2013年12月15日，以“關(guān)愛(ài)車(chē)，更關(guān)愛(ài)您”為主題的2013第四屆上海大眾斯柯達(dá)服務(wù)節(jié)在全國(guó)范圍內(nèi)的斯柯達(dá)經(jīng)銷(xiāo)商店溫情上演。除了提供針對(duì)愛(ài)車(chē)的各種檢測(cè)項(xiàng)目，此次服務(wù)節(jié)還為廣大車(chē)主帶來(lái)了豐厚禮遇以及一對(duì)一專(zhuān)屬咨詢(xún)，切實(shí)解決車(chē)主的實(shí)際用車(chē)問(wèn)題。自2007年推出“四季關(guān)愛(ài)”以來(lái)，上海大眾斯柯達(dá)六年以來(lái)通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、升級(jí)服務(wù)內(nèi)容，以貼心細(xì)致的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)踐行“Human Touch 真心呵護(hù)”的服務(wù)理念，為超過(guò)100萬(wàn)車(chē)主帶來(lái)舒適愉悅的高品質(zhì)車(chē)生活，贏得市場(chǎng)廣泛贊譽(yù)。

　　冬季服務(wù)節(jié)：專(zhuān)屬舉措奉上溫馨關(guān)愛(ài)

　　斯柯達(dá)服務(wù)節(jié)是上海大眾斯柯達(dá)創(chuàng)新服務(wù)舉措的重要內(nèi)容之一。從2007年推出的“四季關(guān)愛(ài)”服務(wù)到如今的斯柯達(dá)服務(wù)節(jié)，上海大眾斯柯達(dá)在六年時(shí)間里已經(jīng)成功舉辦25次服務(wù)節(jié)活動(dòng)，根據(jù)季節(jié)、地區(qū)的不同，為全國(guó)車(chē)主帶去“定制化”的車(chē)輛維修、保養(yǎng)、檢測(cè)、咨詢(xún)等服務(wù)，獲得了普遍好評(píng)。在本屆服務(wù)節(jié)中，上海大眾斯柯達(dá)以車(chē)主的現(xiàn)實(shí)需求為服務(wù)導(dǎo)向，針對(duì)車(chē)主的冬季行車(chē)精心推出了一系列服務(wù)禮遇。

　　為解決冬季出行經(jīng)常遇到的問(wèn)題，此次斯柯達(dá)服務(wù)節(jié)在專(zhuān)項(xiàng)免費(fèi)檢測(cè)方面，除了推出燈光系統(tǒng)、蓄電池、制動(dòng)摩擦片、輪胎等8項(xiàng)核心檢測(cè)內(nèi)容外，還根據(jù)冬季出行的具體需求，增加了雨刮器（或風(fēng)窗清洗裝置）、冷卻液、制動(dòng)液等多項(xiàng)季節(jié)性專(zhuān)項(xiàng)檢測(cè)項(xiàng)目，讓車(chē)主在寒冬感受到斯柯達(dá)溫暖的專(zhuān)業(yè)呵護(hù)。此外，針對(duì)車(chē)主在冬季日常用車(chē)可能碰到的問(wèn)題，服務(wù)節(jié)還提供一對(duì)一的專(zhuān)屬咨詢(xún)服務(wù)，提供專(zhuān)屬的保險(xiǎn)意見(jiàn)，并以專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)解決車(chē)主在駕車(chē)、保養(yǎng)時(shí)的困擾，免除車(chē)主的后顧之憂。

　　為了回饋廣大車(chē)主對(duì)上海大眾斯柯達(dá)品牌的支持，本屆服務(wù)節(jié)精心準(zhǔn)備了多項(xiàng)優(yōu)惠的原裝配/附件供選擇，車(chē)主購(gòu)買(mǎi)指定原裝附/配件產(chǎn)品，還可獲贈(zèng)2倍車(chē)友匯總部積分獎(jiǎng)勵(lì)。此外，車(chē)主在服務(wù)節(jié)期間凡以實(shí)惠價(jià)格購(gòu)買(mǎi)尊享版多媒體導(dǎo)航系統(tǒng)，可獲贈(zèng)倒車(chē)輔助后視系統(tǒng)。不僅如此，此次服務(wù)節(jié)還推出燃油、進(jìn)氣系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)套餐、蓄電池配件等多重優(yōu)惠禮遇，令廣大用戶在享受優(yōu)惠的同時(shí)，提升冬季行車(chē)的安全性和舒適性，盡享非凡駕馭體驗(yàn)。

