[汽車之家 對話]  在本屆廣州車展的現場，汽車之家對廣汽菲亞特汽車有限公司副總經理閆建明先生進行了對話，對話具體內容如下：

　　車評人：各位網友大家好！這里是2012年廣州車展的現場，今天來到汽車之家接受對話的嘉賓是廣汽菲亞特汽車有限公司副總經理閆建明，閆總您好！
　　
　　閆總：您好，車評人好，各位網友大家好！
　　
　　車評人：閆總，首先請您介紹一下廣汽菲亞特這次參加廣州車展的情況。
　　
　　閆總：這是廣汽菲亞特成立三年以來第三次參加廣州國際車展，這次廣州車展廣汽菲亞特帶來了9月份剛上市不久的第一款國產新車菲翔以及目前在市場上繼續銷售的菲亞特進口車型，包括500的家族產品500敞篷版和500 Gucci版，包括我們菲亞特的運動轎車博悅，以及菲躍這款車帶來了兩款新品種，分別是菲躍2.4豪華導航版，以及菲躍3.6智能全驅版。這樣的話，菲躍目前在市場上將會有4個品種進行銷售，以滿足SUV消費者對這個車型的不同需求。
　　
　　車評人：您剛才提到廣汽菲亞特成立三年，其實相對于其他品牌來講也是一個比較新的品牌，在這三年來，我們的工廠建設、銷售網絡鋪建、廣告宣傳方面都有哪些情況？
　　
　　閆總：廣汽菲亞特2010年3月9日成立，到現在接近三年多的時間，三年多的時間作為中國市場上比較年輕的一個汽車合資企業，我們全力進行了三個方面的工作，第一個方面是在品牌建設方面，接近三年的時間里我們花了很多的時間和力量做菲亞特品牌在中國市場上的重塑工作，品牌宣傳利用三年期間在上海、北京、廣州各大國際車展中進行企業品牌和產品品牌的宣傳。我們期望能夠逐步提高中國的消費者對菲亞特品牌、對廣汽菲亞特這個企業的認知。

　　第二個方面是進行了工廠建設，作為一個全新的工廠，我們花了兩年多的時間進行我們叫做世界級工廠的建設，這個工廠現在已經全面竣工了，已經開始進行首款車型菲翔的生產，我們今年6月28日進行了產品下線。菲翔這款車于今年9月16日全國經銷商同步進行上市。

　　第三個方面是全新的廣汽菲亞特營銷網絡渠道的建設，到現在為止我們在全國已經設立了110家的經銷點，基本覆蓋了全國的一級市場，包括現在的二三級市場的開拓與建設，接下來我們也會根據廣汽菲亞特每年在全國至少投入一款新的車型這樣的計劃來進一步擴大網絡渠道的建設。明年我們希望銷售網點達到200家。

　　車評人：作為廣汽菲亞特第一款國產轎車菲翔，相信廣汽菲亞特投入了很大心血，這款車剛剛上市，希望您跟我們的網友們介紹一下這款車，相對來講有些網友對它還是不是太了解。
　　
　　閆總：廣汽菲亞特第一款國產車型是菲翔，這款車是菲亞特研發中心人員跟廣汽菲亞特產品技術人員一道共同為中國市場打造的一款全新的中級車，這款車從以下幾個方面可以進行一個說明：

　　第一個方面是在整個設計方面，菲翔這款車沿用了意大利菲亞特經典、時尚的外形設計，從外部到內部都擁有菲亞特的經典設計風格，非常地時尚。第二個方面是在動力技術方面，動力科技的運用，我們采用了菲亞特現在非常先進的1.4T渦輪增壓發動機，在菲翔的全系產品上我們都是標配1.4T渦輪增壓發動機，我們采用6速干式雙離合變速箱，所以動力的組合是非常可靠的。第三個方面是運用了克萊斯勒與菲亞特進行戰略聯盟以后衍生出來的一個全新品牌，也就是CUSW這個平臺運用在菲翔上，這個平臺具有良好的穩定性和操控性能，將來這個平臺上我們還會衍生出更多的一系列產品，包括4個產品都能夠采用同樣類的平臺。第四個方面是在有關功能配置方面，菲翔這款車在整個空間尺寸長寬高特別是它的軸距，已經達到2708mm的中高級軸距，在外觀尺寸和內部空間菲翔的表現是非常優異的。另外我們為它配備了安全配置，不管主動安全還是被動安全都配備了非常高的配置。在整個車的安全方面，我們現在采用的是最新一代的激光焊接技術，包括車身鋼板的強度和高強度鋼板的采用，在這款車身都得到了很好的運用。還有真皮采用了豪華車才能采用的Nappa真皮座椅，非常舒適，包括采用的8.4寸顯示屏屏幕，在中級上采用都是非常少有的。整個車的安全和舒適上都有非常好的表現。

