[汽車(chē)之家 資訊] 在第二十二屆廣州國(guó)際汽車(chē)展覽會(huì)開(kāi)幕期間，我們參加了賓利品牌群訪(fǎng)，針對(duì)賓利品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展等方面展開(kāi)交流。受訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)為賓利汽車(chē)中國(guó)內(nèi)地及香港、澳門(mén)執(zhí)行總經(jīng)理 安睿軻（Kim Airey）。

以下為對(duì)話(huà)實(shí)錄：

媒體：賓利汽車(chē)在個(gè)性化定制方面有沒(méi)有和中國(guó)文化相契合的特殊案例？能否介紹一下？

安睿軻：賓利汽車(chē)有許多與中國(guó)文化相結(jié)合的個(gè)性化定制案例。位于英國(guó)克魯?shù)馁e利汽車(chē)MULLINER個(gè)性化定制部門(mén)主要有三部分業(yè)務(wù)范疇。第一部分是MULLINER車(chē)身定制（Mulliner Coachbuilt）業(yè)務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)全新車(chē)身定制車(chē)型的手工匠造，例如限量12臺(tái)的Bacalar車(chē)型、限量18臺(tái)的Batur車(chē)型。每一臺(tái)都是真正的稀世座駕，基礎(chǔ)售價(jià)超過(guò)150萬(wàn)歐元。

第二部分是MULLINER甄選定制（Curated by Mulliner），包括今天在廣州國(guó)際車(chē)展賓利展臺(tái)上的MULLINER版衍生車(chē)型，客戶(hù)可以從MULLINER配置器中靈活選擇定制配置，打造自己的專(zhuān)屬賓利座駕。此外還有MULLINER專(zhuān)屬定制（Mulliner Bespoke），這部分與您的問(wèn)題關(guān)系較為緊密。我們推出了一系列專(zhuān)為中國(guó)市場(chǎng)打造的特別版MULLINER定制車(chē)型，其中許多靈感源自中國(guó)文化的設(shè)計(jì)創(chuàng)意都是來(lái)自中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商和中國(guó)客戶(hù)的定制委托，而非賓利汽車(chē)總部設(shè)計(jì)師的想法。我認(rèn)為，能夠精準(zhǔn)地把文化想象、敘事需求和造車(chē)技藝相結(jié)合，是一件非常了不起的事情。

以“鯉”特別版為例，該車(chē)靈感取自在中國(guó)文化中寓意吉祥繁榮的鯉魚(yú)。奢華座艙內(nèi)飾融入了8條精美鯉魚(yú)圖案，8條魚(yú)的造型、顏色搭配都不盡相同，分布于4個(gè)座椅靠背和4個(gè)內(nèi)側(cè)門(mén)檻面板之上。與之相配的還有木飾面板上裝飾的水波紋漣漪圖案，并采用很薄的定制石質(zhì)飾面來(lái)象征池畔巖石，共同展現(xiàn)出非凡的中國(guó)文化意境之美。 在“江山”特別版的設(shè)計(jì)中，漢字的形態(tài)被巧妙融入到圖案的設(shè)計(jì)之中，如此獨(dú)到的設(shè)計(jì)顯然不是英國(guó)克魯?shù)脑O(shè)計(jì)師一開(kāi)始就擁有的創(chuàng)意思路，需要與中國(guó)同事深入溝通、充分了解中國(guó)文化和元素意義之后才能做到。在“如意”特別版中，漢字則被直接運(yùn)用到了定制設(shè)計(jì)中，但采用的是中國(guó)書(shū)法篆體，搭配傳統(tǒng)如意圖案形制，表達(dá)出深厚的中國(guó)文化和獨(dú)特情感。“熊貓”特別版則是另一個(gè)生動(dòng)的定制案例。這是來(lái)自成都經(jīng)銷(xiāo)商的定制委托，它不僅展現(xiàn)了大熊貓這一非常具有代表性的中國(guó)元素，更將大熊貓最?lèi)?ài)的翠竹的綠色點(diǎn)綴于內(nèi)飾設(shè)計(jì)之中，我非常喜歡這種對(duì)中國(guó)文化風(fēng)趣幽默的詮釋方式。

