[汽車之家 人物對話] 車評人：今天歡迎武侯華星錦業(yè)奔馳的總經(jīng)理劉兆欣先生來參加我們本次的對話。劉總您好，我是汽車之家的編輯羅奧雨。首先請您跟我們的廣大網(wǎng)友們簡單介紹一下華星錦業(yè)奔馳。
劉總：我們這個店是在2011年底2012年初開始成立的，相對比較新的一家奔馳店，占地有大概有80畝，完全是按生態(tài)園林建造的，我們整個占地面積80畝，然后我們整個車間是在負(fù)一樓的設(shè)計。整個園區(qū)是按一個植物園來設(shè)計的，所以在業(yè)內(nèi)聲稱為奔馳生態(tài)園。我們店內(nèi)代理的是奔馳的全系車型，還有MG和smart。
車評人：那在這次車展中奔馳有沒有必看的車型或者一些重磅的車型推出來？
劉總：推出了GLE運動豪華SUV這個系列產(chǎn)品，還有梅賽德斯邁巴赫S500這個產(chǎn)品。
車評人：相信很多消費者來到車展，關(guān)注奔馳的車肯定很多都是沖著優(yōu)惠而來，這次華星錦業(yè)奔馳在車展給消費者帶來了哪些購車政策？
劉總：實際上大家也知道今年開始，咱們成都豪華車市場競爭非常激烈，我們的價格在車展之前，各個品牌已經(jīng)到了比較市場化的價格了，很多客戶也自己非常清楚，所以這次車展應(yīng)該說價格都沒有太大浮動，包括其他的豪華品牌都沒有太大浮動，也就是平時這個價格的延續(xù)。
車評人：剛才你提到豪華車這個品牌競爭都比較激烈，劉總您介紹一下今年上半年以來的整體銷售情況？
劉總：整體銷售情況我們奔馳目前來說是呈一個上升的態(tài)勢，我們的銷售在1—8月份上升了30%。
車評人：對最后一個季度您有怎樣的銷售愿景和展望？
劉總：最后一個季度，奔馳還會推出一些新的產(chǎn)品，包括我們改款產(chǎn)品GLE，接著也會推出，我們的NGC的產(chǎn)品線也越來越豐富，所以說在整個奔馳的銷售應(yīng)該會持續(xù)一個上升的態(tài)勢。
車評人：現(xiàn)在我們有一種比較流行的概念互聯(lián)網(wǎng)+線下的實體產(chǎn)業(yè)，我們4S店作為一個實體銷售，你是怎么看待互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)在實體銷售之間的關(guān)系？
劉總：互聯(lián)網(wǎng)在傳播方面，在集客方面是非常有效的，雖然我們4S店現(xiàn)在作為一個實體產(chǎn)業(yè)，但是我們和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合互動方面是非常緊密的，我們的集客，我們的活動，我們一些產(chǎn)品的推廣都是需要互聯(lián)網(wǎng)來合作的。但是客戶最后在互聯(lián)網(wǎng)上接收到一些信息之后，最后要落地的話，還是要到實體店來看車試駕，包括售后服務(wù)也都是在互聯(lián)網(wǎng)上推廣一些增值服務(wù)，比如說售后退出的延保的銀卡，包括我們過了質(zhì)保期以后的優(yōu)惠保養(yǎng)，包括我們新增的套餐，我們都是在網(wǎng)上做了推廣，這個效果非常好，很多老客戶又重新回到4S店。因為價格接近市場，又能得到高品質(zhì)的服務(wù)，甚至是有保證的服務(wù)，其實更多客戶還是信賴4S店，大多數(shù)客戶還是會回來。我們互聯(lián)網(wǎng)起的作用就是在和實體店聯(lián)系的時候，使得4S店的推廣和關(guān)注度得到更大的提升。
車評人：包括我們汽車之家和其他汽車網(wǎng)站也都在開始做線上的新車銷售業(yè)務(wù)，像這一方面的產(chǎn)品業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型，您是怎么看待的呢？
劉總：這是一個趨勢，很多廠家也在跟互聯(lián)網(wǎng)做一些互動，客戶還是希望能足不出戶了解到一些產(chǎn)品的配置和價格，目前90后、00后都喜歡這樣，更方便一點，包括吃的都可以拿出手機搞定這事。
車評人：我們剛才說到互聯(lián)網(wǎng)新的營銷業(yè)態(tài)模式，可以再深入一點來探討，就是您認(rèn)為在未來的汽車銷售服務(wù)行業(yè)里面，可能會存在一些怎樣的新形式？比如說現(xiàn)在的新車銷售，還有售后服務(wù)、整車服務(wù)，除此之外還有哪些新的銷售形式和渠道可以挖掘？
劉總：新的銷售形式，實際上目前我還真沒有太多的覺得新的銷售形式，現(xiàn)在銷售形式基本上是覆蓋全了，包括線上線下都做到了，暫時沒發(fā)現(xiàn)什么新的形式。
車評人：那推廣形式方面呢？
劉總：我們以后線上會做得非常豐富，線上目前來說各種網(wǎng)絡(luò)媒體都應(yīng)用在我們的推廣中。
車評人：華星也是一個大集團(tuán)，作為網(wǎng)絡(luò)的推廣和運作力度，它是更傾向于找?guī)准页墒斓拿襟w平臺來做，還是在集團(tuán)內(nèi)自建一個品牌來做？
劉總：我們集團(tuán)有專門的市場營銷總監(jiān)在做這個事情，我個人的想法應(yīng)該是都要結(jié)合的，首先是要跟大的媒體結(jié)合，然后自己內(nèi)部會形成自己的網(wǎng)站，自己的微信公眾號等等。
車評人：有沒有一個整體的計劃呢？
劉總：這個我們集團(tuán)內(nèi)在做，我個人就不太清楚這個情況了。
車評人：好的，我們今天的對話就到這兒，謝謝劉總。
劉總：謝謝！
