[汽車(chē)之家 長(zhǎng)期測(cè)試]  CS75來(lái)到編輯部已經(jīng)滿兩個(gè)月了，同時(shí)這臺(tái)長(zhǎng)測(cè)車(chē)行駛里程也達(dá)到了該首保的時(shí)候（長(zhǎng)安汽車(chē)規(guī)定首保為5000公里或三個(gè)月之內(nèi)，并承諾首保免費(fèi)），所以第五期內(nèi)容就為大家?guī)��?lái)車(chē)輛首保的情況。

　　注：因?yàn)槲覀冞@臺(tái)CS75長(zhǎng)測(cè)車(chē)是在北京4S店完成首保的，所以文章內(nèi)容所提到保養(yǎng)規(guī)則、更換材料、工時(shí)和部分材料費(fèi)用等信息可能和其他城市存在差異，所以?xún)H供大家參考。

● 在首保之前，我們提前準(zhǔn)備了一些檢驗(yàn)長(zhǎng)安售后服務(wù)的環(huán)節(jié)

第一：車(chē)輛公里數(shù)已超出5000公里，能否享受免費(fèi)保養(yǎng)？

　　按照廠家規(guī)定，CS75的首次保養(yǎng)是免材料和工時(shí)費(fèi)的，不過(guò)廠家建議要在5000公里或3個(gè)月以?xún)?nèi)到店保養(yǎng)，那么如果超出，是否還可以免費(fèi)首保呢？我相信有很多朋友都會(huì)遇到這種問(wèn)題，所以我們?cè)贑S75首保前特意多開(kāi)了900多公里，實(shí)際來(lái)看看4S店是否還會(huì)提供免費(fèi)首保服務(wù)。

第二：備胎的胎壓不足，能否在首保常規(guī)檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)？

　　在保養(yǎng)過(guò)程中，4S店一般都會(huì)提供免費(fèi)常規(guī)檢測(cè)服務(wù)，不過(guò)備胎的胎壓往往是被遺忘的環(huán)節(jié)，我們來(lái)看看長(zhǎng)安4S店是否會(huì)有這種更為細(xì)致的檢查。

第三：一條輪胎缺少氣門(mén)嘴蓋，是否會(huì)察覺(jué)，并免費(fèi)補(bǔ)上？

　　輪胎氣門(mén)嘴蓋丟失是太常見(jiàn)的事情了，我們?cè)谲?chē)輛保養(yǎng)前特意將一條輪胎的氣門(mén)嘴蓋隱藏起來(lái)，看看4S店是否會(huì)發(fā)現(xiàn)，并且免費(fèi)補(bǔ)新的。

● 首保開(kāi)始，保養(yǎng)項(xiàng)目包括更換機(jī)油、機(jī)油濾清器和汽油濾清器

　　到店第一步是售后顧問(wèn)登機(jī)車(chē)輛信息、檢查劃痕，并安裝座椅、方向盤(pán)和擋桿的防塵塑料布，這些環(huán)節(jié)和其它品牌4S店流程基本相同。之后把鑰匙交給服務(wù)顧問(wèn)到接待大廳開(kāi)維修保養(yǎng)單即可。

第一個(gè)檢驗(yàn)結(jié)果：首保只要不超6000公里便可繼續(xù)享受免費(fèi)首保

　　服務(wù)顧問(wèn)得知這臺(tái)CS75已超出5000公里的情況之后（5934公里），對(duì)方告知我們可以繼續(xù)享受免保，但服務(wù)顧問(wèn)提示，首保前最好不要超出6000公里，或者車(chē)輛使用周期超出三個(gè)月，如果超出以上范圍，雙方商量的余地就不大了，屆時(shí)長(zhǎng)安4S店是無(wú)法承諾免費(fèi)保養(yǎng)的。

　　在辦理完所有手續(xù)之后，售后顧問(wèn)會(huì)給車(chē)主開(kāi)維修工單，里面有詳細(xì)的保養(yǎng)內(nèi)容和費(fèi)用。因?yàn)檫@次我們的CS75是首保，所以材料和工時(shí)全部免費(fèi)。

　　免費(fèi)保養(yǎng)使用的是長(zhǎng)安原廠機(jī)油（礦物機(jī)油），CS75每次保養(yǎng)至少需要兩瓶3.5升裝的機(jī)油（這臺(tái)2.0L發(fā)動(dòng)機(jī)需要5升多機(jī)油）。此外首保項(xiàng)目除了更換機(jī)油外，還需要更換機(jī)油濾清器和汽油濾清器。