媒體：賓利汽車(chē)在中國(guó)市場(chǎng)目前的用戶(hù)畫(huà)像，例如年齡、性別的占比等。

安睿軻：賓利客戶(hù)的畫(huà)像無(wú)法一概而論，因?yàn)橘e利汽車(chē)的客戶(hù)群體是較為多樣化的人群。但我可以與您分享中國(guó)賓利客戶(hù)群體與全球市場(chǎng)的一些具體特點(diǎn)比較。賓利汽車(chē)在中國(guó)擁有最年輕的客戶(hù)群體，平均年齡39歲，低于全球其他單一市場(chǎng)。我認(rèn)為這反映出中國(guó)近年來(lái)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展造就了一批年輕的新貴階層，也很好地反映出賓利汽車(chē)不斷展現(xiàn)更為當(dāng)代奢華的品牌形象，能夠吸引越來(lái)越多年輕客戶(hù)的青睞。

從性別角度來(lái)看，我們觀察到不同車(chē)型的賓利車(chē)主性別比例呈現(xiàn)出明顯差異。總體趨勢(shì)上來(lái)說(shuō)，女性車(chē)主的比例在各個(gè)車(chē)型上都有所上升，但在歐陸GT和標(biāo)準(zhǔn)軸距版的添越(參數(shù)|詢(xún)價(jià))車(chē)型上占比相對(duì)更高。我認(rèn)為這也反映出越來(lái)越多的女性更愿意坐到前排去享受駕駛的樂(lè)趣。而從后排乘坐或是側(cè)重商務(wù)用途的角度來(lái)看，賓利飛馳和添越長(zhǎng)軸距版車(chē)型則擁有更高比例的企業(yè)用戶(hù)。

媒體：賓利品牌未來(lái)的電動(dòng)化規(guī)劃是怎樣的？

安睿軻：目前，賓利汽車(chē)將“Beyond100”商業(yè)戰(zhàn)略拓展至“Beyond100+”商業(yè)戰(zhàn)略，這是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求做出的調(diào)整，而非徹底改變。賓利汽車(chē)將繼續(xù)致力于向純電動(dòng)化的轉(zhuǎn)型。我們也已經(jīng)向媒體透露了首款純電動(dòng)賓利座駕將是一款SUV車(chē)型，計(jì)劃于2026年發(fā)布、于2027年正式上市。

賓利汽車(chē)仍然致力于引領(lǐng)符合可持續(xù)理念的超豪華出行方式，但將全面實(shí)現(xiàn)電動(dòng)化的時(shí)間表推遲至了2035年。與此同時(shí)，賓利汽車(chē)全系車(chē)型均提供插電混動(dòng)版本選擇，我們將延長(zhǎng)插電混動(dòng)車(chē)型的生命周期。這一調(diào)整也源自包括中國(guó)在內(nèi)的全球市場(chǎng)客戶(hù)對(duì)于賓利插電混動(dòng)車(chē)型的較高接受度，對(duì)搭載超高性能混動(dòng)系統(tǒng)的新賓利車(chē)型反饋積極，因此我們稍稍放緩了純電動(dòng)化的步伐。

媒體：我們觀察到最新一代的歐陸GT和GT敞篷版車(chē)型是一同推出的，隨后不久又帶來(lái)了新MULLINER版車(chē)型，新車(chē)發(fā)布的節(jié)奏似乎變快了。請(qǐng)問(wèn)賓利汽車(chē)內(nèi)部是否關(guān)于MULLINER版車(chē)型的發(fā)布計(jì)劃進(jìn)行了調(diào)整？未來(lái)是否會(huì)以更高的效率或更快的節(jié)奏發(fā)布新車(chē)？

安睿軻：目前，賓利汽車(chē)的確迎來(lái)了新車(chē)型發(fā)布的集中時(shí)期。同時(shí)，基于全球市場(chǎng)新車(chē)發(fā)布策略，中國(guó)市場(chǎng)也會(huì)制定自己的新車(chē)發(fā)布計(jì)劃。賓利汽車(chē)近期在中國(guó)市場(chǎng)正式發(fā)布了新歐陸GT極致版與新歐陸GT敞篷極致版車(chē)型。雙門(mén)GT車(chē)型是賓利品牌最具代表性的車(chē)型之一，它獨(dú)特的設(shè)計(jì)語(yǔ)言和風(fēng)格很容易引起客戶(hù)的情感共鳴，得以承載設(shè)計(jì)上更多的可能性。

