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[汽車之家 行業] 10月21日～24日，第三十二屆中國汽車工程學會年會暨展覽會（SAECCE 2025）在中國重慶·科學會堂召開。SAECCE 2025通過匯聚行業智慧、展示前沿技術、搭建合作橋梁，并攜手全球汽車科技力量，服務全球汽車科技發展，共創世界級汽車科技創新平臺。

在SAECCE 2025于10月23日下午召開的“人工智能主論壇”上，騰訊智慧出行解決方案總經理費玉霞以《以“好用的AI”助力汽車產業“從增長到增效”》。為主題發表了演講。她在演講中表示，中國汽車產業已經進入效率競爭的新階段。在邁向價值深耕的過程中，騰訊始終聚焦在兩個方面，成為車企產品鏈接用戶的生態共建者，以及成為車企效能提升的智能化助手。

費玉霞表示，作為汽車產業的生態共建者與數字化助手，騰訊持續深耕AI領域，推動技術與車企業務的深度融合，聚焦智能座艙、智能地圖、智能駕駛三大方向，以技術創新賦能產品體驗升級。同時，布局AI基礎設施、平臺服務和行業工具，系統性優化企業運營效能，助力車企在效率競爭中占據先機。

以下為對話實錄：

各位汽車行業的同仁大家下午好！很高興來到今天的大會和各位學習交流。我叫費玉霞，來自騰訊智慧出行。

騰訊智慧出行長期以來深耕汽車行業，和產業鏈上的伙伴們一直都有著緊密的合作。最近兩年，我們的合作方向圍繞著AI持續深化，今天我分享的主題也將圍繞AI向各位匯報在“增長”到“增效”歷程，騰訊如何提供好用的AI，與我們的伙伴攜手共進。

相信大家都能感受到“卷”已經成為常態，新車配置越來越高，價格越來越低，迭代越來越快，用戶感受到的是加量不加價，對于企業來說正面臨著增收不增利的局面。中國汽車產業已經進入效率競爭的新階段。

新技術會催生新的可能性，可以預見到車型迭代會更快，車內服務會更豐富，OTA也會更有驚喜，智能會進一步下沉到車端，車云協同的密切度也會持續上升。隨之而來快魚吃慢魚的效率競爭也會加劇，如何從過去的規模擴張轉向價值深耕，建立長久的發展韌性，是擺每個企業面前的一道必答題。

無論技術迭代導致的競爭如何演化，我們相信車企會走到價值深耕的模式。當前炒概念、炒話題、炒流量的時代會過去，產品力、服務口碑會成為市場最終認可的長期價值。

在邁向價值深耕的過程中，我們始終聚焦在兩個方面。第一我們致力于成為車企產品鏈接用戶的生態共建者，在這一方向上騰訊基于特有的C端服務、生態矩陣融入AI技術，強化與終端用戶的鏈接，助力車企實現產品與服務的革新。騰訊也致力于成為車企效能提升的智能化助手，騰訊自身也在轉型成為AI原生企業，我們把這個過程中積累的有價值的、有效果的經驗和基礎技術，我們會以產品和服務的形式開放出來。過去我們已經與大量車企和科技公司在生態共建、數智轉型上進行了一系列的合作，未來我們也會保持自身定位，不斷提供有競爭力的綜合性解決方案。

接下來我將圍繞兩個核心領域分享騰訊在AI領域沉淀的解決方案和一些落地實踐。

首先作為生態共建者，我們的使命是助力車企實現產品與用戶的深度鏈接。

在這一方向上，我們通過AI賦能車企產品力升級，重點圍繞智能座艙、智能地圖、智能駕駛等核心場景，打造差異化體驗革新，讓產品更懂用戶，從而構建以產品鏈接用戶的可持續生態。

在AI的加持下，汽車行業正發生激烈的變革，智能座艙已經成為當前企業差異化競爭的關鍵點之一。我們聚焦以用戶為核心的產品理念，基于新一代騰訊混元大模型矩陣，融合內容服務生態，打造了五大智能體，涵蓋行程規劃、行程陪伴、本地生活、內容服務、位置服務等出行全場景，我們的目的是讓車成為車主可靠的伙伴和出行搭子。

