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[汽車之家 行業(yè)] 11月21日，以“新科技?新生活”為主題的第二十三屆廣州國(guó)際汽車展覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“2025廣州車展”）正式拉開(kāi)帷幕。本屆車展集中展示了中國(guó)汽車工業(yè)從“跟跑”到“領(lǐng)跑”的蛻變成果，呈現(xiàn)中國(guó)為全球汽車產(chǎn)業(yè)革新提供的“中國(guó)方案”。同期，汽車之家邀請(qǐng)了榮威品牌事業(yè)部總經(jīng)理錢漾做客展臺(tái)，進(jìn)行深入交流，一起聚焦創(chuàng)新，共話行業(yè)未來(lái)。

在與汽車之家的交流中，錢漾表示，榮威自2016年開(kāi)啟了互聯(lián)網(wǎng)汽車時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)基因已經(jīng)刻在了品牌里。據(jù)榮威品牌調(diào)研，M7 DMH的客戶中，90后消費(fèi)者的占比達(dá)到了44%。在錢漾看來(lái)，M7的熱銷，證明榮威已經(jīng)為市場(chǎng)帶來(lái)了足夠高性價(jià)比的好車。未來(lái)，榮威希望去在服務(wù)上也要讓消費(fèi)者更省心。

為了讓品牌重回“市場(chǎng)第一梯隊(duì)”，也為了M7夯實(shí)“中國(guó)家庭購(gòu)車首選”的地位，榮威在過(guò)去數(shù)月時(shí)間內(nèi)已新開(kāi)200多家門店，并計(jì)劃于2025年底前讓渠道規(guī)模達(dá)到600家。與此同時(shí)，榮威已經(jīng)開(kāi)始全面轉(zhuǎn)為向客戶做價(jià)值營(yíng)銷，目標(biāo)是給客戶提供他們需要的價(jià)值?！捌肺?、科技、超值、信賴”將是榮威在未來(lái)一段時(shí)間營(yíng)銷的重點(diǎn)。

以下為對(duì)話實(shí)錄（精編）：

汽車之家：我們知道在榮威展臺(tái)隨著我們M7 DMH同步亮相的有我們AI智能座艙。這一款智能座艙相對(duì)于友商的一些創(chuàng)新點(diǎn)在什么地方？

錢漾：很多時(shí)候，大家覺(jué)得，AI這個(gè)詞用很多。但是本質(zhì)上AI怎么用？我在這個(gè)車上感受非常深刻。

首先，我們這次是跟豆包深度合作。豆包現(xiàn)在在行業(yè)里使用率已經(jīng)是最高的，擁有第一的使用率。這背后的創(chuàng)新有三大技術(shù)突破。首先是，模糊語(yǔ)義理解。像我們現(xiàn)在溝通講話的時(shí)候，我的語(yǔ)速包括表達(dá)是很自然的。但是我們跟車溝通的時(shí)候，經(jīng)常被車反向訓(xùn)話，因?yàn)檐嚴(yán)镏荒芙邮軜?biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言。就像我們小時(shí)候?qū)W語(yǔ)文似的，主謂賓指向都非常明確才行。人和人之間的溝通不是這樣子。人能聽(tīng)懂的話，我們車也能聽(tīng)懂。這叫第一步，就是模糊語(yǔ)義理解。

第二步是記憶貫穿。人的對(duì)話可以有連貫性的，而不是我需要說(shuō)第二個(gè)指令時(shí)還把前面的再重復(fù)一遍。我們可以很自然地講話，像人講話一樣理解你的訴求。這是我們第一個(gè)優(yōu)勢(shì)。過(guò)去我們很多時(shí)候被改變了。在這里面其實(shí)有很多好玩的亮點(diǎn)。這是我們小伙伴直接試出來(lái)的。我們找了一個(gè)小朋友去試，AI先問(wèn)小朋友和霸王龍誰(shuí)厲害？小朋友吃什么的？問(wèn)完這些之后，小朋友突然說(shuō)一句：我不想吃飯。如果是普通的車機(jī)，就會(huì)理解理解的是一個(gè)人不想吃飯。我們的車機(jī)就可以識(shí)別出這是一個(gè)小朋友的對(duì)話，是一個(gè)撒嬌狀態(tài)，給的回復(fù)是：你看霸王龍也是吃飯才長(zhǎng)得高高大大，所以小朋友你也要吃飯。它是這樣來(lái)溝通。

