[汽車之家 對話]  在本屆廣州車展的現場，汽車之家對東風日產乘用車公司副總經理任勇先生進行了對話，對話具體內容如下：

　　車評人：各位網友大家好，這里是2012廣州車展，今天來到汽車之家展臺接受對話的是東風日產乘用車公司副總經理任勇先生，任總您好！
　　
　　任勇：您好！網友們好！
　　
　　車評人：首先請您介紹一下東風日產參加廣州車展的情況。
　　
　　任勇：這次廣州車展我們把全系13款車都拿來了參展，除了這13款以外，我們在廣州車展上推出了E30電動車，這款電動車承載著東風日產一直以來在改善環境負荷，在新能源領域所做出的努力，這款E30在車展亮相以后明年會在試點城市，比如廣州、大連有一個推廣計劃。通過這樣的零排放車輛使用，能夠為新能源事業、為人們更加綠色地出行提供我們的一個解決方案，起到一個示范作用。這次尼桑展臺上把30J這樣一款經典跑車也帶入中國。另外，代表著我們對未來科技創新和消費者的理解，在概念車方面也帶來了我們的產品。通過廣州車展把東風日產一直以來的創新和我們對客戶的感性服務理念更好地貫徹，所以車展上我們除了帶來產品，還發布了一個“品質無憂”的承諾，為什么說在顧客購買新車7天之內，你如果有質量問題可以回到4S店換一輛同型號的新車，讓你的購買過程更加地輕松、更加無憂地去享受新車所帶來的魅力。這也是繼我們“安全無憂”之后向消費者推出的又一項承諾，我們對品質的自信來讓消費者享受更高的品質。
　　
　　車評人：如果各位網友想更多地了解東風日產的車型，可以親自到展臺上了解一下我們的產品。剛才說到東風日產提出了“品質無憂”的概念，它背后的意義是什么？
　　
　　任勇：大家都知道在中國買車的客戶很多是新手，是第一次買車，他們對車輛的了解和體驗并不是很深刻。另一方面，作為新車的購買，一開始可能很興奮，并不能很仔細、全面、貼切地了解一臺車，這種貼心的品質無憂可以讓我們的消費者有更好的買來體驗，你在購車過程中可以更多感受這款車給你帶來的舒適感和操控性能，作為一個新車主來說感受到新車的魅力，能夠帶給功能價值、情感價值上的感受。在這個過程中，基于我們對自身產品的自信心，如果說我們的品質有問題，也是可以包換的，讓消費者享受這樣一個無憂的購買過程。這次我們車展上也發布了，從即日起你在東風日產所有4S店里買的車輛，7天之內你如果感覺到這個車有質量問題，我們經過驗證，確實品質上有問題的話，我們負責包換，這就給我們的消費者帶來了更好的購買體驗以及更放心的購車過程。
　　
　　車評人：7天包換這個概念是很新的。
　　
　　任勇：在汽車行業絕對算是第一家。
　　
　　車評人：東風日產提出這樣的一個概念以后對中國汽車市場有什么影響？
　　
　　任勇：我們東風日產一貫從消費者利益出發，為消費者創造價值的一貫理念，我們希望用我們的行動為消費者提供更好的購買體驗，我們希望為消費者創造一個更好的汽車環境，讓中國的汽車市場更成熟。