騰訊打造了多場景智能體實現懂你喜好、有求必應，將車化身為車主貼心的小二，不僅能陪你聊天，還能安排好你的行程和出行生活。我們的團隊借助AI技術讓車成為出行中聰明的副駕駛，不僅能精準導航，也能化身為出行導游，滿足沿途所需，豐富出行體驗，讓每一段行程都充滿期待。

與此同時，我們發現上車前、下車后存在著信息與服務的銜接問題。我們基于人人都有的微信推出了連接型的產品，可以實現車機和手機的互聯互通，每周有超過30%以上的車主通過微信發送位置到車端開啟行程。我們還支持圖片、音樂、公眾號、文章等內容面向車型的發送場景。

我們通過AI和本地服務的結合，讓汽車變成目的地的本地通，讓你發現那些隱藏驚喜，默默記住您的心愿，在最合適的時機和地點提醒您。我們還會基于您的位置和心愿地點，為您生成打卡的最優路線，讓時間價值最大化。

導航地圖是日常出行不可或缺的工具，在日常導航中目的地識別、路徑規劃、行程管理是使用最高頻的三項功能。基于騰訊對C端用戶使用習慣的連接，加上騰訊豐富的地圖數據，再通過AI技術的加持，我們將三項功能進行了全面的升級。

在確認目的地的時候，通過大模型與地圖數據的結合，可精準識別用戶意圖；在路徑規劃時，能夠基于AI理解用戶復雜的意圖或者是模糊的意圖，以及用戶最終的目的，優化路徑推薦；在行程管理上，通過AI完成行程規劃，在圖中主動提醒天氣、加油、加電等信息，同時基于海量精準的POY信息，為車主提供沿途服務，滿足餐飲、住宿、游玩等剛需，讓車的功能價值和情緒價值拉滿。

騰訊并不直接提供自動駕駛方案，而是以賦能的角色為智能駕駛領域的車企和科技公司提供從研發到量產運營全鏈路解決方案。四年前，2021年的時候騰訊云為汽車行業量身打造了首個業界自動駕駛專區，憑借優質的服務獲得了市場的高度認可。目前，專區已經擴展至華東、華北兩大Engineering，超過5個可用區，騰訊云也成為行業內唯一支持“兩地三中心”架構，具備自動駕駛量產運營支撐能力的云廠商，為助力自動駕駛量產數據閉環的落地，我們在騰訊AI基礎設施之上構建了五大核心解決方案，分別是車端數據解決方案、低延時網絡解決方案、多模態大數據解決方案、高性能訓練仿真方案、全連路安全合規方案。

在車端，提供數據脫敏、數據加密等服務，在傳輸鏈路上提供低延遲網絡服務和配套的安全體系，實現數據向云端的高效傳輸。

在云端，我們推出地圖數據服務，縮短自動駕駛算法迭代周期。在項目實踐中，客戶的標注效率提升10倍，成本可達90%的降幅。同時，我們還提供了數據源向和向量數據庫，可顯著提升數據挖掘效率，在實際項目中挖掘效率有一個巨大的提升，準召率可以提升95%。

我們還提供高性能計算集群，配合高性能網絡，訓練加速套件以及算法專家服務，持續優化模型訓練效率。我們在客戶的實踐中，取得了超過30%的GPU訓練加速。當前，高階智能汽車已經邁向量產階段，已經有數百輛智能汽車接入到這套閉環體系。

我們攜手車企用AI夯實產品力，以智能化助手為核心定位，服務研、產、供、銷、服全業務鏈條，打造助力車企效率升級的專屬工具與服務。

在當前的市場競爭中，車企的競爭力是影響消費者購買決策的核心要素，因此無論是規劃新車型還是車型改款，產品定義都是重中之重，需要投入大量的人力和時間。常規做法是整合競品市場表現、目標人群洞察、線上輿情等多維度的數據進行全面的分析，最終明確新產品的關鍵指標與核心賣點。

