點贊
評論
收藏
分享
當前位置：
2015廣州車展對話：晨峰奧迪總經理謝俊
李永建-1
原創 · 0瀏覽·2015-11-21 17:33
[汽車之家 人物對話] 在2015年廣州車展上，我們很榮幸邀請到了廣州晨峰奧迪謝俊，以下是對話實錄。
車評人：各位網友大家好，歡迎來到2015年廣州車展，這次來到汽車之家對話現場的是廣州晨峰奧迪的謝總，您好！
謝俊：汽車之家的各位網友大家好！
車評人：首先非常感謝，謝總在百忙之中接受汽車之家的對話，請您簡單介紹一下貴店的情況。
謝俊：廣州晨峰奧迪隸屬于深圳鵬峰集團，我們是去年5月20日正式通過驗收，去年的7月19日正式開業，應該有一年半的時間了，這是廣州市第一家按奧迪最新標準建設的城市展廳，我們店在新滘東，應該是離廣州琶洲會館最近的奧迪4S店。
車評人：這次廣州車展奧迪帶來了哪些車型來參展呢？
謝俊：這次廣州國際車展奧迪廠家特別重視，昨天我們也看到了奧迪的外方高層以及奧迪的葛總隆重介紹奧迪的新Q7，這是第四代集舒適和越野功能于一身的新Q7。還有常規的、國產的A3、A4、A6，Q3、Q5以及奧迪的經典跑車R8、經典老爺車，喜歡奧迪的朋友可以到奧迪展臺去關注。
車評人：謝總特別提到全新一代的Q7，能不能從市場定位和市場前景做一個預期？
謝俊：新Q7現在的定位用奧迪領導的話來說是優質男、女漢子選擇的最適合的一款車型。首先這款車在重量方面減輕了300公斤，外形、尺寸略顯小了一些，但是內部空間卻更加大，還集中了奧迪最新的越野車技術，這款車是很值得喜歡越野車型的廣大網友的期待和關注的。這款車應該給有內涵、有品位、張顯實力的優質男、女漢子最優的座駕的選擇。
車評人：Q7現在到店了嗎？
謝俊：Q7在奧迪展示臺有展示，計劃在月底首批車會到店，也希望喜歡奧迪新Q7的網友可以到我們店去體驗試駕活動。
車評人：大家如果對Q7感興趣的話就不要錯過了，咱們有沒有針對這次車展推出優惠政策呢？
謝俊：廣州國際車展特別對廣州的汽車經銷商來說應該是一年當中重頭戲，我們公司是全體動員，所有人都非常的重視，大家對這個車展有很大的期待，對經銷商來說也是做好了充分的準備，只要大家看好了車型，我們的價格方面會是全年最實在的價格給到廣大的網友，這是一個方面；第二，我們在配套方面，如果有二手車置換的、加入按揭、精品加裝這一塊我們也推出了很大的優惠措施；還有售后服務這一塊，買車只是說我們用車生活的開始，關鍵是后續的維修服務這一塊，我們公司從前面到后面都提供一條龍的服務給客戶。
車評人：我們現在知道豪華車已經不像過去兩年銷量增長那么快了，已經趨于一個平緩的狀態，貴店從1-10月份的銷售狀況怎么樣？有沒有達到今年的目標？
謝俊：承蒙大家以及合作伙伴的大力支持，來到這里之前我也統計了一下我們的數據，我們截止到11月份的定單突破了兩千多，交車交了一千五百多，按照去年的預算目標達成了百分之九十幾，基本上算是跑贏市場了，也超進度達成了我們的預算目標，經過這次國際車展之后全年的目標我們基本上是沒有問題的。承蒙支持晨峰的各位網友大力支持，希望你們繼續支持。
車評人：您認為明年廣州車市會往哪個方向走？是會像今年有一個增長但是沒有那么大還是會爆發或會往下走？
謝俊：因為廣州是一個限購城市，跟其他城市對比有一些特殊，限購城市因為上牌量有一個總量的調控的，雖然說今年的經濟形勢相對來說增長幅度特別是GDP這一塊放緩了，但是廣州的GDP還是比較快的，汽車跟生活還是息息相關的，所以總體來說我覺得廣州的經濟趨于增長，但是廣州是一線城市、并且人口凈流入也是比較大的城市，肯定對車還是有需求的，總的來說排放有限制，豪華車這一塊我比較看好，我覺得明年還會有增長，但是占比肯定有增長，只是說涉及到客戶購車這一塊肯定會更加的理性，因為國家限購的影響是比較大的，可能會對環保、節能這方面可能關注得更高，我覺得對豪華車來說應該是好事情。
車評人：覺得是一個機會？
謝俊：是。
