[汽車(chē)之家 人物對(duì)話(huà)] 汽車(chē)之家經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)話(huà)，我們請(qǐng)到的是上海華星鴻和汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的葉總。
汽車(chē)之家：各位觀眾朋友大家好，我是汽車(chē)之家的編輯朱力神，今天請(qǐng)來(lái)的是上海華星鴻和的葉飛，葉總。葉總，您好，請(qǐng)先跟大家打個(gè)招呼。
葉飛：大家好，我是上海華星鴻和汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的市場(chǎng)總監(jiān)葉飛。
汽車(chē)之家：葉總，請(qǐng)您先給我們介紹一下華星鴻和的大致情況好嗎？
葉飛：我們是隸屬于上海華星集團(tuán)旗下的一家依維柯4S店，上海華星鴻和也是在2000年左右，成立的上海第一家依維柯的4S店。
汽車(chē)之家：貴公司規(guī)模大概多大？
葉飛：我們公司人數(shù)是在150人左右，涉及的地區(qū)、區(qū)域有浦西店包括真南路的浦西店，以及浦東的滬南公路店，以后會(huì)慢慢展開(kāi)其他的一些店。
汽車(chē)之家：這一次上海車(chē)展依維柯也帶來(lái)了很多新的車(chē)型，能給我們介紹一下這次有多少款車(chē)型參展嗎？
葉飛：南京依維柯在上海車(chē)展，有兩款車(chē)型，一款是PowerDaily的尊享版，也是17座的一款車(chē)型，還有一款超越系列的廂式貨車(chē)。
汽車(chē)之家：有許多消費(fèi)者在車(chē)展上來(lái)看車(chē)并且預(yù)訂，針對(duì)這一次上海車(chē)展華星鴻和會(huì)不會(huì)給他們一個(gè)特別的優(yōu)惠力度？
葉飛：肯定有的。上海華星鴻和給到大家車(chē)輛還有廂式貨車(chē)都有比較大的優(yōu)惠，在購(gòu)車(chē)過(guò)程中間也會(huì)送出比較多的禮品。
汽車(chē)之家：2014年所有車(chē)企的銷(xiāo)售增幅都比較明顯，2014年我們大致大致完成了多少銷(xiāo)量？
葉飛：上海華星在整個(gè)南京依維柯的銷(xiāo)量是在全國(guó)第一，全年的銷(xiāo)量是在3000臺(tái)。
汽車(chē)之家：那像2015年您大概有沒(méi)有做過(guò)我們的一些市場(chǎng)增幅和銷(xiāo)量可以提升多少個(gè)百分比？
葉飛：我們也在上海這塊區(qū)域有非常大的展望，在2015年我們預(yù)期在3500臺(tái)左右。對(duì)于車(chē)型，我們也有非常大的期盼。
汽車(chē)之家：3500臺(tái)您預(yù)計(jì)客車(chē)和廂型貨車(chē)的占比多少？
葉飛：客車(chē)占比大概在70%左右，廂式貨車(chē)有30%。
汽車(chē)之家：現(xiàn)在越來(lái)越多4S店更傾向于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)召集網(wǎng)友購(gòu)車(chē)。您覺(jué)得通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式，能給依維柯商用汽車(chē)的品牌，帶來(lái)多少的收益？能提升百分之多少的關(guān)注度？
葉飛：目前，我們?cè)谄?chē)之家這樣一個(gè)平臺(tái)里面發(fā)展，我也看到了在中間的一些成果，當(dāng)然很多線(xiàn)索量，離不開(kāi)汽車(chē)之家在外圍廣告的投放，幫助我們吸引一些客戶(hù)。從路徑中間，關(guān)注到上海華星包括南京依維柯這家店。在這一條線(xiàn)路上來(lái)說(shuō)，感覺(jué)還是有很大的潛力，包括以后的促銷(xiāo)車(chē)型，包括一些方法和手段，我還是比較期待的。
汽車(chē)之家：華星鴻和會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做一些“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”嗎？
