[汽車之家 人物對話] 在2015年廣州車展上，我們請來了東風柳州汽車有限公司乘用車銷售公司副總經理謝家勝先生，以下是對話實錄。
車評人：歡迎東風柳州汽車有限公司乘用車銷售公司副總經理謝家勝先生，來到汽車之家在線間，謝總您好。
謝家勝：您好！各位網友大家早上好！
車評人：謝總，本次車展也是規模空前，先請您介紹一下本次車展柳汽給我們帶來怎樣的新產品呢？
謝家勝：這次廣州車展我們主要是兩個產品的新品上市，一個是2016款風行CM7，一個是2016款風行菱智。當然我們也把其他的產品，比如商務MPV：風行F600，家用MPV：風行S500，SUV：景逸X5、景逸X3、景逸XV，以及轎車：景逸S50。
車評人：謝總，剛才您說到了2016款風行CM7，我們知道風行CM7是一款中高端公商務車，請您介紹一下這款車有怎樣的特點？
謝家勝：2016款風行CM7實現了2.0T+6AT的全新動力組合，全系搭載三菱2.0T高效渦輪增壓發動機，最大功率140Kw，最大扭矩250N·m，具有低油耗、高品質的特點。并匹配德國采埃孚6速手自一體變速箱，換擋更平順，駕乘更愉悅，動力輸出順暢。
車評人：據我了解，風行S500這款車發布以后，市場反響非常好，很多家庭都對這款車很感興趣，請您再給我們介紹一下這款車的優勢。
謝家勝：從九月份開始預售到11月8日上市，風行S500全國預售的訂單銷量是12358輛。上市后預計單月銷量將過萬。從整個銷售情況來看，表現比較突出的是自動擋車型，自動擋占比占37%，這也顯示在家用MPV里面，消費者對于自動擋的需求還是比較大的。當然，風行S500之所以能有這么好的一個銷售情況，應該和這個產品的特點還是有一定的關系，我們這個產品主要突出的是滿足了消費者對家庭用車，多功能大空間，以及轎車化舒適性的需求，風行S500兼具多功能大空間和轎車化舒適性，充分滿足消費者在生活上、工作上、旅行上的多方面需求。
車評人：除了謝總給我們介紹的這兩款MPV以外，我還知道東風風行這邊有一款“常青樹”產品——菱智，這么多年了，它的銷量一直非常好，我們有怎樣的秘訣能夠做到這么好的成績？
謝家勝：菱智在MPV市場做了15年，現累計銷量已經超過五十萬輛，引領公商務MPV細分市場發展，打造了東風風行“MPV制造專家”的良好口碑。我們之所以有這么穩定的市場，很重要的是我們把握住了MPV市場客戶的需求點在哪里。同時，我們也引領了MPV市場的三次普及。第一次是15年前打破了別克GL8合資一家獨大的局面，出現自主品牌身影。第二次是替代輕客（金杯等），價格下調至20萬以內，實現在中型企業中的普及。第三次是迎接微客升級市場，推出小排量公商務車，進一步普及到個體消費者。此外，我們還實施品質升級工程，為消費者帶來更加實用的品質體驗。不斷提升產品品質，更好地滿足消費者的使用需求，這也是菱智取得成功的關鍵因素之一。
車評人：我們知道除了客戶需求以外，車輛的發展還受政策的影響。近些年來國家對企業新能源是有一定要求的，未來我們對新能源的發展有怎樣的規劃？
謝家勝：新能源汽車各個廠家都有動作，這也是我們國家現在通過政策的引導，號召大家在這方面要加大投入，在這方面要形成突破，而我們也是非常重視的。在新能源方面，我們是往兩個部分發展，第一個部分就是輕混車型；另一部分就是純電動車型，純電動車型我們已經在開發了，而且研發的工作已經在全面的推進。除了家用車型電動車，我們還考慮接下來在物流用的商用車，商用電動車，我們也開始在做工作，應該能很快推出產品。
車評人：謝總，除了產品品牌以外，還有服務品牌，面對消費者日益對服務的要求不斷提升，未來服務方面我們又有怎樣的手段？
謝家勝：在售后服務方面，這一點我們還是一直很重視，我們這幾年整個不管是在客戶的售后滿意度，還是在整個服務的快捷、便利方面，我們都在逐年提升，三年前我們提出來5年或10萬公里超長質保，而這也得到了非常好的口碑和消費者認可，讓大家覺得很放心，有這么長的一個保修期，我們還在持續做。包括對于整個服務的快捷性方面，我們也提出了相應的策略，只要是我們的產品，客戶在使用過程中有問題出現，我們會第一時間給他們解決好。因為做一個汽車產品，更重要的是使用過程中的日常維護，維護不好了，再好的產品也稱不上是好產品。
再有一個，對于我們的特殊產品，我們還有特殊的做法，比如像風行CM7，這個產品作為高端的公商務用車來打造，我們不僅要給他提供一個好的產品，提供他高端使用的產品，同時我們再打造一個后續專享的服務體系，比如“護航計劃”，還有五個主動式服務和五個尊享型體驗，為公商務人士的出行持續保駕護航。
同時，我們要再考慮把我們的服務網點社區化，就是將服務網點再細化，能夠使我們在離客戶最近的地方，隨時為他們提供最方便的服務，這樣就能使客戶更便利。
車評人：我們知道風行明年還會投入一個發動機工廠，對于這個新工廠，您能給我們簡單介紹一下嗎？
謝家勝：東風風行新基地的發動機工廠，項目一次規劃、分期建設，其中一期于2014年8月動工建設，今年9月已經建成投產，形成10萬臺/年的生產能力。
車評人：通過謝總給我們的介紹，我們對東風風行應該有了一個新的認知，也希望我們的新產品上市以后賣得越來越好，希望消費者多關注東風風行的產品。感謝謝總給我們帶來精彩的對話，謝謝！
謝家勝：謝謝車評人，謝謝網友！