汽車之家：有一個(gè)連續(xù)性，理解整個(gè)這段話的意思。

錢漾：而且他能判斷這是一個(gè)小朋友是在撒嬌，還是真實(shí)的表達(dá)自己的意思。比如說(shuō)我現(xiàn)在不想吃飯，在減肥，這也是很大的突破?？赡苈?tīng)上去沒(méi)什么，但是實(shí)際上這對(duì)日常的對(duì)話理解會(huì)有非常大的改變。

第三我們是叫復(fù)雜車控。我們?cè)谲嚿纤械臄?shù)據(jù)接口都會(huì)開(kāi)放給豆包大模型。我們是深度對(duì)接與融合，在更多的場(chǎng)景下，能夠?qū)嚿系乃行盘?hào)都進(jìn)行捕捉。比如你在車上突然看到邊上有一個(gè)學(xué)校，你可以直接問(wèn)，幫我介紹一下邊上的學(xué)校。AI可以用這句話直接讀取地理信息，來(lái)判斷你想知道什，它來(lái)幫你介紹。

汽車之家：這是數(shù)據(jù)打通帶來(lái)的這個(gè)好處。

錢漾：我今天在發(fā)布會(huì)上也分享了，過(guò)去我自己感受不明顯，像你也是汽車專家，好像說(shuō)車上功能我們都會(huì)，但是可能會(huì)面臨這么多產(chǎn)品，換一輛車的時(shí)候，調(diào)控也可能不一定找得到。包括家里的老人也開(kāi)車，對(duì)一些功能不了解，或者有些報(bào)警燈亮了之后不知道怎么辦的時(shí)候，過(guò)去更多是打電話給客服，比如我自己。在汽車行業(yè)這么多年，我也總是使用Call Center，問(wèn)他們這個(gè)怎么弄，那個(gè)怎么弄。將來(lái)，我們也都可以問(wèn)我們的車機(jī)。

在我們榮威上，深度打通了這些內(nèi)容，包括車輛的說(shuō)明書(shū)都喂給它。在日常使用遇到的問(wèn)題，功能性的包括讀報(bào)警燈以及車輛地理信息也好，包括車輛找不到等等也好，都可以幫助你理解。所以，總結(jié)下來(lái)就是模糊語(yǔ)義理解，記憶貫穿，復(fù)雜車控，這些全部捏在一起帶來(lái)完全不一樣的體驗(yàn)。

汽車之家：?jiǎn)为?dú)拎出來(lái)可能升級(jí)就感受不那么明顯。當(dāng)這些完全融合之后，我們?cè)谡嬲捏w驗(yàn)之后，就可以體驗(yàn)出來(lái)。我們叫AI車機(jī)，可能比別的普通車機(jī)或者上一代車機(jī)有很大的進(jìn)步？

錢漾：跟很多用戶以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部以及媒體老師也在溝通，特別是我們業(yè)內(nèi)人士，就是被車機(jī)限制，他只會(huì)讓你問(wèn)定制化的問(wèn)題，但是我們現(xiàn)在溝通是很開(kāi)放的。你想知道各種信息，比如今天的金價(jià)如何？黃金為什么上漲為什么下跌？突然有一些想法，不是被迫接受信息，而是主動(dòng)獲取信息，都可以幫助你解決。帶來(lái)整個(gè)用車體驗(yàn)思路完全的改變，這是非常棒的。

