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2015廣州車展訪：美騏汽車總經理張偉強
李永建-1
原創 · 0瀏覽·2015-11-23 10:47
[汽車之家 人物對話] 在2015年廣州車展上，我們很榮幸邀請到了廣州美騏汽車有限公司總經理張偉強，以下是對話實錄。
車評人：大家好！今天很榮幸邀請到廣州美騏汽車有限公司總經理張偉強先生，張總您好！
張偉強：您好！
車評人：感謝您百忙之中接受汽車之家的對話，請您介紹一下貴公司的情況。
張偉強：廣州美騏汽車有限公司是廣東美輪集團旗下一個雪佛蘭品牌的4S店，我們公司集售后、銷售以及二手車置換的業務。在上汽通用品牌里面是屬于通用體系里面一個比較早的經銷商，也是雪佛蘭進入中國這10年來的第一批雪佛蘭4S店。
車評人：針對本次廣州車展，貴公司帶來了怎樣的展車？
張偉強：這一次國際車展比較特別的是今年雪佛蘭在展區里面有2款重磅車型，一個是樂風RV，偏年輕的家庭休旅車，比較符合當今的生活休閑體驗。另外一款是全新第九代的邁銳寶XL，這款車設計各方面還是比較前衛，具有通用美系車的風格，整個車型各方面都是比較時尚和運動的。
車評人：這兩款車的上市時間還是不一樣的，樂風RV現在已經上市了，邁銳寶XL什么時候會上市？
張偉強：預計在明年初會在中國上市，因為這款車很多消費群體都比較關注這款車型，定位比現在的現款邁銳寶還要再高一點。
車評人：您對這款車有怎樣的期待？
張偉強：全新邁銳寶第九代車型對我們經銷商來說有一個很大的期望，我相信這款車從目前的市場反應來看，從搜集回來的信息來看還是很不錯的一個反應。
車評人：現在的消費者越來越重視客戶體驗環節，貴店在這方面有一些什么樣的措施？
張偉強：現在汽車的客戶群體可能會先感受4S店的體驗式消費，例如怎么提高預約到店，給到客戶的體驗，比如一些額外的禮品或者到店預約試乘試駕，我們會安排好時間，增加更多的客戶體驗。
車評人：現在雪佛蘭品牌也是處于一個比較高速發展的過程之中，您經營雪佛蘭的4S店怎看待雪佛蘭這個品牌的發展，貴店未來有怎樣的規劃呢？
張偉強：雪佛蘭品牌明年將會是一個快速增長的上升期，會有很多新的產品引入到中國，明年我們預計還有更多的產品會到我們的4S店，在中國正式銷售。
車評人：貴店有沒有一些建新店或者開一些二級網點的計劃呢？
張偉強：目前我們公司在布局二級網點方面也有重點的區域考慮，例如三四線城市沒有雪佛蘭4S店的，我們可能更多會往這方面去布點。
車評人：現在互聯網營銷已經成為4S店集客的一個重要模式，您怎么看待汽車經銷商在互聯網上進行營銷的這種模式呢？
張偉強：互聯網對目前整個汽車行業還是有一定的影響，從目前消費群體以及客戶在展廳反饋到的信息來看，他更多是在線上瀏覽以后才到線下單店看車，有80%到90%的客戶最起碼都要先在線上去了解，現在的客戶與前幾年的發展趨勢來看已經更加理性了，但是互聯網的這個趨勢在汽車行業能運用得好的話，對我們4S店的經銷商的銷量是有一定提升的。
車評人：你們有沒有統計過來自于互聯網的線索量占總體線索量比例有多少呢？
張偉強：成交的客戶有70%到80%的區間，即通過網絡上吸取過來的一些線索。
車評人：這個比例還是比較大的，貴公司有沒有成立專門的網銷組或者電銷組經營這一塊的內容？
張偉強：對，互聯網營銷更加要求我們對人員結構的調整更加及時，例如電銷或者網銷人員的內訓和培訓工作更加嚴格，我們針對不同的客戶，回饋回來的線索信息如何跟進并進行邀約工作。
車評人：您覺得互聯網營銷模式的核心是什么呢？經銷商如何才能把握住移動互聯網的趨勢呢？
張偉強：移動互聯網的核心它應該是更大地去支持經銷商，使經銷商能夠更多地獲取銷售線索，在線上以及線下結合起來，讓我們的客戶到我們的展廳對各個車型深入進行了解，然后促進成交。
車評人：互聯網有一個特性就是平等性，對待每個經銷商可能都是比較平等的，貴店有沒有差異化的服務吸引消費者到你們店，而不是到另外一些同品牌的4S店呢？
張偉強：今年我們與汽車之家也保持了一個很好的合作，例如我們線上搜集客戶的信息，然后線下促銷活動，兩者結合獲得了很好的成交，我們每年與汽車之家的合作還是比較緊密的，經常會合作。
車評人：您怎么看待明年汽車市場的發展呢？
張偉強：明年的市場對于雪佛蘭品牌來說是很重要的一點，各個車型以及更多體驗的消費會給到我們的消費者。
車評人：今年我們的銷量任務完成情況怎么樣？
張偉強：國際車展來臨之前我們基本上已經完成了廠家給到我們的任務，接下來的兩個月時間可能更多是為明年做準備，為明年的沖量打下基礎。
車評人：您覺得今年那么快完成廠家的任務是什么原因，這個市場的增速是在您的預期范圍內嗎？
張偉強：很重要的一點是我們這個品牌與經銷商要更加靈活地應對移動互聯網帶來的信息和影響，我們要把這一塊作為以后發展的一個重要任務，作為提高銷量和提高用戶體驗的重要渠道，結合線上和線下的發展來促進我們的成交。
車評人：今天的對話到此結束，謝謝！
張偉強：謝謝！
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