在這個過程中，我們發現兩個突出的問題，在數據方面海量數據分散存儲，系統化整合分析的難度很大；在效率方面，數據的收集和分析受限于人力，周期長不說，還不一定能趕上市場快速變化的節奏。

針對這些痛點，騰訊首發智能體開發平臺再加ChatBI的深度整合方案，升級車型規劃模式。什么樣的工具才能真正幫助銷售打勝仗？答案其實并不復雜，它應該是始終在線、經驗豐富、精力充沛、信息精準的戰友。這些說起來簡單，實現起來可一點都不簡單。我們聚焦銷售過程的效率瓶頸，重點優化三大核心能力。

第一秒級決策，讓目標清晰可見。我們實現了自然語言驅動的日程管理，銷售僅需開口詢問我今天需要做什么，AI便能快速梳理海量信息，精準定位當日待辦事項，幫助每位銷售明確目標。

第二全知視角。打通企業數據血脈，整合多維關鍵信息，包括客戶線索信息、歷史咨詢記錄、車型配置、最新的優惠政策、歷史成交案例，面對復雜問題可快速給出精準回應。

第三場景主動感知。依托實時繪畫與客戶標簽，主動預判并提供下一步的行動指引。例如當客戶磋商陷入僵局時，既是推送相似案例和應對策略，用預判式的專業建議為銷售爭取主動權。

如何將服務和內容在恰當的時機精準觸達車主是座艙體驗迭代的關鍵目標，以座艙人機交互場景為例，我們的目標是深度融合實施車況，內外部環境信息、座艙歷史交互記錄，實時外部生態數據，主動為車主提供行程中的個性化服務和行程建議。當車主在行程中時，大模型會綜合分析當前時間、車主的后續安排、周邊咖啡店評價以及車主的個人偏好、歷史購買訂單，智能推薦最優咖啡廳的選項，經車主確認之后，會自動完成下單與支付流程，全程無縫銜接，這一流暢體驗的背后是數據閉環體系的支撐。騰訊提供的data+AI大數據解決方案，為數據高效流轉與價值挖掘提供底層支撐。

大數據與AI的深度結合，進一步提升了特征數據挖掘精度與效率，為千人千面的定制化服務奠定了堅實的基礎，進一步拓展了車主運營策略的邊界，助力車企成功培育服務運營這一第二增長曲線。

作為汽車產業的生態共建者與數字化助手，騰訊持續深耕AI領域，推動技術與車企業務的深度融合，聚焦智能座艙、智能地圖、智能駕駛三大方向，以技術創新賦能產品體驗升級。同時，布局AI基礎設施、平臺服務和行業工具，系統性優化企業運營效能，助力車企在效率競爭中占據先機。

我們依托多年的技術積累，在今年的7月份由騰訊機器人實驗室正式推出Tairos開放平臺，提供具身智能預訓練大模型與全鏈路開發工具，全方位賦能具身智能的落地。截至目前，騰訊在汽車產業的生態布局已經取得非常顯著的成果。

在生態合作方面，我們已經與超過100多家車企和科技公司達成深度合作。在云服務領域，騰訊云的核心地位凸顯，超過90%的車企選擇騰訊云，其中30余家車企已經接入騰訊海外云服務。第三智能網聯平臺廣泛賦能，騰訊內部我們也在運營著一套TSP平臺，我們借助在這套平臺里面積累的業務knowhow和技術沉淀，助力20家車企搭建智能網聯云平臺。騰訊深耕智能座艙多年，當前已經規模落地，騰訊智能座艙產品已經覆蓋60余家汽車品牌，服務超過1600萬用戶。我們正在與40多家頭部車企開展AI領域深度技術合作。

作為汽車產業數字化助手與生態共建者，騰訊以云、圖、AI為核心，致力于打造更懂行業的解決方案，助力企業實現規模增長到效能提升的跨越，共贏智慧未來。謝謝！