[汽車之家人物對話] 各位網友大家好！我們在2016廣州車展現場，今天來到我們汽車之家展臺接受訪問的是一汽豐田銷售公司總經理姜君先生。
車評人：非常榮幸能夠邀請到姜君姜總。姜總，今年
一汽
豐田的展臺應該有很多重點新車亮相，跟我們網友介紹一下。
姜君：很感謝
汽車之家以及一汽豐田的各位車主，大家好。這次廣州車展一汽豐田一共帶來了11款車，今年上市的有全新
RAV4榮放，
卡羅拉D-4T，全新
威馳，同時還有去年上市的卡羅拉雙擎，還有今年新上市的
豐田86，年輕人比較喜歡這一款車，
皇冠D-4ST 2.0T+運動版這次也在展會上展示，包括
普拉多、
銳志，還有
朗世純電動車，今天最新亮相的是
鋒勢，是面對A級或者叫A0級的小型
兩廂車，今天第一次在車展中面世，預計明年上半年會上市。
車評人：我們今年展出這么多新車，包括一汽豐田今年的銷售目標也比較高，現在我們完成的情況怎么樣？
姜君：今年說起來有點慚愧，我們年初的時候對中國汽車市場今年的高速發展情況判斷有所不足，年初的時候大家都判斷大約是5%到8%的增幅，現看來全年估計在11%左右，這個增長可能與國家1.6L
購置稅的刺激作用有關，所以小排量車上升的量比較高。我們年初定的目標是62萬臺，按照現在的進展，我們完成65萬臺已經沒有懸念。
車評人：像豐田的很多車型都是現在賣得比較好的，您剛才也提到了，像卡羅拉雙擎、卡羅拉D-4T一些新技術都引進了，今年一汽豐田技術上的亮點包括明年技術上的亮點能夠給大家介紹一下嗎？
姜君：今年的新技術亮點，以榮放為例，Toyota Safety Sense智行安全，智能啟停系統、油耗的降低、
CVT變速箱的匹配、燃油效率的提高，應該說很多技術是主動安全的智能體現，這個智能包實際上是未來自動駕駛所做的很多前期技術工作，我們已經都在車上開始進行匹配，而且
發動機的啟停裝置，包括皇冠2.0T、卡羅拉D-4T，都是非常先進的
渦輪增壓，用俗一點的話來說，我們的渦輪增壓發動機絕對是不燒
機油的。
簡單說是這樣，但是這后面還有很多的技術，包括竄氣流通裝置、機油冷卻構造等等，現在很多媒體編輯在技術方面的數據比我說得都全面。再有就是
混合動力系統，今年卡羅拉雙擎這款車上市的時候，在政府沒有補貼的情況下，每個月銷量都超過三千輛，全年估計售出4萬臺車也沒有任何問題。未來TNGA新技術平臺的導入，包括未來CHR小車的導入等，都會用到TNGA這個技術平臺。11月17日，也就是昨天，豐田剛剛公布了全球純電動車的應對計劃和安排，在混動技術、燃料電池技術、渦輪增壓技術、純電動技術上都會均衡的往前發展。
車評人：一汽豐田的車輛已經達到了500萬臺的銷量，對于汽車企業來說是非常不容易的，那么未來一汽豐田的中長期策略有哪些呢？
姜君：500萬臺的數量在中國這么大的一個汽車市場當中，其實說大也大，說不大也不大。到上個月為止，我們總數已經達到了550萬，預計明年七八月份就會有超過600萬的用戶。在銷售的
理念當中，一個最大的問題就是你一定要善待你的原有客戶，不能在不斷收獲新客戶的過程中，忘了老客戶。
從2012年釣魚島事件以后一直到2014年的這三年是我們一汽豐田比較困難的三年，我們提出了一個構造改革，我們在2015年恢復體力，在2016年希望能夠強基固穩，鞏固基盤，明年打造豐田進攻型的銷售戰略，未來TNGA技術會全面導入，2019年以后我們現款的車會全部大換，包括皇冠、卡羅拉和榮放都面臨大換，這個時候就是TNGA技術在這些車上的體現，包括新導入的
小型SUV、小型兩廂車，小型化、年輕化，還有“華北戰略”，我們按照既定計劃去做。未來我們希望能達到100萬輛的年銷售規模，同時繼續做好網絡下沉，現在我們的經銷商數有565個，我們希望未來能夠達到700家的網絡，填補一下空白，支撐我們未來的發展需求。
車評人：您剛剛也提到了不能忘記老客戶，對于售后，品牌建設方面能不能詳細介紹一下呢。
姜君：豐田在全球的汽車市場當中，它的銷售主力主要靠口碑和終端介紹。豐田在保修業務、保修技術和零部件的供給上，應該說在同類汽車廠家，一直是做得比較好的，我們零部件的覆蓋率都可以達到97%以上。在售后服務當中，換成老百姓的說法，第一個就是修車一定要讓人家放心，你技術得過硬，“專業對車，誠意待人”，這是我們一直秉承的理念。
第二，就是你成本不能太高，大家消費時都會對價格進行比較，尤其現在競爭又比較激烈，讓用戶在使用豐田車的時候，服務成本不高，本身質量好，服務就好。第三個是快速便捷，現在大家的時間越來越寶貴，尤其當80后、90后成為消費主體的話，他很難在店里等你幾個小時，所以一方面我們推出快速保養，還推行上門、預約，甚至如果你忙，我們還可以上門取車來進行維修。
最后還有一條，除了我剛才說的三點以外，恐怕還有一個心情，我得感到愉悅，微笑服務，大家在整個過程當中感到非常溫馨，甚至我們嘗試著把微信、網絡預約都要做好。偏遠的地方，隨著
小型車戰略的下移，我們在一些地方布店還沒有到的，我們會建立一個專門的服務點，服務網絡，甚至可以搞一個集日，每個月規定幾個日子，到這個時候我們的大棚車節過去了，滿足大家的維修。甚至今年我們舉辦了很多越野愛好者喜歡的阿拉善活動，我們建了一個免費的服務站，人群集中的地方、越野集中的地方，我們會把服務站送到大家需要的地方，而且承諾在一般的維修保養當中，免費為大家提供服務。
車評人：非常感謝姜總接受我們的對話，謝謝！
