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[汽車之家新能源] 2019年5月，我駕駛著新買的Model 3(參數|詢價)，第一次帶它長途旅行。在這段不到300km的行程中，我的車出現了三次車機畫面停滯——黑屏——重啟的過程。由于Model 3只有中間那一塊屏幕，當它黑屏時，所有反應車輛狀態的信息全部無法查看，甚至連當時車輛的速度是多少我也無從得知。面對車內家人的疑惑，我只能故作鎮定的說：“沒事兒，一會兒就好了”。因為我之前已經從車主群中了解到，不少人的Model 3都有這個問題......

■近年智能汽車黑屏問題頻現

2018年，蔚來曝出幾起充電過程中ES8車機黑屏，車輛下電，充電槍拔不下來的情況，在網上引發熱議；2019年，Model 3開始在國內交付，車主普遍反饋出現了行駛中中控屏黑屏死機情況；2020年，零跑汽車因全景影像卡滯、儀表黑屏問題，被國家市場監督管理局啟動缺陷調查，并最終決定采取召回措施；2021年2月，特斯拉向國家市場監督管理總局備案了Model S/X（2018年以前生產）召回計劃，原因是中控屏軟件功能故障......

可以說，過去幾年，智能汽車的黑屏死機問題就沒有斷過。這也引發我們對該事件的關注，希望通過調查與報道，能夠讓業界對其引起重視，并促進解決。作為系列報道的開篇，我們今天先來重點聊聊特斯拉的黑屏問題。

■“我的特斯拉開著開著黑屏了”——“正品”

在我剛提車的那段時間，黑屏成了當時Model 3車主群里面日常討論的話題。起初，當有人提出自己黑屏時，大家以為只是個例，都幫忙找辦法，其中最被認同的就是一個“萬金油”的辦法——強制重啟。

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『一位朋友的Model 3黑屏過程分享』

慢慢的，隨著報告黑屏的人越來越多，群友的回復由當初的熱心變得麻木，由于確實沒有什么很好的解決辦法，所以有人干脆對提問的車主回了一句：“正品”，不僅調侃了這個現象，也算是對這些車主的一種安慰。

■并非只一款車型有這個問題

黑屏問題并不僅僅在Model 3一款車型上出現，就在幾天前，朋友聯系我說他的Model S最近頻繁黑屏死機，所以問問我開Model 3是否有同樣的遭遇。從他的描述中，我了解到他的車黑屏的時間更長，問題更嚴重。

他還給我發來一段記錄黑屏過程的視頻，能夠看出車輛的儀表、中控屏完全不顯示信息，轉向燈無法正常工作，屏幕上的空調控制界面完全消失，但車輛卻依然可以行駛（加速踏板、制動踏板以及方向盤可以正常工作，這是特斯拉所有車型黑屏時的特征）。以下是他發來的那段黑屏視頻，出現黑屏問題的中途開始拍攝的（那聲長嘆尤為應景）。

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■究竟是什么原因導致的黑屏？

相信很多人已經聽說，就在今年1月13日，負責汽車安全的美國政府部門NHTSA（美國高速公路安全管理局）曾向特斯拉發送了一封建議召回的信件（這是NHTSA的慣用手法，先發封信建議你召回，識趣你就趕緊召回，算你自發的）建議特斯拉召回此前生產的大量Model S以及Model X，理由是這些車型使用了壽命短且不夠可靠的eMMC閃存元件。當這些元件發生故障時，便會導致車機系統死機，增加了事故風險。

『NHTSA發布的信件部分信息』

NHTSA建議特斯拉召回Model S/X并非一時興起，拍腦門子決定的，而是在接到大量車主投訴以后，對這個問題進行了深入調查，期間甚至還從特斯拉那里獲取到了車輛發生黑屏死機時所產生的原始數據。

這些問題8GB eMMC閃存單元生命周期內只能完成3000次擦寫，之后便幾乎無法使用。而根據特斯拉車主的正常使用情況，每天平均擦寫1.4次，因此老款Model S/X在使用5-6年后（5-6年對于一輛汽車來說，還遠未到需要報廢的車齡），車機系統就會因為eMMC壽命的終結而出現頻繁的死機甚至癱瘓。

事實上，這種情況正在發生。根據NHTSA的調查顯示，2012-2015年產的Model S在2020年美國市場的MCU故障率就高達14.5-17.3%，而2016-2018年產的Model S故障率在1.9-4.1%之間。可見隨著使用年限的增加，特斯拉老款車型的MCU故障率會顯著提升。

■受影響的并非只有2018年以前產的Model S/X

然而，觸發黑屏死機問題的罪魁禍首只是因為eMMC壽命短且容易出現故障嗎？事實情況可能并非這么簡單，大家應該已經注意到了，NHTSA本次調查的問題車型僅限2018年以前的老款Model S/X。這些車型采用的是老款MCU硬件，而2018年以后的車型，則搭載的是新一代MCU硬件，它們原生就配備了64GB eMMC閃存芯片，理論上應該就不存在大范圍因為這枚芯片而導致的黑屏死機問題。

然而事實上，我們前文所說的Model 3車型就是全系搭載的新一代MCU硬件。在國內出現大范圍多頻次黑屏死機的時間點，是Model 3剛剛交付的2019年。之后幾年時間隨著車輛OTA不斷升級優化，很多車主反映，黑屏問題已經變得較為罕見。

就我個人的Model 3用車經歷來說，目前黑屏的頻率大概在一年1-3次左右。因此，在新一代MCU上導致黑屏的原因基本上可以排除是因為eMMC壽命到期而導致的黑屏問題。那么真實原因又是什么？未可知。