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線上看車/上門服務 星途推疫情關懷政策
李娜-車聞
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[汽車之家新聞] 由新型冠狀病毒感染的肺炎疫情尚在緊急防治中，疫情期間，為保障消費者的看車、買車、售后需求，星途提出五項計劃，包括安心看車、放心展廳、貼心試駕、省心購車、暖心關懷。
安心看車：星途提供線上看車服務，通過線上智能展廳，在家即可看車、選車。同時星途還將提供專人服務，星途顧問可進行一對一咨詢服務。
放心展廳：星途保障經銷商店內全體員工經檢測后方可上崗，同時對營業區域按照流程進行消毒。
貼心試駕：每位客戶試駕完成后即時進行車輛消毒，并提供預約上門試駕服務。
省心購車：星途可提供上門購車服務，并代辦所有購車手續，客戶可選擇指定地點進行交付，并對新車消毒。
暖心關懷：星途將做到每日消毒，保證安心、放心服務；提供24小時援救服務，20公里以內可進行上門保養、取送車及線上續保服務；受到疫情影響，首保到期車輛無法進行進站保養，可延期三個月；進站保養可進行免費消毒一次。
當前，星途擁有100余家銷售渠道，按照規劃，2020年將增至200家左右。隨著渠道的進一步鋪開，將會解決部分地區消費者買車路途較遠的情況。（編譯/汽車之家 李娜）
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