所以，我們?cè)谶@里面額外想分享三點(diǎn)。剛才說(shuō)三個(gè)技術(shù)底座的突破。選擇豆包合作，為什么能做到這么好的體驗(yàn)？首先，我說(shuō)豆包，肯定大家都知道智商很高，有這么多人訓(xùn)練它。第二，背靠字節(jié)體系下的大數(shù)據(jù)，讓它知道的東西很多，家底優(yōu)厚；第三，豆包和我們兩方都是深度合作，互相都是很開(kāi)放的，能夠很好的融合在一起。雙方很開(kāi)放的合作，可以帶來(lái)更好的客戶體驗(yàn)。

這個(gè)AI，跟大家過(guò)去理解的不太一樣，真的把深度思考和推理在進(jìn)行一個(gè)全新的好玩的嘗試。

汽車之家：我們知道今年榮威也喊出來(lái)口號(hào)“做中國(guó)家庭購(gòu)車首選”，也說(shuō)要“重回市場(chǎng)第一梯隊(duì)”。這背后除了您剛才介紹的我們跟豆包合作帶來(lái)的座艙體驗(yàn)升級(jí)外，您覺(jué)得背后還有哪些能力在支持榮威有這樣的自信？

錢漾：首先先說(shuō)產(chǎn)品，豆包肯定是智能化前沿。剛才講榮威從2016年開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)汽車時(shí)代，整個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)基因其實(shí)是刻在榮威品牌里的。所以，我們能夠不斷給大家?guī)?lái)最新的東西。另外一方面，其實(shí)是我們作為國(guó)民車，圍繞主流家庭用戶，理解他們需要的東西是什么。

其實(shí)，我們交付到現(xiàn)在，也做了一個(gè)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)客戶選擇的、經(jīng)常提到的幾個(gè)購(gòu)買點(diǎn)，排第一的是五大件終身質(zhì)保。用車，除了省錢也要省心。還有DMH 6.0系統(tǒng)帶來(lái)的160公里的超長(zhǎng)純電續(xù)航，以及2050公里的超長(zhǎng)綜合續(xù)航。當(dāng)中，mCDC智能電磁懸掛系統(tǒng)第一次被我們帶到10萬(wàn)級(jí)的價(jià)位。客戶發(fā)現(xiàn)買一臺(tái)10萬(wàn)的車，就可以選懸架的舒適性和運(yùn)動(dòng)性。這帶來(lái)不一樣的這個(gè)體驗(yàn)，這也是消費(fèi)者很大的一個(gè)關(guān)注點(diǎn)。像我這樣的90后在這臺(tái)車的客戶占比達(dá)到了44%。

張宇喆：年輕人喜歡。

錢漾：還有很多人把這臺(tái)車作為家里結(jié)婚以后準(zhǔn)備要寶寶時(shí)用的。因?yàn)榇罂臻g帶來(lái)非常棒的舒適性，還有全景沙發(fā)躺椅。不少消費(fèi)者覺(jué)得，這款車交給家庭用，是非常舒適的這個(gè)狀態(tài)。

張宇喆：滿足消費(fèi)者日常使用的需求。

錢漾：作為國(guó)民車主機(jī)廠，我們也在發(fā)力服務(wù)與渠道。今年，我們悄沒(méi)聲干了一個(gè)大事。我們新增了很多網(wǎng)絡(luò)。過(guò)去幾個(gè)月，我們新開(kāi)了200多家網(wǎng)絡(luò)。截至今年年底，應(yīng)該會(huì)達(dá)到600。大幅度的增加門店，也是為了給客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)、全新的形象。我們M7也是全國(guó)統(tǒng)一售價(jià)，讓消費(fèi)者再也不用比價(jià)糾結(jié)。車輛的性價(jià)比也已經(jīng)非常高了。我們希望去拼服務(wù)，去給客戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，做好國(guó)民車，產(chǎn)品要有高性價(jià)比，要具有引領(lǐng)性，我們?cè)诜?wù)上也要讓消費(fèi)者更省心。

