[汽車之家 用車資訊] 在幾年前，大家聊到租車這件事兒，其實(shí)真沒(méi)什么“料”可談的。除了那幾家傳統(tǒng)的租車巨頭之外，實(shí)在找不出什么可值得大家討論的內(nèi)容。隨著互聯(lián)網(wǎng)理念的普及，越來(lái)越多的行業(yè)開(kāi)始被改變、被顛覆，租車行業(yè)也一樣，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)租車企業(yè)開(kāi)始加入戰(zhàn)局，全新的使用習(xí)慣+更加隨性的運(yùn)營(yíng)方式正在沖擊著這個(gè)行業(yè)的壁壘。手機(jī)App一鍵下單、在線支付、送車上門、隨時(shí)隨地取、還車，各種互聯(lián)網(wǎng)新思路似乎要將租車這件事兒變得像團(tuán)購(gòu)一頓飯一樣簡(jiǎn)單，而這其中最厲害的運(yùn)營(yíng)模式，還要屬伴隨它們而來(lái)的：分時(shí)租賃模式。
和傳統(tǒng)的租賃方式不同，用戶可以根據(jù)自己的需求，按照天、小時(shí)甚至分鐘來(lái)選擇租賃時(shí)長(zhǎng)，不僅適合城市代步，使用上也更加靈活，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)租車的新鮮模式，其實(shí)還真有點(diǎn)像量販KTV的路數(shù)。馬不停蹄，隨著環(huán)保大勢(shì)的來(lái)臨，限行、限號(hào)政策再一次被普及到全國(guó)各地，電動(dòng)車再次上位，分時(shí)租賃業(yè)務(wù)也隨之“升級(jí)”，電動(dòng)車+分時(shí)租賃的全新業(yè)務(wù)模式再一次走到了臺(tái)前，便捷租賃+環(huán)保出行，聽(tīng)起來(lái)確實(shí)很豐滿，但現(xiàn)實(shí)似乎并不是那么完美。
本期話題我就從“電動(dòng)車如何顛覆傳統(tǒng)租車行業(yè)”以及“當(dāng)分時(shí)租賃遭遇電動(dòng)車”，兩個(gè)部分和大家聊聊……
傳統(tǒng)租車的痛點(diǎn)：繁瑣/費(fèi)時(shí)/各種不靈活
記得我第一次租車的經(jīng)歷，那時(shí)還沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)租車的業(yè)務(wù)，租車之前得先打電話確認(rèn)車源、租期、費(fèi)用、等等各種細(xì)節(jié)，然后帶著身份證、駕照、信用卡去就近的網(wǎng)點(diǎn)辦理，關(guān)鍵是當(dāng)時(shí)我還沒(méi)有信用卡，還是借了別人的卡去辦理的。
這還不算完，隨之而來(lái)的查車、辦手續(xù)、預(yù)授權(quán)、買保險(xiǎn)，一堆事項(xiàng)辦完已經(jīng)快中午了，最后交車的時(shí)候師傅才發(fā)現(xiàn)車子沒(méi)洗，又現(xiàn)場(chǎng)洗了車，全程下來(lái)好幾個(gè)小時(shí)，后來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間我都特怕去租車，因?yàn)槭掷m(xù)太繁瑣，太費(fèi)時(shí)間了，何況我還是個(gè)“懶癌患者”，這種經(jīng)歷簡(jiǎn)直就是要我的命！
而且傳統(tǒng)租車還有個(gè)很死板的地方：你只能按照天為單位去租，比如我要租車從A點(diǎn)到B點(diǎn)辦事，只需要一天半的時(shí)間即可，這時(shí)候就麻煩了，要么你租一天，剩下一天另尋他法，要么你就租兩天，剩下半天自己轉(zhuǎn)悠去，對(duì)于如今越來(lái)越靈活的出行需求來(lái)講，這種方式確實(shí)讓人很糾結(jié)！
互聯(lián)網(wǎng)租車的崛起：智能手機(jī)的普及
時(shí)過(guò)境遷，如今已是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，手機(jī)支付的誕生改變了我們的生活，也讓一步手機(jī)有了新的屬性：個(gè)人移動(dòng)終端。通話功能已經(jīng)成為它的附屬品，社交、支付、出行、電商，甚至應(yīng)聘找工作，這些和生活、工作有關(guān)的業(yè)務(wù)如今都可以通過(guò)它輕松搞定。
而這其中最直觀的例子就是電子商務(wù)和叫車軟件的普及，輕松幾步，回家坐等快遞即可，出門喊句話，的哥的反應(yīng)那絕對(duì)是一呼百應(yīng)！足以見(jiàn)得，一部手機(jī)足以顛覆傳統(tǒng)行業(yè)。
● 互聯(lián)網(wǎng)租車解決了哪些難題？
◆ 分時(shí)租賃：伴隨互聯(lián)網(wǎng)租車的創(chuàng)新之道
