[汽車之家 人物對(duì)話] 在2016年北京車展上，我們很榮幸邀請(qǐng)到了現(xiàn)代瑞通總經(jīng)理陸輝先生，以下是對(duì)話實(shí)錄。
主編：歡迎您接受汽車之家對(duì)話，在這里先向網(wǎng)友介紹一下您自己和咱們公司。
陸輝：我們公司2003年非典的時(shí)候整理，現(xiàn)在已經(jīng)13年了，現(xiàn)在是北京地區(qū)三環(huán)以內(nèi)唯一一家4S店。公司規(guī)模在150人左右，這兩年銷量有點(diǎn)下滑，今年銷量在2000多臺(tái)，每年維修在3萬(wàn)左右。我們現(xiàn)在固定的持卡會(huì)員在12000名左右，現(xiàn)在是市中心唯一的一家店。
主編：大家知道2015年乘用車市場(chǎng)有所放緩，尤其是到現(xiàn)在。你覺得經(jīng)銷商是否有新的模式運(yùn)營(yíng)到2016年中提高咱們的盈利能力？
陸輝：汽車市場(chǎng)變化非?？欤碌挠Ｊ剑嗟氖欠?wù)產(chǎn)品。我們知道2015年汽車市場(chǎng)不是太好，因?yàn)槭袌?chǎng)銷售不好，跟電商平臺(tái)合作比較多。我們利用會(huì)員卡，利用我們的會(huì)員和其他平臺(tái)的合作，我們每個(gè)月根據(jù)俱樂部活動(dòng)開展合作，達(dá)到互利共贏。目前盈利還是以傳統(tǒng)盈利為主，還沒有形成規(guī)模。
主編：去年汽車之家辦過“瘋狂購(gòu)物節(jié)”活動(dòng)，您對(duì)汽車市場(chǎng)電商化如何看待？
陸輝：這是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，360董事長(zhǎng)周鴻祎講得很清楚“誰(shuí)也阻擋不了趨勢(shì)”。社會(huì)發(fā)展非常快，電商發(fā)展是必然的。我們這幾年從來沒有排斥過，有人說有了電商是否對(duì)傳統(tǒng)4S店產(chǎn)生沖擊，其實(shí)不然，應(yīng)該說是合作的平臺(tái)，相互合作。會(huì)不會(huì)因?yàn)橛辛穗娚?S店就消失了呢？前無古人，后無來者，美國(guó)那么發(fā)達(dá)也沒有這樣的模式。電商統(tǒng)治不了整個(gè)汽車市場(chǎng)，汽車是非常復(fù)雜的商品，它有2、3萬(wàn)零件組成，有很高的專業(yè)性，光靠電商解決不了。但是電商發(fā)展非?？焖?，電商中間競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，生存也很困難。現(xiàn)在真實(shí)的原因是什么？現(xiàn)在客戶有了更多的選擇，不出家門在電腦旁邊就可以把問題看到，消費(fèi)者購(gòu)買唯一性減少，擁有了多項(xiàng)選擇。商家意向性就降低，我們現(xiàn)在沒有藍(lán)海只有紅海，所以競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。
主編：現(xiàn)在汽車經(jīng)營(yíng)模式，像新車銷售、二手車銷售、汽車租賃都是比較傳統(tǒng)的形勢(shì)，您對(duì)于新的經(jīng)營(yíng)模式有什么樣的看法？
陸輝：新的模式一定會(huì)到來，新的模式就是跨界模式，而且是全產(chǎn)業(yè)鏈。我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)干了20多年，汽車原來作為奢侈品，不是普通老百姓可以買得起的，到現(xiàn)在成為一種代步工具，我認(rèn)為也不是代步工具。未來就是一種汽車生活方式，所以說離不開?，F(xiàn)在汽車靠汽車零售，汽車新車銷售掙到錢，現(xiàn)在汽車直接銷售沒有利潤(rùn)，二手車打的頭破血流。3.15二手車遭到了曝光，大家都沒有利潤(rùn)。汽車維修也掙不到多少錢。所以我認(rèn)為是全產(chǎn)業(yè)鏈，誰(shuí)擁有客戶的資源，客戶需求是多種多樣，比如看電影、吃飯，我們?nèi)バ蓍e，我們?nèi)蕵贰０ㄎ磥砥嚱?jīng)銷商，包括汽車之家，通過軟件就可以解決。比如跟旅游網(wǎng)掛在一起，跟餐飲業(yè)掛在一起，只要擁有客戶就擁有一切。所以就是全產(chǎn)業(yè)鏈，未來生活是不可想象的，競(jìng)爭(zhēng)是越來越激烈，越來越有意思。
主編：您對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有什么看法？
陸輝：剛才說到電商，電商就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商家。
主編：您對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式怎么看？
陸輝：我覺得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式會(huì)發(fā)展得越來越快，誰(shuí)也阻擋不了。馬云說了一句話“什么叫機(jī)會(huì)？”一開始叫弄不明白看不懂，你弄明白的時(shí)候已經(jīng)晚了，機(jī)會(huì)就沒了。網(wǎng)絡(luò)隨著技術(shù)發(fā)展，原來電腦放在電視機(jī)上，網(wǎng)絡(luò)就是PC端，現(xiàn)在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)從3G、4G到5G的發(fā)展，隨時(shí)隨地可以解決問題，今天抵制還是抵觸都是阻擋不了，和空間技術(shù)結(jié)合無人駕駛就出來了，這些都和網(wǎng)絡(luò)有關(guān)。硬件以及軟件的發(fā)展，只要是有利于消費(fèi)者，讓消費(fèi)者感覺到越來越方便、越來越實(shí)用實(shí)惠，這些是網(wǎng)絡(luò)未來發(fā)展的方向，誰(shuí)也阻擋不了?，F(xiàn)有汽車4S店的模式終將弱化，比如說電動(dòng)車的發(fā)展，發(fā)展到一定時(shí)間內(nèi)燃機(jī)就沒了，技術(shù)就消失了，4S店的模式就消失了。如果說汽車廠家還把4S店作為很重要的，或者是作為唯一的銷售渠道，那4S店是滅不了的。但是各廠家之間競(jìng)爭(zhēng)也是非常激烈，如果把電商平臺(tái)作為重要的銷售渠道，那么4S店將倒臺(tái)非?？?，所以還要看廠家的意圖。
主編：陸總，您也是具有互聯(lián)網(wǎng)思維。
陸輝：中國(guó)會(huì)發(fā)展越來越快。我聽過一個(gè)報(bào)告，中國(guó)已經(jīng)有30%人進(jìn)行過網(wǎng)購(gòu)，在發(fā)達(dá)國(guó)家美國(guó)、日本、德國(guó)還不足20%。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入到生活方方面面，你是離不開它的，所以我認(rèn)為汽車行業(yè)也是一樣，離不開網(wǎng)絡(luò)。就像今天我們拿著手機(jī)一樣，汽車將來也是一樣。它是消費(fèi)品不再是奢侈品，可能是自己喜好的物品一樣，有各種各樣的形狀，有各種各樣的特色，并不是帶A地到B地，它是我生活的一部分。
主編：今天對(duì)話就到這里，謝謝您來到汽車之家接受對(duì)話。