汽車之家：往更長(zhǎng)遠(yuǎn)看，如果我們榮威在這個(gè)內(nèi)卷的市場(chǎng)上。未來(lái)一段時(shí)間會(huì)更加的卷，榮威還會(huì)做哪些可以做差異化的內(nèi)容？

錢漾：榮威現(xiàn)在已經(jīng)全面轉(zhuǎn)為向客戶做價(jià)值營(yíng)銷。本質(zhì)就是，給客戶提供他們需要的價(jià)值?；氐轿覀兤放频睦砟睿覀儸F(xiàn)在更多講品位、科技、超值、信賴。這四個(gè)詞背后講的包括造型引領(lǐng)性能。包括我們的用料和品質(zhì)，更加漂亮和高檔，額外的話是科技。榮威的科技一定是務(wù)實(shí)的、好用的科技，比如剛才講到的豆包。因?yàn)檫@個(gè)東西，大家今天都在用，我們就把它搬上車。而且我們是選擇最好的合作伙伴，帶來(lái)引領(lǐng)性的科技，再到超值，以及到后面的服務(wù)，可信賴的網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、品質(zhì)，再到工藝，結(jié)合在一起。這是榮威轉(zhuǎn)向價(jià)值營(yíng)銷，讓消費(fèi)者覺(jué)得值的一個(gè)很重要的方向。希望大家多關(guān)注我們，我們會(huì)堅(jiān)持在這個(gè)車上一直走下去。

汽車之家：智能化是榮威的優(yōu)勢(shì)能力。除了智能之外，榮威也有汽車工業(yè)沉淀下來(lái)的技術(shù)。傳統(tǒng)技術(shù)結(jié)合智能化能力，也讓榮威有當(dāng)前的發(fā)展態(tài)勢(shì)，以及對(duì)未來(lái)的信心。

錢漾：我們會(huì)一直堅(jiān)持下去。這也是我們作為國(guó)企所擁有的擔(dān)當(dāng)，國(guó)家隊(duì)在這個(gè)領(lǐng)域我們會(huì)持續(xù)走下去。榮威是非常早就進(jìn)入新能源市場(chǎng)，2017年也獲得國(guó)家科學(xué)進(jìn)步二等獎(jiǎng)。當(dāng)時(shí)，這個(gè)二等獎(jiǎng)的含金量是非常高的。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的一等獎(jiǎng)是給了蛟龍?zhí)柡碗s交水稻，就是非常領(lǐng)先的。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，也會(huì)持續(xù)在電動(dòng)化道路上掌握核心科技，也會(huì)普惠智能化，包括用好互聯(lián)網(wǎng)的基因，在產(chǎn)品中努力給大家提供更好的體驗(yàn)。這些都是我們會(huì)都堅(jiān)持走下去的。

汽車之家：2025年，新能源動(dòng)力在中國(guó)汽車市場(chǎng)的占比已經(jīng)突破50%了。對(duì)2026年市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的發(fā)展，您有什么樣的預(yù)期？

錢漾：現(xiàn)在整個(gè)勢(shì)頭還會(huì)增長(zhǎng)。之前，我們也說(shuō)市場(chǎng)足夠大，消費(fèi)需求也足夠多。無(wú)論是北方還是西部，還有更多的需求。不同客戶的使用場(chǎng)景也不一樣。所以，榮威不會(huì)簡(jiǎn)單說(shuō)放棄哪一種動(dòng)力模式，而是用合理的價(jià)位以及合適的動(dòng)力總成，給消費(fèi)者提供剛才所說(shuō)的超值產(chǎn)品。未來(lái)，大家會(huì)看到，無(wú)論是新一代的燃油動(dòng)力，還是增程、混動(dòng)、純電動(dòng)力，我們都會(huì)提供相應(yīng)的合適的產(chǎn)品。