣保豐田是廣州這邊的老店之一，在售后服務方面肯定會有一些特色給到大家，也給我們網友介紹一下吧。

關旭坤：廣保豐田作為豐田經銷商，豐田一直都是以客戶第一的理念，我們廣保豐田也是秉承這個理念去進行經營。我們現在在客戶維系方面下了很大的工夫，比如我們現在客戶關系部的車主會，或者平時各種活動的交流，我們已經把我們的客戶群體進行細分，花冠、皇冠、威馳的客戶群體進行細分，然后精細化地和客戶進行交流。

車評人：針對不同車型所面對的消費群體的不同，而去做一些相應的推廣。

關旭坤：沒錯。

車評人：我們知道在推廣方面，廣保豐田的推廣方式也是多樣的，除了卡羅拉和威馳以外，皇冠面對的消費群體也在下探，我們廣保豐田有沒有針對一些年輕的消費者舉辦一些活動，或者是一些線下的活動。

關旭坤：有，我們經常在電商舉辦愛好者的活動，比如我們的車主會的愛車養護堂，比如對外自駕游等等，都有不同的針對性，年輕人喜歡玩什么我們就設定什么，年齡大的皇冠車主我們也設定不同的方案去經營他們。

車評人：通過舉辦這些活動，能夠讓車主形成一個圈子。

關旭坤：對。

車評人：您對明年廣州車市有什么預期呢？

關旭坤：車市的大方向我覺得還是會保持增長的趨勢。對于車展來說，我們希望更多的廠家引進新的產品，給我們汽車愛好者多一些嘗試，在新的產品上增加更多的元素，或者加快混合動力的推廣。

車評人：剛才您提到希望廠家加快新車的發布節奏，今年廣州車展皇冠只是一個發布和亮相，它會在明年哪個時段上市？

關旭坤：明年2月到3月期間我們會舉行上市發布會，屆時會公布價格。

車評人：2.0T和2.5同步上市嗎？

關旭坤：我們第一代先上市的是2.5，2.0T要到明年8月份以后。

車評人：非常感謝關總接受我們汽車之家的對話，本次對話到此結束，謝謝關總！

關旭坤：謝謝！

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