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2015廣州車(chē)展訪：華靈汽車(chē)總經(jīng)理簡(jiǎn)敏林
李永建-1
原創(chuàng) · 0瀏覽·2015-11-21 13:38
車(chē)評(píng)人：各位網(wǎng)友大家好！這里是2015年廣州車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)，今天來(lái)到汽車(chē)之家對(duì)話間的是廣州市華靈汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的總經(jīng)理，簡(jiǎn)總，您好！
簡(jiǎn)敏林：汽車(chē)之家的網(wǎng)友大家好，車(chē)評(píng)人好！
車(chē)評(píng)人：非常感謝簡(jiǎn)總在百忙之中抽時(shí)間來(lái)參加我們的對(duì)話！麻煩您跟大家簡(jiǎn)單介紹一下貴店的情況？
簡(jiǎn)敏林：廣州華靈是長(zhǎng)安馬自達(dá)在廣州地區(qū)設(shè)立的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，是標(biāo)準(zhǔn)的4S店，地址在天河區(qū)賽馬場(chǎng)，公司從事長(zhǎng)安馬自達(dá)銷(xiāo)售從07年開(kāi)始，超過(guò)了五年，銷(xiāo)售超過(guò)了四千多臺(tái)，也一直在為客戶提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，公司對(duì)廣州的汽車(chē)市場(chǎng)做出了巨大的貢獻(xiàn)。
車(chē)評(píng)人：這次廣州車(chē)展長(zhǎng)安馬自達(dá)帶來(lái)了哪些參展車(chē)型？
簡(jiǎn)敏林：本次廣州車(chē)展長(zhǎng)安馬自達(dá)帶來(lái)了昂克賽拉、CX-5以及馬3等三款車(chē)型。
車(chē)評(píng)人：咱們店有沒(méi)有針對(duì)這次車(chē)展故出特別給力的政策呢？
簡(jiǎn)敏林：我們給出了非常大的優(yōu)惠政策來(lái)回饋車(chē)迷朋友對(duì)長(zhǎng)安馬自達(dá)的關(guān)注和厚愛(ài)，本次車(chē)展除了有現(xiàn)金優(yōu)惠、贈(zèng)送精品等等還帶來(lái)了一些抽獎(jiǎng)的活動(dòng)。本次活動(dòng)應(yīng)該是全年最大的優(yōu)惠活動(dòng)，綜合優(yōu)惠昂克賽拉達(dá)到了兩萬(wàn)多，CX-5達(dá)到了三萬(wàn)多。
車(chē)評(píng)人：昂克賽拉采用了魂動(dòng)理念的設(shè)計(jì)，銷(xiāo)量也是不錯(cuò)的，從1-10月昂克賽拉的銷(xiāo)量情況是什么樣的？
簡(jiǎn)敏林：從1-10月份昂克賽拉的銷(xiāo)量情況和去年同期相比每個(gè)月都增幅在80%左右，從1-10月份我們昂克賽拉全年的銷(xiāo)售目標(biāo)已經(jīng)超額完成了。
車(chē)評(píng)人：您認(rèn)為今年的廣州車(chē)市的增長(zhǎng)有沒(méi)有達(dá)到您的預(yù)期呢？
簡(jiǎn)敏林：從整體來(lái)看，今年的廣州車(chē)市的增幅是低于我們的預(yù)期的，但是我們長(zhǎng)安馬自達(dá)品牌的增幅是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我們的預(yù)期。
車(chē)評(píng)人：您認(rèn)為實(shí)際上整個(gè)廣州車(chē)市在走一個(gè)微增長(zhǎng)或者是一個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)緩慢的趨勢(shì)？
簡(jiǎn)敏林：對(duì)，它是在增長(zhǎng)，但是增速是在放慢的。
車(chē)評(píng)人：在車(chē)市不算是特別景氣的情況下越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)手段會(huì)成為大家拉攏客戶的手段，包括現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，貴公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接客實(shí)現(xiàn)線下轉(zhuǎn)化購(gòu)車(chē)的比例是多少？貴店有沒(méi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)？
簡(jiǎn)敏林：我們有相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這種轉(zhuǎn)化我們?nèi)甏蟾旁?0%左右，當(dāng)然這里面還有很大的提升空間。