葉飛：我們也會(huì)通過(guò)微信平臺(tái)，包括官網(wǎng)以及其他的廣告媒體，都會(huì)發(fā)布一些我們公司的促銷(xiāo)信息，以及我們公司的一些公司簡(jiǎn)介之類(lèi)的。
汽車(chē)之家：我們汽車(chē)之家每年都會(huì)舉辦一次雙十一購(gòu)車(chē)節(jié)，在這一次購(gòu)車(chē)節(jié)上面，我們會(huì)讓消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，線(xiàn)上支付全款進(jìn)行購(gòu)車(chē)的活動(dòng)，您覺(jué)得像依維柯這樣一個(gè)偏向商用車(chē)的品牌，是不是會(huì)通過(guò)雙十一進(jìn)行銷(xiāo)售？
葉飛：對(duì)于市場(chǎng)上面來(lái)說(shuō)，可能對(duì)于民用車(chē)或者乘用車(chē)這一塊，對(duì)于一些零售客戶(hù)，比較偏向于零售客戶(hù)，對(duì)于現(xiàn)在增幅起來(lái)的淘寶網(wǎng)，阿里巴巴等等比較大的電商，在雙十一的時(shí)候推出的促銷(xiāo)活動(dòng)，可能會(huì)促進(jìn)其他行業(yè)的發(fā)展。我其實(shí)也對(duì)雙十一這樣一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)，有一種很強(qiáng)的期盼，我相信雙十一是具有很大的潛力的。
汽車(chē)之家：除了網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的方式，現(xiàn)在很多4S店會(huì)通過(guò)線(xiàn)下的團(tuán)購(gòu)或者區(qū)域性的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，去吸引更多的消費(fèi)者。2015年我們也會(huì)做這樣一個(gè)線(xiàn)下團(tuán)購(gòu)的活動(dòng)嗎？
葉飛：2015年尤其是第二季度甚至是第三季度的時(shí)候，上海華星策劃了一個(gè)比較大的團(tuán)購(gòu)會(huì)，包括線(xiàn)上和線(xiàn)下，針對(duì)于我們的一些促銷(xiāo)車(chē)型，包括PowerDaily的短軸和長(zhǎng)軸，以及2014款的尊享版都有非常大的促銷(xiāo)力度。
汽車(chē)之家：最后一個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在汽車(chē)保有量是非常高的，使得每一輛車(chē)在銷(xiāo)售上利潤(rùn)會(huì)變得越來(lái)越薄，對(duì)于未來(lái)華星鴻和在汽車(chē)銷(xiāo)售的過(guò)程，以及售后服務(wù)的過(guò)程中，盈利點(diǎn)在哪里？
葉飛：我們公司無(wú)論銷(xiāo)售也好，售后也好，人員方面都在非常好的履行著自己的職責(zé)。對(duì)于汽車(chē)整體的利潤(rùn)來(lái)說(shuō)，我關(guān)注度還是在銷(xiāo)售及售后這一塊，尤其是售后。因?yàn)闊o(wú)論是銷(xiāo)售也好，售后也好，最主要是給客戶(hù)提供一個(gè)非常完美的服務(wù)，這一點(diǎn)是我們最重要的。
汽車(chē)之家：有一些針對(duì)有許多依維柯車(chē)型的比如物流企業(yè)，針對(duì)這塊來(lái)講，我們有在售后服務(wù)上有什么特殊的政策傾向嗎？
葉飛：對(duì)于我們的行業(yè)客戶(hù)會(huì)有一個(gè)非常大的合作，專(zhuān)門(mén)的合作關(guān)系，尤其像京東、易訊、以及可口可樂(lè)，醫(yī)藥企業(yè)的九州通之類(lèi)的，我們都有一個(gè)長(zhǎng)期合作的樣板，通過(guò)這樣的模型分散到各個(gè)地方，幫助他們完成售后的體系。
汽車(chē)之家：謝謝，再一次感謝上海華星鴻和的葉總前來(lái)接受我們的對(duì)話(huà)。
葉飛：謝謝。
