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[汽車之家 新聞] 8月18日，2020中國汽車消費年度發布正式揭曉，引起了行業內外強烈的反響。此次發布共有8個品牌、8款車型以及一家汽車企業榮登榜首，這些榮譽的獲得者是消費者最為認可的品牌或者車型產品。為了進一步讓大家深入解這些品牌/車型斬獲榮譽背后的原因，以及中國汽車消費年度發布的評選細節，我們特別策劃了系列選題，將評選背后的邏輯、品牌/車型近年來發展的動態一一進行展示。

首期文章，我們將介紹年度消費者關注品牌這一發布類別。該項評選維度主要是綜合過去一年中，各品牌在產品、服務、品牌口碑等方面的綜合表現，展示出消費者心中關注度最高的汽車品牌。

『年度消費者關注品牌評選設置』

評選因子具體包括6個大類：產品質量、品牌美譽度、品牌服務水平、品牌用車成本、品牌知名度和品牌二手車保值率。進入榜單的最終榮譽者，意味著該品牌在市場上具有較高的知名度、美譽度以及產品可靠性等，同樣也是消費者在購車過程中首要關注的品牌。

此次評選過程中，品牌美譽度由口碑、論壇、評論、點評四個維度的指標構成，與用戶口碑、正負面聲量等具有感情色彩的因素直接相關，反映了消費者對品牌的好感和信任程度。與認知度相比，較高的美譽度獲得更為不易，且容易受到負面因素影響，用戶對負面聲量的敏感度相比正面要更高。

對于品牌認知度，并不是傳統意義上的知道這個品牌這么簡單，而是一個綜合實力的指標。它是對品牌文化、產品質量、技術創新、企業實力、用戶口碑、產品力等多方面進行綜合考量的數據。

『年度消費者關注品牌排名』

年度消費者關注品牌按品牌陣營不同，分別從中國品牌、海外主流品牌和海外豪華品牌這三個維度進行評選，保證各品牌之間的競爭關系更為合理、準確。通過評價模型，對各品牌收集數據進行測算得出，年度消費者關注中國品牌榜首為吉利汽車；年度消費者關注海外主流品牌榜首為豐田；年度消費者關注海外豪華品牌榜首為雷克薩斯。

● 吉利：品牌美譽度和知名度獲認可

『年度消費者關注中國品牌TOP 10品牌各維度表現』

從評選結果來看，在年度消費者關注中國品牌中，吉利汽車在品牌美譽度和知名度方面取得了非常突出的成績。盡管在二手車保值率方面還有待提升，但整體評價結果最為優異。

『吉利汽車品牌美譽度和認知度排名實現雙高』

從上圖可以看出，在汽車之家品牌矩陣（中國品牌維度）中，吉利汽車在近一年的品牌認知度和美譽度實現了雙高。吉利汽車取得這樣的成績實屬不易，尤其對于中國品牌而言，能獲得消費者如此高的認可度，說明這一品牌的整體實力值得肯定。

值得注意的是，雖然吉利汽車榮獲年度消費者關注中國品牌榜首，但在各維度評選中，其品牌二手車保值率排名第七，有待提升。目前針對中國品牌而言，二手車保值率最高的品牌當屬哈弗汽車。想要提升品牌保值率，需要多維度進行綜合改善，其中包括提升品牌知名度、提升市場保有量、減少車輛故障率等方面。

『復購品牌忠誠度排名』

除了擁有較高的品牌聲量之外，吉利在品牌服務水平方面、質量可靠性方面也得到了大部分用戶的認可。針對品牌用戶忠誠度的調研數據顯示，中國品牌中吉利汽車的品牌忠誠度最高，達到58.5%。主要原因在于產品質量得到用戶認可，其次是品牌口碑好、服務態度好以及售后服務網點多，這些原因占比均超過3成。

『吉利CMA構架』

作為發展最為迅猛的中國品牌之一，吉利汽車連續3年蟬聯中國品牌乘用車銷量桂冠。進入2020年，吉利正式邁入4.0全面架構體系造車時代，通過PMA純電平臺、CMA構架的推出，成功覆蓋從緊湊型車到中型車的開發需求，同時打造更具產品競爭力的新能源、智能化產品。此外，隨著吉利ICON、吉利PREFACE等車型的推出，也為品牌進一步造勢。

吉利集團層面的快速發展也為吉利汽車品牌提升了知名度，2020年初，吉利與奔馳正式成立smart品牌合資公司，成功獲得較高的關注度。

『2020年1-6月，吉利帝豪榮獲中國品牌轎車市場銷量冠軍』

今年雖然受到疫情的影響，但吉利汽車頂住壓力，在中國品牌銷量上繼續領跑，數據顯示，2020上半年銷量達到47.45萬輛，相比去年同比下降19.80%。雖然今年上半年受疫情影響吉利在整體銷量上有所下滑，但在所有品牌中，吉利排名僅次于大眾、豐田和本田，位列第四。憑借后續新產品開始進入市場，吉利汽車的整體表現值得我們期待。

● 豐田：品牌美譽度和二手車保值率優勢明顯

『海外主流品牌美譽度、認知度排名』

在年度消費者關注海外主流品牌中，豐田擁有優異的品牌美譽度和二手車保值率，穩定的產品質量可靠性給與了用戶更強的選購信心，備受中國消費者青睞。從汽車之家品牌矩陣（海外主流品牌維度）中可以看到，近一年日系品牌迅速崛起，頭部陣營占據兩席，其中豐田的美譽度要更優于大眾。雖然品牌知名度與扎根中國市場的大眾汽車仍有差距，但并未影響其整體成績。