車(chē)評(píng)人：針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一塊，貴公司有沒(méi)有提出一些舉措去提升這一塊的比例呢？
簡(jiǎn)敏林：我大概說(shuō)一下我們從2015年的七月份開(kāi)始設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)銷(xiāo)部門(mén)，叫DCC，自從設(shè)立了這個(gè)部門(mén)以后我們的網(wǎng)銷(xiāo)占比是在不斷的提升的。到現(xiàn)在為止已經(jīng)提升了將近30%，全年提升20%，未來(lái)我們?cè)谶@一塊還會(huì)重點(diǎn)增加我們的精力、人力、財(cái)力。
車(chē)評(píng)人：今年雙十一我們汽車(chē)也舉行了電商活動(dòng)，統(tǒng)計(jì)有三四十個(gè)品牌跟我們合作，當(dāng)天整個(gè)交易額達(dá)到五萬(wàn)四千輛左右，主要是通過(guò)抵用券的方式，就是說(shuō)客戶先到店里面跟店員、跟銷(xiāo)售砍價(jià)，比如說(shuō)這個(gè)券是五百塊買(mǎi)的，就可以抵2500，對(duì)汽車(chē)電商您是怎么看的？
簡(jiǎn)敏林：汽車(chē)電商是實(shí)實(shí)在在優(yōu)惠廣大消費(fèi)者的舉措，第一點(diǎn)是方便了廣大消費(fèi)者可以在網(wǎng)上下單，消費(fèi)者是非常方便的；第二點(diǎn)是可以給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，比如說(shuō)我到店里面砍到不能砍的基礎(chǔ)上拿出券可以再優(yōu)惠500，這是實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。對(duì)于我們4S店來(lái)講，這種模式也是我們一個(gè)集客的重要渠道。
車(chē)評(píng)人：咱們店線上和線下的活動(dòng)類(lèi)型主要有哪些？包括外展、試駕這種比較常規(guī)的之外還有沒(méi)有其他的？
簡(jiǎn)敏林：我們還有一些跟網(wǎng)站合作的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，還有一些網(wǎng)站的一些優(yōu)惠券的抵用等等，包括一些已經(jīng)買(mǎi)了我們的車(chē)的售后服務(wù)方面的優(yōu)惠。
車(chē)評(píng)人：現(xiàn)在我們知道一個(gè)新車(chē)的價(jià)格在不斷的下降，而且售后這一塊流失率也特別高，我們也知道在外面有很多維修店，您是怎么看經(jīng)銷(xiāo)商未來(lái)的盈利點(diǎn)？
簡(jiǎn)敏林：目前中國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)確實(shí)從銷(xiāo)售方面來(lái)講因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)不斷的加劇，利潤(rùn)在不斷的往下壓。您剛剛提到的因?yàn)橥饷娴囊恍┬〉甑拇嬖冢M(fèi)者從成本的角度考慮，導(dǎo)致我們的消費(fèi)者的流失率加大，綜合起來(lái)看就是銷(xiāo)售的利潤(rùn)減少了，售后的客戶流失了，4S店的生存壓力就變了。剛剛您提到的關(guān)于這種電銷(xiāo)的這種模式，我們現(xiàn)在也在嘗試跟各大網(wǎng)站合作，不單單只是銷(xiāo)售方面，銷(xiāo)售方面會(huì)提高我們的一些集客量，提高我們的成交率。服務(wù)方面，它給我們的合作會(huì)帶來(lái)一些新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，這也是增強(qiáng)我們4S店生存能力的重要渠道。
車(chē)評(píng)人：對(duì)于即將到來(lái)的2016年，貴公司有沒(méi)有制訂一些相關(guān)的戰(zhàn)略目標(biāo)或者計(jì)劃呢？
簡(jiǎn)敏林：2016年全年的計(jì)劃我們已經(jīng)制定的過(guò)程中，大概的目標(biāo)就是維持現(xiàn)有的銷(xiāo)量的基礎(chǔ)上保持微弱的增長(zhǎng)，同時(shí)服務(wù)好我們的前些年的保有客戶，因?yàn)轳R自達(dá)有一個(gè)理念我個(gè)人認(rèn)為非常好的，就是：“讓我們的一小部分客戶非常滿意，而不是讓絕大部分客戶都一般滿意”是這樣的。
車(chē)評(píng)人：今天的對(duì)話到這里結(jié)束了，謝謝簡(jiǎn)總！
簡(jiǎn)敏林：謝謝車(chē)評(píng)人，謝謝大家！
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