● 實店售后服務調查：
售后保養維護除了包含最主要的售后成本外，售后休息區也是影響售后服務質量的地方，每位維修保養的車主在等待時，都希望有一個舒適的多功能的休息區，并且可以通過多功能室配備的電視或電腦上網等打發等候時間，在這方面我們特意作了以下調查。下面是該生活館的服務調查內容：
雖然，此次調查的納智捷汽車生活館占地面積并不是太為寬敞，但是該店采用向上發展的方式，其實際利用到的空間還是比較讓人滿意的。該店共分五層，第一層為銷售展廳及4個快速維修工作位，而第二層則為比較寬敞的休息室，第三層為專用的維修車間，第四層為鈑金及噴漆車間，而第五層為車輛停放區。
在售后服務方面，該生活館的對于顧客的服務可以用非常貼心來形容，其售后配套設施也相當到位，車主可以在位于二層的休息室內休息、觀看電影或者上網以消磨等待的時間，并且車主可以通過在位于可視服務區電腦上的監控畫面可以清晰地了看到自己的車輛在維修區的維修過程。
編輯點評：
作為東風裕隆這一全新的品牌推出的首款產品——納智捷大7 SUV，其大氣時尚的外觀、豐富至極的配置及寬敞舒適的車內空間相比同級競爭對手極具競爭力。并且大7 SUV小保養費用僅需455元，大保養費用需2801元，而行駛10萬公里所需要總費用在理想環境下（每1萬公里保養一次）需11630元，路況惡劣環境下（每5000公里保養一次）共需15725元，其保養費用還是比較合理。不過，對于這新生的品牌，其品牌知名度方面相對較弱，并且目前該品牌售后網點數量方面仍然不足，品牌的進一步推出及售后網絡的進一步完善可以說目前至關重要。（文/汽車之家 阮志輝）
感謝以下經銷商提供本文信息采集及照片拍攝的協助：
經銷商名稱：納智捷廣州元隆汽車生活館(4S店)
經銷商地址：廣州市天河區珠村西橫路2號（珠村RRT附近）
經銷商電話：4008110113-9596
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