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[汽車之家 人物對話] 在2018北京車展上，我們對話了北京駿東總經理徐進女士。以下為對話實錄。

車評人：感謝徐總百忙之中來參接受汽車之家的對話，請您簡單向大家介紹一下貴公司的情況吧。

徐總：我們是北京駿東汽車銷售服務有限公司，是2005年代理法拉利，瑪莎拉蒂雙品牌進入北京，我們是周大福旗下，覆蓋的城市比較多，北京、杭州、成都、重慶、西安、泰安、銀川，今年也會在上海開業。從2013年開始，我們雙品牌分開，瑪莎拉蒂成立分單品牌的銷售體制和市場體系，我們一直是金寶街和金港兩個地方，2017年7月份，五棵松新開了一個展廳。

車評人：本次車展上，就瑪莎拉蒂來看帶來哪些新的車型？

徐總：我們新款的quattro porte，還有新款的總裁，還有新款的Ghibli都有上市，分兩個版本，一款是豪華，一款是運動，除了這個以外，我們都是個性化定制，也能夠幫客戶感受到豪華品牌獨一無二的這么一個配置。

車評人：目前我們店內主銷車型是什么？
徐總：Ghibli、Levante多一些。

車評人：目前市場上推出的像超豪華品牌，這將是未來的一個趨勢，面對未來市場的變化，到店的群體，逐漸向90后，00后都拿本了，這些新貴對超豪華品牌怎么看待？

徐總：超豪華品牌的話，從2013年進入中國以后，整個豪華品牌客戶都是以富豪為主，然后整個的趨勢慢慢變成80后、90后這些人為主導，其實對于整個品牌來講，是一個好的發展，一個好的趨勢。包括在豪華品牌里面來講的話，瑪莎拉蒂的這個保有群體，因為它是豪華品牌，超豪華品牌，所以相比來講的話，客戶的認可度會高一些，針對于關于品牌的情懷。

車評人：那其實北京市市場雖然說我們整體的這個經營還是OK的，越來越多的品牌也進入，市場競爭也越來越強，最終瑪莎拉蒂如何保證公司的核心競爭力呢？

徐總：公司的核心競爭力我覺得有幾點，第一個我們從2005年就開始進入北京這個市場，我們有強大的售后團隊，我們已經有12年歷史了，我們是全國唯一一個擁有兩名瑪莎拉蒂總設計師的經銷商。另外我們的銷售團隊也是比較龐大的，我們有三個展廳，有兩個城市的展廳和金港的4S店。銷售團隊2017年4月份五棵松才剛剛開始，但是銷售團隊也是比較穩定的。然后第三個核心競爭力，我覺得是公司的企業文化，因為它是香港公司，所以這個企業文化是挺為大家著想的，除了銷售團隊，北京120多個職員，從2005年到現在為止還有40%左右，是比較穩定的，這個在汽車行業內，在經銷商層面上，也是比較少有的。

車評人：比較穩定。

徐總：非常穩定。

徐總：再補充一下，有一個數據，是法拉利我們的這個品牌客戶大概有1500多人的保有量。

車評人：那很高。

徐總：第二個是瑪莎拉蒂的這個品牌，然后新推出阿爾法羅密歐，這三個品牌，現在整個周大福集團大概不到7000人的這個保有量。

車評人：這已經是很高的。

徐總：還有我們品牌的全球技師，在我們周大福集團占了一半，去意大利學習回來的。還有最主要的，我們全國有10個城市都有我們自己周大福旗下的品牌，北京、上海、杭州、重慶、銀川、太原、綿陽等等，像北京五棵松展廳，北京中軸線以西的唯一的瑪莎拉蒂4S店，對西邊的客戶看車還是比較方便，整體覆蓋比較全面。

車評人：曾經經銷商是以買賣為主，慢慢客戶需求也多了，那么我們如何在服務上，作為我們瑪莎拉蒂有哪些突出的點？

徐總：其實我們還是強調超豪華品牌，能夠給客戶帶來不一樣的服務，其實更多的這種品牌第一就是服務，服務我們要做什么，服務要做個性化的服務，比如說我們有這種包括客戶，只要在我們展廳范圍10公里以內可以上門去試駕，比如客戶說今天不方便，可以上門去看車，這些都是我們現在正在做的。而且我們在后期的這種客戶維修保養的話，也可以提前預約，我們也可以幫助客戶，把車去直接開到我們的維修中心，我們售后團隊非常強大的，這個技術還有口碑，在周大福瑪莎拉蒂的這個口碑還是傳的不錯的。

徐總：還有集團內部優勢，我們是香港周大福集團，在中國的這些城市都有周大福的珠寶店，像北京的瑰麗酒店都是我們自己的，原來我們說超豪華車銷售的是一種生活方式，我們可以綜合很多的這種珠寶酒店，還有高端的產品，不止是汽車，一起給客戶提供更高端全方面的服務，這是我們集團的優勢，這也是其它品牌很難的一個方式。

車評人：對于駿東瑪莎拉蒂我們未來又怎樣的期待和規劃？

徐總：大家都知道，在北京不僅僅是北京這一家，還有其他同一品牌的伙伴，所以我覺得駿東瑪莎拉蒂，還是希望員工穩定，員工穩定就證明著銷售是穩定的，無論是產品年也好，非產品年也好，我覺得保持一個穩定的銷量，然后給客戶提供我們一如既往的這種高端服務，我覺得在這一兩年穩定是我最期望的。

車評人：作為無論是員工還是客戶，都是非常開心的一件事，感謝徐總參加我們的對話，謝謝。