美孚速霸CBA最佳防守球員發布會召開
對話稿：
問：為什么美孚當初選擇CBA聯手做宣傳，您覺得這個合作效果怎么樣？
沈楠女士：美孚速霸選擇跟CBA合作是基于美孚對中國消費者的了解，我們的市場研究數據表明，籃球運動是中國消費者十分喜愛的全民運動，所以美孚速霸希望通過CBA這樣的平臺，將我們的品牌形象和特點更好地傳遞給中國消費者。美孚跟CBA有一個很好的結合點，那就是保護和防守，這也是美孚速霸為什么選擇CBA這一平臺。今年是美孚速霸第二年與CBA進行合作。不管是上個賽季還是這個賽季，大家可以看到我們在很多領域都有全方位的合作。今年我們更是推出了“美孚速霸CBA年度最佳防守球員”的評選，可以說我們的合作是非常成功和非常愉快的。
問：美孚下一步有沒有計劃再進行這種類似CBA的贊助和投資？在其他領域或行業，類似的這個行為還會不會有，或者有沒有新的計劃？
沈楠女士：美孚速霸贊助CBA是基于中國消費者喜好的統計調研數據。我們今后會繼續做相應的消費者調研，對于中國消費者的喜好做全方位的統計，接下來會根據中國消費者的喜好相應地與各類活動做合作。
問：今年，美孚產品方面有哪些升級？今后會有哪些新的產品出來？
Sirapong Phentrakul先生：由于技術不斷演進和發展，消費者的需求也不斷地發生變化，所以美孚速霸也會跟隨技術的發展和消費者需求的發展來推出我們新的產品。
問：�？松梨谑欠駮瞥鲠槍鴥仁袌黾皣鴥绕毡橛密嚟h境的產品或服務？
Sirapong Phentrakul先生：美孚充分考慮到北京這樣城市的交通環境，起停非常頻繁，設計并生產出了速霸2000這樣的產品來應對這種交通環境所帶來的需求。
問：我看到去年京東出現美孚的假貨，美孚也給出了鑒定的意見。想問一下美孚如何應對這樣的風險，有哪些措施？
蘇玲女士：我們最關注的是如何讓我們的消費者買到美孚正品，以及如何放心使用正品帶來的高性能。美孚對中國有很多長期的承諾，我們不斷投入最好的產品和服務技術，并且和我們所有的合作伙伴合作來滿足中國消費者不斷增長的產品需求。我們非常重視假冒偽劣產品這個問題，我們也很高興看到中國政府在過去幾年里對于打擊假冒侵權所作出的努力。首先，我們積極地與各級工商管理、公安等部門合作，定期展開調查；其次，我們培訓員工、銷售代表和經銷商隊伍，積極地與消費者溝通，定期、不定期地給大家提供信息，告訴大家提高打假意識，提高辨別正品的能力，以保證消費者能買到正牌產品。
沈楠女士：想要了解關于美孚正品的信息，消費者可以登陸美孚中國官網，在官網上大家可以查詢到�？松梨谑跈嘟涗N商的列表。此外，埃克森美孚在中國200多個城市擁有超過1000家美孚一號車養護店，大家可以通過官網上的電子導航一點通找到這些美孚一號車養店。在那里，大家可以放心地享受到優質的美孚正品以及專業服務。
問：您提到美孚一號車養護店現有1000多家門店，主要是以加盟合作的形式來進行嗎？
沈楠女士：�？松梨趯a品賣給授權的經銷商，然后這些授權的經銷商供貨給我們美孚一號車養護店。美孚一號車養護店不單單是供應優質美孚正品，而且提供配套的專業服務。例如，在美孚一號車養護店里，您還可以體驗到專業的美孚30項車輛檢測。
問：除了美孚一號車養護店外，在其他銷售渠道，假冒偽劣產品的比例大不大？
蘇玲女士：在假冒侵權問題上，一方面我們積極主動和相關的政府部門合作，另一方面公司內部也非常重視這個問題并成立了專門的團隊來應對并幫助消費者辨識美孚正品。同時，如剛才所介紹，我們有各種各樣的渠道跟大家分享知識，也就是我們和消費者一起合作，為消費者的車輛提供更好的保護，也為消費者提供更好的產品與服務。此外，為了更好的保護消費者，我們也不斷的利用先進的技術產品包裝上作出改進。有些是能夠看出來的防偽標識，還有一些是一般仿冒者看不到的防偽標識。所以，我們從源頭上不斷作出努力來保證消費者能夠放心購買與使用美孚正品。
問：這幾年媒體的環境發生比較大的變化，汽車媒體也一樣。特別是從去年開始，汽車自媒體慢慢地發展起來。剛才您提到為了讓消費者更好地保養自己的車，一方面我們可以通過美孚網站，另一方面我想也可以利用一下媒體資源。那么對于媒體資源利用上，美孚以后有什么計劃嗎？
沈楠女士：美孚一直希望能夠很好地把我們的品牌傳遞給消費者，所以我們一直都在積極拓展各類渠道，希望能夠以更加貼近消費者的方式去傳遞品牌信息。不管傳統媒體也好，新媒體也好，我們都會努力的去尋找更好的傳播方式。
蘇玲女士：我們關注新聞媒體的發展，作為一家特別看重消費者的公司，我們也在逐步研究中國市場，研究中國消費者喜歡什么樣的溝通形式，我們會根據調研結果做出調整，并與大家及時的溝通。
點評：
隨著國內足球、籃球聯賽日益火爆，許多汽車及汽車周邊產品廠商逐漸將目光投放在國內足、籃球聯賽的贊助上。美孚作為國內知名的汽車潤滑油生產商，果斷迅速的抓住機會，與如今火爆的CBA聯賽達成合作，進一步提升了美孚自身品牌影響力。從另一方面來說，美孚將自身對發動機的保護與防守在籃球比賽中的作用相結合，準確表達產品特點，不失為明智之舉。（文/圖 汽車之家 陳雷）
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