另外我們也注意到，中國(guó)客戶(hù)更傾向于選擇明亮的鍍鉻飾件、為座艙增添奢華元素，這一點(diǎn)在賓利飛馳車(chē)型上更顯突出；而歐洲客戶(hù)則傾向于選擇更具運(yùn)動(dòng)風(fēng)格的炫黑套件，或是更深沉、濃郁的暗色調(diào)。賓利汽車(chē)于廣州國(guó)際車(chē)展上展出的三臺(tái)新MULLINER版車(chē)型就展現(xiàn)了這兩種不同風(fēng)格，新歐陸GT MULLINER版車(chē)型采用了炫黑套件，雖然在中國(guó)市場(chǎng)也有客戶(hù)選配，但并非主流選擇；另兩臺(tái)MULLINER版車(chē)型采用的則是更受中國(guó)客戶(hù)青睞的拋光亮面鍍鉻飾件。正是基于中國(guó)客戶(hù)對(duì)于賓利飛馳車(chē)型風(fēng)格選擇的市場(chǎng)觀察，我們并沒(méi)有在中國(guó)市場(chǎng)與全球同步推出新賓利飛馳極致版車(chē)型，而是在廣州國(guó)際車(chē)展上首發(fā)了新賓利飛馳MULLINER版車(chē)型，它在美學(xué)觀感和車(chē)型特性方面更符合中國(guó)客戶(hù)的期待。

媒體：剛才您分享到賓利汽車(chē)MULLINER定制車(chē)型的案例，我覺(jué)得它跟中國(guó)元素結(jié)合得非常好。未來(lái)賓利品牌是否會(huì)主要通過(guò)高度個(gè)性化定制服務(wù)來(lái)促進(jìn)品牌在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展？

安睿軻：我們觀察到賓利客戶(hù)對(duì)于個(gè)性化定制的需求在持續(xù)增長(zhǎng)，選擇MULLINER個(gè)性化定制增項(xiàng)及MULLINER車(chē)型的中國(guó)客戶(hù)數(shù)量越來(lái)越多。我認(rèn)為這并不僅是汽車(chē)行業(yè)的現(xiàn)象，而是整個(gè)奢侈品行業(yè)的趨勢(shì)。追求個(gè)性化定制是消費(fèi)的一個(gè)普遍特點(diǎn)，只不過(guò)在奢侈品行業(yè)更容易被滿(mǎn)足和實(shí)現(xiàn)，因此在超豪華汽車(chē)細(xì)分市場(chǎng)中，個(gè)性化定制需求的增長(zhǎng)趨勢(shì)表現(xiàn)得更為明顯。

此外，MULLINER個(gè)性化定制服務(wù)也是一個(gè)非常好的溝通工具，可以向客戶(hù)充分展示我們精湛的造車(chē)技藝可以將他們的夢(mèng)想化作現(xiàn)實(shí)。個(gè)性化定制的過(guò)程格外復(fù)雜，需要投入更多的時(shí)間與精力，以確保設(shè)計(jì)、材料、技藝、以及人們的情感因素得以精妙融合，打造出真正獨(dú)一無(wú)二的賓利座駕，生動(dòng)講述每一位車(chē)主的非凡故事。

我們也期待通過(guò)MULLINER個(gè)性化定制服務(wù)邀請(qǐng)客戶(hù)享受獨(dú)特的定制旅程和品牌體驗(yàn)。賓利汽車(chē)通過(guò)推出一系列MULLINER定制車(chē)型來(lái)為客戶(hù)展現(xiàn)個(gè)性化定制的非凡旅程，啟發(fā)并鼓勵(lì)客戶(hù)去參照這個(gè)流程去體驗(yàn)共同創(chuàng)作的樂(lè)趣。以Magnum Opus特別版為例，我們?yōu)橥�一款�?chē)型打造了兩種截然不同的設(shè)計(jì)風(fēng)格。一款定制設(shè)計(jì)名為T(mén)imeless Oak，選擇黑色外觀漆色，非常符合中國(guó)客戶(hù)對(duì)于超豪華轎車(chē)的典型偏好；奢華座艙采用MULLINER三色內(nèi)飾配色方案，從威士忌、白蘭地、雪茄、橡木等元素中汲取靈感，呈現(xiàn)出經(jīng)典的馬鞍棕色調(diào)，還精巧搭配了石質(zhì)飾面等元素來(lái)增添耳目一新的感覺(jué)。另一款定制設(shè)計(jì)名為Blue Ash，外觀漆色選用深寶石藍(lán)，內(nèi)飾采用亞麻白主色搭配帝王藍(lán)輔色和海豚灰強(qiáng)調(diào)色，展現(xiàn)出更加現(xiàn)代感的風(fēng)格和與Timeless Oak完全不一樣的感官享受。這些就是我們可以通過(guò)MULLINER個(gè)性化定制部門(mén)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，我們期待以更加具象的生活方式元素啟發(fā)客戶(hù)的個(gè)性化定制靈感，享受與MULLINER設(shè)計(jì)師共同創(chuàng)造專(zhuān)屬座駕的美妙過(guò)程。

