四、相關熱點問題解答
同時,編輯還對4S店負責售后服務的相關人員咨詢了關于一些消費者、車主以及網(wǎng)友都非常關心的問題。
問題1:目前召回車輛需要預約嗎?大概多久能來店內(nèi)升級?
解答:目前經(jīng)銷商已經(jīng)發(fā)送短信通知車主召回信息,并告知需要預約進行維修處理。從目前來看,預約后可能需要1個月左右才能到店維修。
問題2:目前網(wǎng)友反映說召回后車輛會出現(xiàn)怠速增加,油耗增長的現(xiàn)象。目前的有這種情況嗎?
解答:因為召回通知下發(fā)到現(xiàn)在才僅僅不到兩周時間,我們已經(jīng)針對召回車輛維修后,進行3日后的跟蹤車輛情況電話咨詢,從目前來看。并沒有客戶反映這些問題。另外,軟件升級后的車輛都會進行后續(xù)的情況跟蹤,車輛如有問題我們會及時與廠商取得聯(lián)系,及時處理。
問題3:到目前為止,4S店在售的福克斯車型,是否已經(jīng)解決問題?
解答:這個請大家放心,目前在售的所有車型,已經(jīng)解決電腦程序問題,售出車型后我們同樣會進行跟蹤,并得知車主情況,得以反饋給廠商。
小結(jié):
編輯從整個09款福克斯召回維修過程跟蹤下來,親身感受到長安福特對這次召回的態(tài)度,整個維修過程總計63分鐘時間,還算比較合理。另外,根據(jù)車主目前提出的升級后是否油耗會增高以及具體的召回故障原因解讀,編輯會在后續(xù)的文章中繼續(xù)作出報道。盡請期待。(文/興珉)
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