就像上面說(shuō)的那樣，在幾年前，如果要租臺(tái)車，那絕對(duì)算是個(gè)費(fèi)勁的事兒，如今這種日子終于一去不復(fù)返了，手機(jī)App一鍵下單、就近取、還車，還自帶保險(xiǎn)，押金也免了，一切操作都變得異常簡(jiǎn)單，和使用叫車軟件叫車一樣方便快捷。“手機(jī)統(tǒng)治世界的目標(biāo)又因此向前走了一小步”。
但我個(gè)人卻覺(jué)得，這些互聯(lián)網(wǎng)思維的出現(xiàn)，并不是變革的根本，手機(jī)操作習(xí)慣的普及和互聯(lián)網(wǎng)思維的應(yīng)用只是把預(yù)約、下單、約車這些前段操作流程簡(jiǎn)化了，就像如今在線買車一樣，雖然可以通過(guò)電腦或手機(jī)下訂單，但之后的流程卻還是回歸傳統(tǒng)，并沒(méi)有從根本上解決買車流程中的繁瑣。而在租賃行業(yè)，真正得以讓互聯(lián)網(wǎng)租車這項(xiàng)業(yè)務(wù)大面積普及，且讓每個(gè)人都愿意去嘗試的，我認(rèn)為應(yīng)屬分時(shí)租賃，這項(xiàng)創(chuàng)新運(yùn)作方式的的功勞最大才對(duì)。
◆ 自助取還車：不再需要實(shí)體店
正是因?yàn)橛辛朔謺r(shí)租賃的核心優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)租車在取還車方面才有了更加便利的延伸，早些年到網(wǎng)點(diǎn)辦理租車手續(xù)的情況終于一去不復(fù)返了，如今你可以通過(guò)手機(jī)App輕松找到最近的租車點(diǎn)，其實(shí)也就是一個(gè)停車場(chǎng)，選好車型，確定用車信息，直接自助提車走人。
當(dāng)然，自助取車雖然方便了，但還是存在著一定的隱患的，比如取還車的過(guò)程中，在停車場(chǎng)發(fā)生剮蹭，這個(gè)過(guò)程誰(shuí)來(lái)把握？責(zé)任誰(shuí)來(lái)判定？如何處理后續(xù)的問(wèn)題，這些問(wèn)題的解決方法有待通過(guò)市場(chǎng)的反饋來(lái)得到答案。
◆ 安全問(wèn)題：沒(méi)信號(hào)？都不叫事兒
取車都變成自助了，工作人員也不見(jiàn)了，那安全問(wèn)題誰(shuí)來(lái)保障呢？為此，幾家互聯(lián)網(wǎng)租車品牌也都采用了幾種比較類似的解決方案，GPS植入+App/短信解鎖車輛基本已經(jīng)成為主流，通過(guò)GPS，租車公司可以隨時(shí)監(jiān)控車主的位置和行駛軌跡，如果發(fā)生異常則會(huì)進(jìn)行主動(dòng)提醒，而一旦判定可能存在危險(xiǎn)隱患，則還會(huì)派出工作人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行溝通處理。
至于解鎖車輛的過(guò)程，現(xiàn)在也變得越來(lái)越有趣了，之前是通過(guò)App驗(yàn)證來(lái)解鎖車輛，車鑰匙就放在車?yán)铮髞?lái)因?yàn)橛杏脩粲龅竭^(guò)手機(jī)沒(méi)網(wǎng)絡(luò)的情況，所以這個(gè)功能再次得到了進(jìn)化，通過(guò)系統(tǒng)下發(fā)的短信激活碼，在車輛擋風(fēng)玻璃上輸入之后，同樣可以激活車輛。
◆ 繳納違章：不再為此牽扯精力
記得之前和某租車公司的職員聊天時(shí)候得知，很多車主在還車之后都會(huì)有違章，但人已經(jīng)走了，再溝通違章這事，會(huì)出現(xiàn)很多扯皮的現(xiàn)象，這還不算最麻煩的，有些異地用車的用戶，還了車直接就回自己的城市了，而在租用城市出現(xiàn)的違章，就成了名副其實(shí)的拖油瓶了。
要么繳納服務(wù)費(fèi)，讓租車公司幫你去處理，要么自己再回去一趟親自處理，再加上還有不認(rèn)賬的，這絕對(duì)是讓租車公司和用戶都頭疼的一件大事兒。而現(xiàn)在幾家主流的互聯(lián)網(wǎng)租車公司已經(jīng)計(jì)劃將自助繳納罰款加入到自己的租車App應(yīng)用中了，然而具體實(shí)施如何，還有待繼續(xù)觀望。
其實(shí)通過(guò)上述幾個(gè)方面的介紹，相信大家已經(jīng)對(duì)于如今互聯(lián)網(wǎng)租車的現(xiàn)狀有了一個(gè)概括的了解，之前在傳統(tǒng)租車模式中存在的不方便、不靈活、費(fèi)時(shí)費(fèi)力等情況基本已經(jīng)都得到了很好的解決，應(yīng)該說(shuō)是智能手機(jī)+移動(dòng)支付的發(fā)展改變了現(xiàn)今的租車行業(yè)。從支付寶、滴滴、團(tuán)購(gòu)App，再到如今的互聯(lián)網(wǎng)租車，如果你從這個(gè)順序看過(guò)來(lái)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)租車的存在和變革是那么的合情合理。