媒體：請(qǐng)問(wèn)電動(dòng)化和智能化對(duì)MULLINER個(gè)性化定制有哪些影響？現(xiàn)在的客戶(hù)會(huì)有更多智能化的定制需求嗎？

安睿軻：MULLINER個(gè)性化定制部門(mén)的優(yōu)勢(shì)在于可以充分滿(mǎn)足客戶(hù)的獨(dú)特需求和個(gè)性表達(dá)，尤其是在車(chē)輛細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)和定制裝飾方面，更擅長(zhǎng)顏色、材料的選擇以及特殊飾面和部件的匠造，類(lèi)似人們平日選擇不同的著裝、配飾來(lái)裝扮和表達(dá)自己，因此我并不認(rèn)為電動(dòng)化、數(shù)字化會(huì)對(duì)個(gè)性化定制產(chǎn)生很大的影響。但這并不是說(shuō)車(chē)內(nèi)的數(shù)字化服務(wù)和智能化功能不重要，只是并非MULLINER的角色所在，也不是客戶(hù)最為看重的個(gè)性化定制領(lǐng)域。賓利汽車(chē)始終在電動(dòng)化和智能化領(lǐng)域不斷革新，這部分體現(xiàn)在車(chē)輛的其他方面，而非MULLINER定制。例如最新推出的超高性能混動(dòng)系統(tǒng)，開(kāi)創(chuàng)性地融合了極致性能與輕松舒適的超豪華電動(dòng)風(fēng)范。

賓利汽車(chē)還為新車(chē)型引入了全新車(chē)載應(yīng)用系統(tǒng)“My Bentley App Studio”，并針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行深入的本土化開(kāi)發(fā)，帶來(lái)同級(jí)領(lǐng)先的數(shù)字化體驗(yàn)。中國(guó)客戶(hù)可以將日常生活中常用的車(chē)輛及第三方應(yīng)用程序直接下載安裝至車(chē)載信息娛樂(lè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與中國(guó)數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)無(wú)縫銜接。這些App功能無(wú)需依賴(lài)智能手機(jī)即可獨(dú)立運(yùn)行，在行駛過(guò)程中也能安全可靠地運(yùn)行使用。

例如，當(dāng)微信接收到位置信息時(shí)，可以直接將地址傳輸至車(chē)輛，然后通過(guò)車(chē)輛內(nèi)置的高德或百度地圖App進(jìn)行導(dǎo)航，而不必受限于手機(jī)和車(chē)輛的連接方式。該功能也將是所有2025年款車(chē)型的標(biāo)配，而非僅限于MULLINER版車(chē)型。如果不僅限于電動(dòng)化和智能化范疇討論，從更廣泛的技術(shù)角度來(lái)看，賓利汽車(chē)也持續(xù)為車(chē)型引入先進(jìn)的技術(shù)，尤其是關(guān)注健康愉悅出行的配置。例如新MULLINER版車(chē)型標(biāo)配的舒適座椅套件，具有不同座椅之間獨(dú)立溫度自動(dòng)調(diào)節(jié)、個(gè)性化的坐姿自動(dòng)調(diào)節(jié)、按摩等舒逸功能，可最大限度地減少駕乘者的疲勞感，帶來(lái)獨(dú)一無(wú)二的放松體驗(yàn)和車(chē)內(nèi)健康享受。

現(xiàn)在的客戶(hù)肯定會(huì)對(duì)數(shù)字化、智能化有更多的需求，但我認(rèn)為對(duì)于賓利客戶(hù)而言，他們不會(huì)為了單純追求數(shù)字化而期待品牌在車(chē)內(nèi)增加過(guò)多的數(shù)字化智能化功能，而是享受恰到好處的數(shù)字化智能化所帶來(lái)的用車(chē)便利。對(duì)“My Bentley App Studio”進(jìn)行本土化開(kāi)發(fā)工作正是基于這一客戶(hù)洞察而推出的，聆聽(tīng)客戶(hù)的首要需求并予以滿(mǎn)足，從而贏得更多客戶(hù)的青睞。而對(duì)于MULLINER個(gè)性化定制服務(wù)，客戶(hù)所期待的還是能夠擁有更多顏色、材料、特殊飾面和部件的選擇，以此帶來(lái)獨(dú)一無(wú)二的個(gè)性化表達(dá)。（編譯/汽車(chē)之家 周易）