[汽車(chē)之家資訊] 4月19日，2021上海國(guó)際車(chē)展，特斯拉展臺(tái)出現(xiàn)車(chē)主維權(quán)事件。一女子身穿“剎車(chē)失靈”字樣T恤，站在一輛特斯拉展車(chē)車(chē)頂高聲呼喊：“特斯拉剎車(chē)失靈。”警方隨后介入調(diào)查。就在26日深夜，特斯拉再次發(fā)表聲明，表示讓車(chē)友承受了不該承受的壓力，會(huì)給關(guān)心特斯拉的所有人一個(gè)真誠(chéng)的交代，以下為聲明原文：
過(guò)去幾日，我們讓所有特斯拉車(chē)友們承受了不該承受的壓力，對(duì)此我們感到萬(wàn)分抱歉。
這些天，我們所有的同事都承受著巨大的壓力。面對(duì)鋪天蓋地的疑問(wèn)，面對(duì)突然成倍增加的客服電話(huà)，我們唯有用更真誠(chéng)的態(tài)度和更好的服務(wù)去化解客戶(hù)心中的疑慮。
在壓力最大的時(shí)候，我們感受到了來(lái)自車(chē)友們的關(guān)懷和支持。
各地的服務(wù)中心和門(mén)店陸續(xù)收到車(chē)友們自發(fā)送過(guò)來(lái)的各種慰問(wèn)品，一杯奶茶，一份甜品，一段暖心的話(huà)語(yǔ)，讓同事們感動(dòng)得熱淚盈眶，所有的辛苦都煙消云散。
還有很多車(chē)友，一直自發(fā)地、堅(jiān)持不懈地通過(guò)各種方式，解答人們對(duì)于特斯拉的疑問(wèn)。
我們的感激之情，溢于言表。
在此，對(duì)于車(chē)友們給予的支持，我們衷心感謝，感激，感恩！
是的，現(xiàn)在的特斯拉并不完美，還有許多需要改進(jìn)的地方。但是，只要我們堅(jiān)持把所有的資源都用來(lái)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)的原則和初心不改變，真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)們初心不改變，特斯拉會(huì)變得越來(lái)越好。
我們始終相信，推動(dòng)世界向可持續(xù)能源轉(zhuǎn)變的道路，是一場(chǎng)馬拉松。能堅(jiān)持到這場(chǎng)馬拉松的最后，特斯拉最終依靠的是車(chē)友們的支持和我們共同擁有的價(jià)值觀。
我們會(huì)不懈努力，爭(zhēng)取讓產(chǎn)品和服務(wù)變得更好，可以配得上車(chē)友們的支持。
我們相信，所有夢(mèng)想的起點(diǎn)，就在我們手中。
最后，我們誠(chéng)懇地請(qǐng)所有車(chē)友們放心，我們會(huì)盡全力處理和解決好現(xiàn)存的問(wèn)題，也會(huì)處理好將來(lái)在發(fā)展過(guò)程中可能產(chǎn)生的每一個(gè)新的問(wèn)題。
我們會(huì)給關(guān)心特斯拉的所有人一個(gè)真誠(chéng)的交代。