『海外主流品牌各維度表現』

不過，在不同維度評選過程中，我們也看到豐田在品牌用車成本方面，競爭優勢較為薄弱。雖然豐田品牌產品質量較高，但在維修保養過程中，不少消費者提出工時費較多，導致品牌用車成本的增加。

『豐田雷凌』

豐田最早憑借皇冠車型在國內市場打響知名度，隨后不斷推出30萬元以下的家用車型，雷凌、RAV4榮放、奕澤IZOA都是受到不同消費者喜歡的產品，豐田品牌旗下車型最大的特點便是皮實耐用、油耗低、二手車保值率高等。正因如此，消費者對豐田品牌產品具有較高的認可度。

從精益生產到TNGA，從雙擎戰略到智能出行，豐田通過采取穩扎穩打的戰略，打造更好的汽車。尤其當豐田正式推出TNGA架構后，這意味著豐田旗下的所有車型都有望增加油電混動版可選，包括熱銷的卡羅拉、凱美瑞、漢蘭達等，在質量保證的前提下，豐田又新增了“節油”這一標簽，成功讓豐田取得良好的口碑。

近年來，豐田不斷改變自己，除了在純電動、混動和氫能源技術上積極拓展外，還積極布局，希望轉型成為軟件和硬件并駕齊驅的實力公司。不僅如此，在2020美國CES展上，豐田宣布計劃在2021年投資建設一個豐田編織之城。這是一座擁有智能化、網絡化、數字化和生態化的萬物互聯的城市。想要打造這樣一座城市，更是需要豐田多年來在前瞻性技術開發的積累和成果。

● 雷克薩斯：產品質量可靠性、用車成本成績優異

『海外豪華品牌各維度表現』

在年度消費者關注海外豪華品牌中，雷克薩斯憑借其成熟的品控及動力技術，在產品質量可靠性、用車成本方面都取得了優異的成績。同時加上較強的產品力以及成熟的市場營銷策略，更好地把控了市場供需節奏。雷克薩斯同樣在二手車保值率方面也有著出色的表現，只是在品牌知名度方面相對弱了一些。

『海外豪華品牌美譽度、認知度排名』

在消費者眼中，雷克薩斯屬于一個產品出色卻略顯“低調”的品牌。在汽車之家品牌矩陣（海外豪華品牌維度）中，近一年來，寶馬美譽度最佳，奔馳相對平衡，奧迪的認知度最高且相對競爭對手有著明顯的優勢。第二陣營中，雷克薩斯的美譽度較為突出，同樣是日系豪華的英菲尼迪成績卻不理想。在豪華車市場陣營中，品牌美譽度與其豐富的產品線、悠久的品牌歷史積淀、對中國市場的深耕細作都有所關聯。

作為日本最具代表性的豪車品牌，雷克薩斯在誕生之初就將質量視為頭等大事，上至車型設計，下至汽車制造的每一顆螺絲釘，憑借“工匠精神”打造過硬的產品。

當然，雷克薩斯為人所稱道的，還有其完善的售前售后服務。在售前領域，雷克薩斯憑借恭敬的服務態度，引得眾多汽車企業前來學習取經；在售后領域，雷克薩斯相繼推出零配件24小時配送、全年24小時道路救援、雷克薩斯專項保險等售后服務，并為旗下所有燃油車型提供4年或10萬公里的質保，而混動版則提供長達6年或15萬公里的質保。足以可見雷克薩斯對其產品質量的十足信心，也為車主們帶來更省心的用車體驗。

『雷克薩斯ES』

相比來看，雷克薩斯在品牌知名度方面的成績有些劣勢。放眼全球市場來看，美國無疑成為雷克薩斯最為關注的市場，而中國市場憑借近年來的市場銷量優勢，逐漸打破雷克薩斯在全球范圍內的銷量格局。現在中國消費者恐怕最關注的就是雷克薩斯會不會國產和何時國產了。

此外，相比于BBA而言，雷克薩斯在國內投放的車型動力性能和其他豪華品牌不太一樣，很容易與追求性能的消費者們失之交臂，但會吸引那些追求行駛質感、看中經濟性的消費者。從數據來看，智·混動車型在國內市場累計銷量超過30萬輛。

品牌的成功靠的是多方面努力，雷克薩斯在中國市場的銷量有目共睹。從今年上半年銷量數據來看，雷克薩斯累計銷量達到9.68萬輛，同比增長1.6%，并位列豪華品牌銷量排行榜第四位。在疫情影響下，這份成績更顯難得。可見對于消費者來說，好產品永遠是第一選擇。

編輯總結：

面對日益激烈的市場競爭，以及不斷升級的消費需求，近年來消費者對于品牌的知名度和美譽度愈加關注，在選擇時也會更多參考。從結果來看，中國品牌始終致力于品牌力和產品力的提升，力求向上突破。海外品牌在穩扎穩打的戰術下，不斷積極進取，實現自我突破。海外豪華品牌在鞏固自身的同時，提升內功、引領行業發展。

根據汽車之家調研數據分析顯示，越年輕的預購用戶，對于美譽度的關注比例越高。同時更為獨立、理性的思維方式，也令消費者對產品品質的要求標準更高。好了，關于年度消費者關注品牌的解析到此告一段落，接下來我們還將推出更多的系列文章，敬請關注！文章最后，請談一談您最關注的汽車品牌/車型，歡迎大家在評論區暢聊！（文/汽車之家 李娜）