[汽車之家 對(duì)話] 在2015上海車展上，福建奔馳營(yíng)銷部總監(jiān)柯瑞福先生接受了汽車之家的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話，以下是對(duì)話實(shí)錄。
車評(píng)人：汽車之家的網(wǎng)友大家好，我們今天有幸請(qǐng)來了福建奔馳營(yíng)銷部總監(jiān)柯瑞福先生。
柯瑞福：你好。
車評(píng)人：你好，在這次車展上福建奔馳的展臺(tái)有沒有什么亮點(diǎn)跟大家分享下。
柯瑞福：首先非常感謝汽車之家讓我來參加這次對(duì)話，剛才您問到福建奔馳在上海車展產(chǎn)品的亮點(diǎn)。在這次上海車展福建奔馳有兩個(gè)展臺(tái)，一個(gè)是我們標(biāo)準(zhǔn)車的展臺(tái)，在這個(gè)展臺(tái)上我們展出了我們?nèi)碌?a class="ShuKeyWordLink" href="http://www.china-wallpaper.com/2034/" target="_blank">唯雅諾合伙人版車型。另外，我們還特別展出了一個(gè)凌特咖啡車，這是我們和改裝廠合作打造的車型，咖啡車展示的意義在于，通過這樣的展示，可以展現(xiàn)出我們的這款產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)多樣化改裝的目的。我們另外的展位是位于三號(hào)館的改裝車展臺(tái)，在這個(gè)展臺(tái)我們展出不同的改裝車型。
車評(píng)人：我們?cè)谏虾＼囌股弦姷搅烁＝ū捡Y合伙人版車型，這個(gè)車有什么特點(diǎn)？
柯瑞福：我們的合伙人版本是我們?yōu)?合伙人"們打造的一款專屬車型。比如說地毯、衣架等等，通過合伙人版本我們想給客戶轉(zhuǎn)達(dá)這樣的理念和分享這樣的信息：通過這樣的合伙人、這樣的合作，我們能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享、經(jīng)驗(yàn)交流。這個(gè)合伙人版本也是一個(gè)限量的車型。
車評(píng)人：在本屆車展上我們看到了有其他品牌也推出了一些商務(wù)車，在商務(wù)車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)越來越激烈，福建奔馳在這個(gè)整個(gè)高端商務(wù)車市場(chǎng)里面屬于領(lǐng)軍者的地位。我們?nèi)绾伪ＷC我們的地位不會(huì)被撼動(dòng)？
柯瑞福：為了去應(yīng)對(duì)現(xiàn)在越來越激烈的這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們要去加強(qiáng)自身的建設(shè)，去“強(qiáng)身健體”，對(duì)一個(gè)車企來說，“強(qiáng)身健體”有幾個(gè)方面：我們要去進(jìn)一步優(yōu)化我們的銷售渠道，銷售的渠道包括我們經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)渠道和改裝車改裝廠的渠道，另外，在產(chǎn)品方面也要保證我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)梅賽德斯奔馳來說，我們的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在幾個(gè)方面：一個(gè)是我們品牌的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌的價(jià)值。另外，是我們可靠的車輛品質(zhì)和售后品質(zhì)兩方面，剛才你說我們現(xiàn)在的商務(wù)車市場(chǎng)變的越來越激烈，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，所以我們要去加強(qiáng)自身建設(shè)。這些事情我們一直在做，要去確保我們的地位。
我們始終貫徹這一策略的同時(shí)，我們?cè)谥袊?guó)設(shè)廠投資的初衷也是為了去應(yīng)對(duì)以及為了滿足中國(guó)客戶的需求，五年前福建奔馳工廠投資建成，為了更好適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的需求，為中國(guó)客戶打造中國(guó)客戶所需要的商務(wù)車的產(chǎn)品，兩年前我們新建了我們?nèi)碌难邪l(fā)中心，我們的研發(fā)中心也能夠進(jìn)一步快速應(yīng)對(duì)中國(guó)客戶的需求，打造、調(diào)整和改良我們的配置，去滿足中國(guó)客戶的需求，確保了我們?cè)诟叨松虅?wù)車市場(chǎng)的領(lǐng)軍地位。
車評(píng)人：我們可以看到我們從建工廠到設(shè)置研發(fā)中心，我們?cè)诓粩嗤晟谱约旱漠a(chǎn)品和中方的合作，2015年福建奔馳有沒有新的方式來刺激我們銷量的上升？
柯瑞福：其中一個(gè)方面是剛才提到銷售渠道，銷售渠道對(duì)促進(jìn)銷量提升是非常關(guān)鍵的。我們現(xiàn)在有幾個(gè)渠道的資源，一個(gè)是我們經(jīng)銷商渠道，經(jīng)銷商渠道對(duì)我們產(chǎn)品銷售數(shù)字的支撐非常重要，當(dāng)然，整體經(jīng)銷商的表現(xiàn)也是非常重要的，我們?cè)?015年出臺(tái)了培訓(xùn)項(xiàng)目，來進(jìn)一步提升整體經(jīng)銷商的業(yè)績(jī)和質(zhì)量。另外一個(gè)重要的合作渠道是我們的改裝廠平臺(tái)，目前我們已經(jīng)與超過40家改裝廠進(jìn)行合作，未來這個(gè)合作的范圍和合作的力度也會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)與加大。
另外一個(gè)非常重要的渠道是奔馳進(jìn)入的渠道，客戶購(gòu)車越來越傾向向同一品牌購(gòu)車，也希望得到同一品牌下的服務(wù)，我們也和奔馳金融公司進(jìn)行合作，給我們客戶提供同一品牌的產(chǎn)品和同一品牌的服務(wù)。同時(shí)給客戶提供一些特殊的分期購(gòu)車?yán)史桨?，來滿足客戶的需求，去吸引客戶。此外我們也在2015年推出全新的售后服務(wù)包，不久將會(huì)有一個(gè)夏季活動(dòng)。為客戶提供免費(fèi)的返廠檢修?？傊覀儠?huì)加強(qiáng)和客戶的交流，提供客戶所需求的金融服務(wù)、售后服務(wù)，舉措確保2015年福建奔馳產(chǎn)品銷量的提升，和客戶滿意度的提升。
車評(píng)人：今天非常感謝柯瑞福先生接受汽車之家的對(duì)話。