　　車評人：前段時間中日關系比較緊張的時候，東風日產曾經做過一些承諾，實施了很多補償政策。
　　
　　任勇：對，實際上東風日產也體會到消費者的無奈，比方說當時新疆暴亂的時候，我們也是第一時間趕到新疆去安撫我們的經銷商，去為受傷的車主做我們應有的一種關懷，替他們解決一些負擔，當然還包括其他事情。這一次我們也是第一時間提出了零損失，對經銷商來說，我們希望用我們的擔當和努力讓經銷商零損失，對客戶我們也是第一時間讓這些受到傷害的車輛免費進行修理和更換，這個是很受消費者歡迎的，也是得到消費者肯定的一個動作，所以我們接下來提出了一個安全無憂的承諾。當時我們正值400萬輛新車下線，我們就做了一個承諾，對于這400萬車主的感謝，我們推出了“安全無憂”，也就是說400萬老車主以及未來的新車主在遇到群體性的事件，他們的車輛受到傷害了，我們負責處理，讓消費者不受損失，人身受到的傷害我們也會在20萬的金額范圍內給予補償，真正地讓我們的消費者做到使用無憂。這一次的品質無憂和品質承諾是延續了我們一貫從消費者利益出發，作為一個有擔當責任的廠商，我們應該盡到這樣的努力。
　　
　　車評人：這對于廣大消費者是非常受歡迎的。
　　
　　任勇：是的。
　　
　　車評人：我們的這些政策實施以后，4S店最終執行會不會有一些差異？如何讓我們的政策傳達到位？
　　
　　任勇：大家都知道，行業里面東風日產的經銷體系執行力是最強的，另外這些方面的成本都是由廠家來負擔的，所以經銷商只要如實地把情況反映上來，經銷商是沒有任何損失的。我們的經銷商他們生存的立身之本就是為顧客做好服務，他只有取信于顧客，他們取得了顧客的信賴，他們在一個地方才能夠不斷地發展壯大，才有他的立身之本。在這一點上，我相信我們的經銷商一定會以最好的執行力來讓我們的消費者享受大東風日產推出的安全無憂，品質無憂。
　　
　　車評人：在產品方面，新天籟在北美已經推出了，國內有沒有什么計劃？
　　
　　任勇：天籟我們針對中國的消費者、針對中國的路況、針對中國的使用環境，實際上是為中國消費者量身打造的一款車。對于天籟來說，它是東風日產的“當家花旦”，銷量也好，品牌支撐能力也好，天籟都是重中之重的。天籟這么多年來也取得了非常好的口碑，我們會一如既往地把天籟的商品打造得最強。任何商品都有它自己的生命周期，我們會根據我們的計劃適時地對天籟進行加強。
　　
　　車評人：去年汽車之家也有幸參加了奇駿南極行的活動，今年我們又做了一次北極行的活動，對于奇駿這款產品大家有了更多的了解，今年的SUV市場相對來講是一個比較高速增長的市場，我們的SUV今年表現情況怎么樣？
　　
　　任勇：奇駿以它的性能一直以來受到消費者的追捧，奇駿這款車無論是征服北極、征服南極以及去挑戰珠峰，它的表現都非常棒。這些活動我也參加了，我也為我們的這款產品感到自豪，很多特殊用途的車輛也都采購了我們的奇駿，很多消費者使用了以后也非常喜歡，網上還有一些奇駿的車迷和車主的GNO活動，他們都是開著奇駿，享受著它的優質性能，感覺到很自豪。逍客一直以來也都是以它的時尚魅力、性能和高性價比著稱，銷量一直不錯，所以奇駿和逍客構成了東風日產SUV領域的“雙雄”吧，到現在為止這兩款車都還是不錯的一個市場表現。

　　車評人：啟辰這是東風日產的自主品牌，未來會有E30電動車的試推廣計劃，對于以前推出的D50和R50，今年的銷量是怎么樣的？
　　
　　任勇：啟辰作為一個新品牌，推出這兩款車，具有提升品牌和支撐品牌的責任，對于這兩款車來說，也要以本身的銷售量來證明啟辰的成功。東風日產基于這些年的實力打造，我們在全價值鏈包括研發等各個領域在日產全球中取得一個值得我們驕傲的成績，啟辰這個品牌推出以后，作為東風日產來說有了我們自主的品牌定位，有了我們自主的開發平臺，在這個平臺上可以施展我們更多的創新能力，來演繹每一個人的職業精彩，所以東風日產對啟辰是傾注了更多的熱情和投入。

　　短短兩年的時間，我們第一款車在今年4月份上市，第二款車10月份供應市場，到現在來看我們是成功的，因為一上市第一個月我們就實現了自主品牌區里的第一名。然后兩廂的啟辰R50上市以后現在還處于一個供不應求的狀態，這個月兩個車型加在一起應該可以超過6000臺的月銷量。這樣的一個銷量是對我們努力的最好獎賞，今后我們還會在啟辰品牌下投更有魅力的產品，包括這次車展上，E30的推出代表著我們會把更多的創新、更高的技術、更可信賴的品質和產品以我們更好的服務，啟辰品牌的產品也同樣享受7天包換，通過我們的努力讓我們更多的消費者享受到啟辰這個產品的魅力。應該說啟辰作為一個新品牌，在今年走向市場現在開始月月銷量都在提升，這支撐著我們有更強的信心去投放更多的資源，讓啟辰增長得更快。
　　
　　車評人：祝愿啟辰這個品牌能夠讓更多人知道，也祝愿我們的銷量節節攀升。
　　
　　任勇：謝謝。
　　
　　車評人：大連的新工廠已經開始奠基建設，未來這個工廠的產能規劃是怎樣的？生產哪些產品？
　　
　　任勇：大連作為一個戰略安排，構成了東風日產南北縱橫、中原鼎立的生產格局，我們依靠花都、襄樊、鄭州和大連構成了我們一個應對限地化的、對應市場需求的生產陣地的保障。大連工廠正在緊鑼密鼓地建設，一切進度都在我們的計劃范圍內。大連工廠作為我們北方的重要陣地，在車型投放和安排方面一定會把最有魅力的商品放在大連。在生產陣地的布局上，東風日產值得自豪的是我們的柔性化做得很好，我每一條生產線最起碼通過4個車型，每一個車型通過8種車種，這樣的柔性設計作業方式，車型的安排在幾個陣地上是有一定通用性的，所以隨著大連工廠的投產，我們會結合我們的新車投放計劃，把最有魅力的商品投放在這里。
　　
　　車評人：最后請您再跟我們的網友說幾句話。
　　
　　任勇：感謝大家對東風日產的支持，希望大家一如既往地關注我們，我們一定會不斷地給大家驚喜。
　　
　　車評人：謝謝任總！

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