　　大家可能還會(huì)關(guān)心一個(gè)問(wèn)題，1.8T的CS75原廠是否也是用礦物機(jī)油呢？據(jù)店內(nèi)顧問(wèn)介紹，不管是2.0L還是1.8T車(chē)型，長(zhǎng)安向CS75車(chē)型提供的機(jī)油均是礦物機(jī)油，如果客戶(hù)不滿意，這家4S店還提供半合成的藍(lán)殼機(jī)油選擇（暫不提供全合成機(jī)油），車(chē)主保養(yǎng)時(shí)補(bǔ)機(jī)油差價(jià)即可。據(jù)悉，原廠機(jī)油+機(jī)濾+工時(shí)費(fèi)的價(jià)格在370元左右，藍(lán)殼半合成機(jī)油+機(jī)濾+工時(shí)費(fèi)價(jià)格為560元左右，此價(jià)格僅供大家參考。

　　關(guān)于更換機(jī)油、機(jī)油濾清器和汽油濾清器的過(guò)程就不多介紹了，但有一個(gè)細(xì)節(jié)值得一提，就是維修技工會(huì)在放完老機(jī)油后使用化油清洗劑對(duì)內(nèi)部油口位置進(jìn)行清理。

第二、第三檢驗(yàn)結(jié)果：未檢查備胎的胎壓，沒(méi)有補(bǔ)氣門(mén)嘴蓋

　　接下來(lái)是常規(guī)檢測(cè)，包括緊固懸架和檢測(cè)胎壓，這時(shí)我們提前準(zhǔn)備的第二和第三個(gè)檢驗(yàn)結(jié)果出來(lái)了，在常規(guī)檢查過(guò)程中，維修技工僅對(duì)四個(gè)車(chē)輪進(jìn)行了胎壓檢測(cè)，并沒(méi)有對(duì)備胎進(jìn)行補(bǔ)氣，此外我們提前藏起來(lái)的氣門(mén)嘴蓋也未補(bǔ)上，檢查完成后還是有一條輪胎缺少氣門(mén)嘴蓋。

　　常規(guī)檢查完畢后，就是加注機(jī)油了，我們這臺(tái)長(zhǎng)安CS75 2.0L發(fā)動(dòng)機(jī)需要加注5升多的新機(jī)油，而兩桶用完所剩下來(lái)的機(jī)油全部由4S店回收。加注完機(jī)油后，技工會(huì)用高壓氣槍清洗發(fā)動(dòng)機(jī)艙，并用清洗劑對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)罩進(jìn)行擦洗，這些細(xì)節(jié)的服務(wù)值得給個(gè)贊。

　　最后，維修技工會(huì)通過(guò)電腦消除車(chē)輛儀表盤(pán)上的保養(yǎng)提醒，并設(shè)置下一次提醒時(shí)間為5000公里間隔。此外還會(huì)通過(guò)電腦檢查是否有故障碼等等。

　　到此整個(gè)首保過(guò)程結(jié)束，用時(shí)約50分鐘左右。之后4S店還會(huì)贈(zèng)送免費(fèi)洗車(chē)服務(wù)，交車(chē)時(shí)在工單上簽字即可，到此首保記錄結(jié)束。保養(yǎng)結(jié)束的第三天，4S店售后服務(wù)部門(mén)還會(huì)進(jìn)行電話回訪，并對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行打分，這點(diǎn)值得肯定。

● 第五期長(zhǎng)測(cè)文章總結(jié)：

　　總結(jié)下來(lái)，這次長(zhǎng)安CS75首保還算順利，同時(shí)4S店售后服務(wù)顧問(wèn)的服務(wù)態(tài)度，以及維修技工的工作效率也比較高，只是技工檢查時(shí)細(xì)致程度有待提升，例如可在常規(guī)檢查過(guò)程中增添檢查備胎胎壓的環(huán)節(jié)，這樣會(huì)讓客戶(hù)感到長(zhǎng)安汽車(chē)擁有更加細(xì)致的售后服務(wù)。

　　過(guò)了首保后，第二次保養(yǎng)就開(kāi)始收費(fèi)了，屆時(shí)不僅需要更換首保的三項(xiàng)內(nèi)容，還增加了更換空氣濾清器和空調(diào)濾清器，到時(shí)我們會(huì)詳細(xì)為大家介紹保養(yǎng)價(jià)格和進(jìn)店過(guò)程。至于CS75詳細(xì)的保養(yǎng)項(xiàng)目和價(jià)格表，我的同事周楚然在之前文章中進(jìn)行過(guò)詳細(xì)介紹，有興趣的朋友可以點(diǎn)擊這里查看。（文/圖/攝影 汽車(chē)之家 興珉）

　　你還有關(guān)于CS75的問(wèn)題嗎？歡迎來(lái)三位長(zhǎng)測(cè)編輯博客提問(wèn)：興珉、閆闖、于晗