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[汽車之家 對(duì)話] 在2014廣州車展上，廣州市東奇汽車有限公司總經(jīng)理肖虎接受了汽車之家的現(xiàn)場對(duì)話，以下是對(duì)話實(shí)錄。

車評(píng)人：各位網(wǎng)友大家好，這里是2014廣州車展的現(xiàn)場，今天來到對(duì)話間的是廣州市東奇汽車有限公司總經(jīng)理肖虎，肖總您好！

肖虎：各位網(wǎng)友大家下午好！

車評(píng)人：首先感謝肖總百忙之中接受我們汽車之家的對(duì)話，請您向大家簡單介紹一下貴店的情況。

肖虎：大家好！我們店是北京現(xiàn)代芳村東奇4S店，位于荔灣區(qū)龍溪大道488號(hào)，也就是在廣佛地鐵龍溪站的C出口。東奇店隸屬于廣東東富汽車(集團(tuán))，集團(tuán)業(yè)務(wù)主要覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、汽車、汽車金融以及駕校四大板塊，目前涉及區(qū)域主要是湖北、廣東、北京、湖南4個(gè)省份，這是集團(tuán)公司的情況。

車評(píng)人：北京現(xiàn)代本次車展帶來哪些車型？

肖虎：這次車展北京現(xiàn)代品牌帶來的車型非常豐富，也非常齊全，包括即將明年上市的索納塔九，也在本次車展進(jìn)行了發(fā)布。

車評(píng)人：既然這次車展車型這么全，有沒有推出相應(yīng)的優(yōu)惠政策給到廣大網(wǎng)友？

肖虎：有的，這次車展不僅從北京現(xiàn)代的品牌來說，還是從東奇店來說，都非常有誠意，拿出我們最大誠意的優(yōu)惠以及更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。關(guān)于車型的優(yōu)惠，首先10月10日剛剛上市的ix25，不管從品牌的終端銷量，還是從品牌力的提升，都有著重要的意義。ix25這款車如果各位網(wǎng)友感興趣可以到我們展臺(tái)1.2館看看，也可以到芳村東奇店看看，目前這款車沒有優(yōu)惠。針對(duì)于廣州的“限購”市場，針對(duì)“限購”對(duì)用戶做出回饋，首先是一個(gè)拍牌補(bǔ)貼，最高有1萬塊錢的補(bǔ)貼，如果客戶選擇北京現(xiàn)代的車，拍牌你幾乎不用出錢，這是一個(gè)板塊。第二個(gè)板塊同樣針對(duì)于“限購”城市，差異化地做了一個(gè)置換，二手車置換最高有5000元的置換補(bǔ)貼。除了這兩個(gè)優(yōu)惠之外，購買我們的汽車享受不到的拍牌補(bǔ)貼或者二手車置換政策之外，我們針對(duì)單車型推出非常有誠意的一個(gè)大幅巨惠，是今年從來沒有過的，往年也沒有過這么大的優(yōu)惠。不管展館上，還是芳村東奇店，都有更多的額外的驚喜回饋給我們的用戶。

車評(píng)人：肖總剛才特別提到了一款車型，就是ix25，可不可以向我們的網(wǎng)友簡單介紹一下這款車型呢？

肖虎：ix25是10月10日在廣州發(fā)布，這是北京現(xiàn)代品牌名圖在廣州取得成功上市之后的第二款車型，它的全國發(fā)布仍然選擇在廣州，10月份當(dāng)月銷量訂單已經(jīng)飆升到2萬，目前這款車的現(xiàn)況是供不應(yīng)求。

車評(píng)人：還有一款車是明年即將上市的索納塔九，這款車型未來的定位和面對(duì)的消費(fèi)群體又是怎樣的？它跟現(xiàn)在在售的索納塔八有區(qū)別嗎？

肖虎：索納塔九對(duì)于北京現(xiàn)代提升品牌力和B級(jí)車市場都是一針很強(qiáng)的強(qiáng)心劑，不管提升品牌也好，還是提升終端銷量也好。索納塔九與索納塔八的區(qū)別，這兩款車面對(duì)的客戶群體是有所區(qū)別的，索納塔九的客戶更為理性、高端一些。

車評(píng)人：現(xiàn)在經(jīng)銷商在營銷方面非常地豐富，營銷手段多種多樣，剛才我們聊到了“網(wǎng)絡(luò)營銷”，貴店在網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些具體舉措？