　　六載呵護(hù)：多元服務(wù)盡展專(zhuān)業(yè)貼心

　　如今，上海大眾斯柯達(dá)服務(wù)節(jié)已經(jīng)成為了“Human Touch真心呵護(hù)”服務(wù)品牌的一項(xiàng)飽受贊譽(yù)的舉措，受到業(yè)界的高度評(píng)價(jià)。而作為一個(gè)以服務(wù)見(jiàn)長(zhǎng)、為生活造車(chē)的品牌，上海大眾斯柯達(dá)六年來(lái)不管在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局還是在服務(wù)模式等方面均有不俗表現(xiàn)，以專(zhuān)業(yè)化的細(xì)致服務(wù)帶給廣大消費(fèi)者高品質(zhì)的尊享體驗(yàn)。

　　在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局上，截至今年11月，上海大眾斯柯達(dá)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)到491家，越來(lái)越多的消費(fèi)者可以便捷地享受到斯柯達(dá)品牌的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。伴隨營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的壯大，上海大眾斯柯達(dá)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力提升也不斷得到加強(qiáng)。2013年12月，上海大眾斯柯達(dá)服務(wù)技能大賽落下帷幕，近300家經(jīng)銷(xiāo)商、逾千名服務(wù)顧問(wèn)和維修技師積極參與，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練和技術(shù)比武進(jìn)一步推進(jìn)整個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的能力提升。據(jù)悉，這已經(jīng)是上海大眾斯柯達(dá)第五屆服務(wù)技能大賽，在多年的以賽代練中，上海大眾斯柯達(dá)已打造出一支具有國(guó)際水準(zhǔn)的高質(zhì)量專(zhuān)業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，致力于讓每一位消費(fèi)者都能享受到專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　在服務(wù)模式上，上海大眾斯柯達(dá)也不斷進(jìn)行積極的探索和嘗試。斯柯達(dá)學(xué)苑極富實(shí)用性，為車(chē)主傳授各種用車(chē)技巧，備受車(chē)主贊譽(yù)；斯柯達(dá)車(chē)友匯是國(guó)內(nèi)車(chē)主參與度、活躍度最高的車(chē)友會(huì)組織之一，目前已擁有超過(guò)94萬(wàn)會(huì)員，極具特色的全方位汽車(chē)生活服務(wù)和豐富多彩的車(chē)友匯活動(dòng)讓廣大車(chē)主體會(huì)到上海大眾斯柯達(dá)帶來(lái)的至真車(chē)生活。此外，自2011年開(kāi)啟了北京機(jī)場(chǎng)要客服務(wù)中心后，上海大眾斯柯達(dá)相繼在2012年啟動(dòng)廣州白云機(jī)場(chǎng)要客服務(wù)中心、2013年啟動(dòng)上海虹橋機(jī)場(chǎng)要客服務(wù)中心，形成了覆蓋北上廣，輻射華北、華南、華東三大區(qū)域的斯柯達(dá)機(jī)場(chǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為廣大斯柯達(dá)車(chē)主提供專(zhuān)享尊崇服務(wù)。

　　2007年至今，上海大眾斯柯達(dá)已連續(xù)七年獲得業(yè)內(nèi)權(quán)威的中國(guó)汽車(chē)服務(wù)金扳手獎(jiǎng)，諸如中國(guó)汽車(chē)客戶關(guān)愛(ài)獎(jiǎng)、最佳服務(wù)品牌、最佳售后服務(wù)誠(chéng)信獎(jiǎng)等專(zhuān)業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)不勝枚舉。正是專(zhuān)業(yè)、便捷、人性化的高品質(zhì)服務(wù)讓上海大眾斯柯達(dá)贏得了業(yè)界的高度認(rèn)可，“Human Touch真心呵護(hù)”已經(jīng)成為了家喻戶曉的汽車(chē)服務(wù)品牌，為斯柯達(dá)品牌的市場(chǎng)開(kāi)拓奠定了堅(jiān)實(shí)的服務(wù)基礎(chǔ)。

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