車評人：我們知道網絡營銷成為很多經銷商集客的一個渠道，現在咱們晨峰在通過網上營銷轉化成線下的定單，咱們有沒有統計過這個數據大概占到多少？
謝俊：首先我們廣州晨峰是一個新店，地方在海珠區，如果按照傳統的運作，我們也可能只影響到周邊的區域。所以網絡這一塊我們非常重視，通過網絡我們可以覆蓋到全省，包括跟我們合作的伙伴包括汽車之家我們都特別重視，目前來說我們店專門有成立這個DCC小組，這個DCC小組有專門的管理人員，專門的銷售顧問，專門針對DCC這一塊的市場策劃，截止到11月份DCC的總量占到銷量的40%，這個比例隨著網絡的發展我相信會繼續增長，后續通過網絡能夠把我們晨峰奧迪覆蓋得更廣，因為每個區域有它的特點，結合奧迪的產品現在也比較豐富，對后續各個車型的銷量肯定能夠起到一個更好的促進作用。
車評人：我們也知道晨峰從建店到現在大概有一年半，不到兩年的時間，可以說是一個新店，在線上有可能涉及到網絡營銷，線下有哪些活動去走進車主的生活嗎？
謝俊：這個比較多，這一塊我們也比較重視，剛剛也提到了我們買車只是車生活的開始，像我們公司有專門的晨峰奧迪英杰會，這個是車主交流的平臺，可以通過英杰會這個平臺提供給客戶各種各樣豐富的活動，舉個例子，車主的高爾夫比賽，車主戶外的活動，盡量通過這個平臺讓車主能夠更好的交流，能夠更好的感受到晨峰奧迪對車主的關愛；第二，現在客戶買完車以后來我們店有置換的、保養的、增值服務、精品加裝、后續車的養護，我們都可以提供一系列的服務，我在想服務無止境，雖然是一個新店，我們對這個要求也比較高，我們希望我們的服務盡量讓客戶滿意，也會不斷的在這方面做得更好，不斷的滿足客戶的期望。
車評人：現在我們知道新車的銷售的利潤越來越薄，售后除了我們店在做，但是車主未必會及時到店里面做維修或者保養，哪怕它在保修期之內可能會到，過了保修之后可能會到二級店或者外面的店做保養之類的，您認為對經銷商來說未來的盈利點會在哪些方面要去突破一下呢？
謝俊：這個確實也是，隨著汽車市場不斷的飽和，還有經銷商不斷的發展，競爭越來越激烈。現在汽車4S店的盈利模式已經從傳統的銷售賣車、進車到售后這兩個方面已經慢慢的擴展了，我覺得未來的趨勢發展賣車這一塊的利潤其實是在下降的，這個不分車型，基本上很難盈利，但是我們可以在我們提供的服務里面、差異化方面特別是進入保險方面，還有后續的精品方面，還有我們的二手車或者是增值服務方面，但是售后服務還是大頭，售后服務還是做好的基礎，不斷的補充4S店維持、運作，目前也確實在朝這個方面走。
車評人：因為現在包括奧迪，在廣州有很多很多的店了。
謝俊：11家。
車評人：對客戶來說不僅可以選擇品牌，跟咱們同級別的車有寶馬、奔馳，面對這么多的選擇，經銷商、品牌，咱們店只能是做好本身，您認為經銷商最重要的是在哪些方面做好呢？
謝俊：這個問題回到了我們本質的問題，因為我們本身汽車4S店是一個服務行業，所以要想在市場當中生存得更好、發展得更好，都是離不開服務的，所以首先要做好基礎服務，做好我們的銷售還包括二手車、售后的服務，這是最基本的；另一方面要做好差異化的服務，包括同一個品牌、同一個區域也好，競爭也比較激烈，也涉及到各個同質化的產品，唯一不同的是各個店有的服務可以結合自身的思路、自身的要求、自身的特點可以做出一些差異化的服務，讓客戶走進我們店跟走進其他店有一個明顯的感受和差別；第三方面就是要做好奧迪所創造的滿意的服務，希望購買奧迪的客戶走進我們店里面像回到我們家里面一樣的溫馨、一樣的舒服，廣州晨峰奧迪在這方面也在不斷的努力，服務無止境，所以我們也歡迎廣大的網友去我們店體驗，歡迎廣大網友能夠給我們提出更多良好的建議。
車評人：最后我們也希望對奧迪車型感興趣的網友有時間可以到晨峰奧迪賞車試駕，如果車展期間也可以到奧迪展臺去。最后非常感謝謝總接受我們今天的對話，謝謝！
謝俊：謝謝汽車之家提供了這次機會，也希望汽車之家一如既往的支持奧迪，謝謝！
文章標簽
點贊
評論
收藏
分享
舉報/糾錯