肖虎：針對(duì)網(wǎng)銷這一塊，我們店成立了專門的網(wǎng)銷部門，成立將近有2年的時(shí)間，所以在這一塊也取得了比較好的效果。網(wǎng)銷對(duì)于汽車市場來說，尤其是網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，未來5年當(dāng)中不敢說它完全取代我們的展廳銷售，至少它在展廳銷售的終端消費(fèi)當(dāng)中至少會(huì)起到30%甚至50%的比重。據(jù)我了解，現(xiàn)在做得好的店也有達(dá)到50%的網(wǎng)銷比重，這也是我們店的目標(biāo)。

車評(píng)人：剛才提到網(wǎng)絡(luò)營銷，我們汽車之家在今年“雙十一”推出一個(gè)新的嘗試，讓網(wǎng)友直接在線上完成全款支付，免去了到店溝通的成本，您怎么看待這個(gè)全款購車模式？

肖虎：全款購車模式可以從兩個(gè)方面去講，第一，還是依賴于這種媒體平臺(tái)和經(jīng)銷商之間的對(duì)接是否能夠在服務(wù)方面給網(wǎng)友提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更便捷的購車流程。第二，線上付全款，然后到店里提車，我想消費(fèi)者在短期內(nèi)還有一個(gè)適應(yīng)的過程，但是這種趨勢還是存在著。

車評(píng)人：現(xiàn)在的經(jīng)銷商都有自己獨(dú)特的營銷模式，貴店線上線下都舉辦過哪些類型的活動(dòng)？

肖虎：線上去年我們跟天貓簽過一個(gè)網(wǎng)銷協(xié)議，我們推廣線上銷售。經(jīng)過將近兩年的時(shí)間，從今年開始看到了一定的效果，在天貓上也有訂單產(chǎn)生。從網(wǎng)銷來說，在網(wǎng)上主要跟類似于汽車之家有媒體上的一些互動(dòng)，包括平時(shí)舉辦的團(tuán)購等等。線下比較有代表性的就是“千人團(tuán)購會(huì)”，“千人團(tuán)購會(huì)”我們?nèi)〉昧藢⒔辶俚挠唵危@個(gè)效果也非常明顯，對(duì)終端的銷量提升帶來很直接的幫助。

車評(píng)人：經(jīng)銷商的單車銷售利潤現(xiàn)在越來越低，您認(rèn)為未來經(jīng)銷商在盈利點(diǎn)方面會(huì)有哪些改變呢？

肖虎：現(xiàn)在我們所看到的也是我們之前所預(yù)料到的，在三年前我們就已經(jīng)預(yù)料到了，汽車的微利時(shí)代已經(jīng)到來。今天我們各大品牌面對(duì)的，除非是你有一款類似于ix25這樣的重磅車型，這些車型上可以產(chǎn)生一定的盈利，我們的ix25就出現(xiàn)缺貨，否則我們的盈利點(diǎn)只能轉(zhuǎn)向于水平附加業(yè)務(wù)這一塊，包括汽車金融、汽車上牌、精品，這是銷售利潤的一個(gè)板塊。第二個(gè)板塊是汽車后市場。我們經(jīng)常講售后，售后在某個(gè)方面來說，售后只能算是汽車后市場其中的一個(gè)點(diǎn)。汽車后市場它的范圍非常廣，包括汽車養(yǎng)護(hù)，甚至汽車美容，都屬于這個(gè)板塊，不管是4S店也好，還是廠商也好，都在趨向于后市場包括售后服務(wù)這一方面的開發(fā)。有些汽車品牌已經(jīng)退出售后連鎖維修，我想這應(yīng)該是經(jīng)銷商將來盈利點(diǎn)很重要的一個(gè)板塊。

車評(píng)人：您的意思就是說經(jīng)銷商保證基盤客戶壯大的基礎(chǔ)上，然后再延伸其他的服務(wù)。

肖虎：是的。現(xiàn)在我們追求的不僅僅是客戶滿意度，我們追求的是如何提高滿意客戶的忠誠度，這才是我們現(xiàn)在著力要去做的事情。

車評(píng)人：非常感謝肖總接受我們汽車之家的對(duì)話，今天對(duì)話到此結(jié)束，謝謝各位網(wǎng)友！

肖虎：謝謝！