　　這款車9月13日上市以后得到了廣大媒體和消費者的高度關注，這款車目前市場上銷售情況非常不錯，我們在不到一個半月的時間，我們銷售已經突破了6000臺銷量，現在還有許多的訂單，工廠也在加班加點生產，盡可能滿足。預計12月份我們希望能夠盡快滿足客戶的訂單需求。
　　
　　車評人：通過您的介紹，各位車主朋友應該對菲翔這款產品初步了解了，希望大家親自到店里試駕一下。
　　
　　閆總：11、12月份會在全國16個城市進行菲翔這款車的路演，到時候希望有更多的消費者能夠親身去體驗菲翔這款產品。
　　
　　車評人：菲躍推出了兩款新車型，這兩款車型的推出給我們介紹一下吧。
　　
　　閆總：菲躍是一款全越界的SUV，是今年1月15日投放市場上市的。上市的時候有兩款車型，一個是5座的，一個是7座的豪華版。這次我們廣州車展上展示增加了2款，其中一款是2.4豪華導航版，我們為它增加了8.4寸的顯示屏，同時具備導航功能和后車倒車影像功能。另外我們在原有的17寸鋼圈基礎上導航版增加為19寸，同時我們在第二排座增加了一個9寸的影音顯示屏，語音娛樂系統這樣一個高配的增加。同時為了滿足我們的消費者對SUV大功率、大扭矩功能的需求，我們也會推出一個搭載3.6L發動機的智能全驅版，這在我們的展臺上也有展示，這款發動機最大功率超過276匹的馬力功率，我們也相信許多喜歡SUV車型的客戶也會非常喜歡的。

　　車評人：這兩款車什么時候能夠上市，消費者能夠買到？
　　
　　閆總：這兩款車我們計劃明年年初在市場上推出。
　　
　　車評人：我們很期待這款車。除了好的產品，除了覆蓋比較廣的網絡之外，服務對于企業來講也是非常重要的一環，昨天廣汽菲亞特剛剛發布了服務品牌，希望您在這方面給我們詳細介紹一下。
　　
　　閆總：這次在廣州國際車展上廣汽菲亞特還有一個亮點就是首次發布了廣汽菲亞特全新的服務品牌，我們這個服務品牌是“菲凡尊享”，我們的品牌理念就是以“客戶為尊，創造價值”。我們希望廣大的客戶通過我們的這個服務體驗能夠重新感受菲亞特。我們也希望通過逐步覆蓋全國各地的廣汽菲亞特的網絡體系，通過他們專業的設備和專業的維修技術，以及提供給我們客戶舒適的環境，為我們的客戶提供一個尊享的服務。

　　這個尊享的服務體現在五大承諾，第一個是在品質方面的承諾，第二個是在快捷方面的承諾，第三個是便利的承諾，第四個是誠信服務的承諾，第五個是專業服務的承諾，我們有五大承諾提供給我們的客戶。

　　這五大承諾會具體體現我們今后的營銷網絡體系的具體措施上，第一方面會為菲翔這款車提供3年10萬公里的保修里程，這在中級車的競品市場當中也是非常少有的，這也體現了我們對產品的信心，同時我們也希望客戶選擇我們的產品。第二方面為我們的客戶著想，盡可能降低客戶用車成本。由于我們對產品品質上的信心，我們設置了客戶保養間隔里程15000公里，通常車輛的保養里程一般在5000到7500公里左右，我們設立了15000公里的間隔里程，這既體現了我們對產品品質的信心，也降低了顧客使用車輛的保養成本。第三方面在我們所有零部件價格方面，我們制定了一個非常優惠的價格政策，我們對比了相關競品的維修保養的市場價格，我們制定了菲翔客戶使用車輛維修保養的時候，零部件價格相比我們的競品低20%到40%，這某種程度上也會大大降低我們客戶使用車輛方面的成本。

　　這些一系列措施我們也是站在客戶的立場上考慮，也提升了客戶的信心。當然我們還有其他方面的服務措施，包括我們的24小時緊急救援服務提供給我們的客戶，包括我們的服務中心，我們還會逐步建立菲亞特車主的車友會體系，能夠加強和客戶的直接溝通與交流。
　　
　　車評人：也就是說通過我們的“菲凡尊享”服務品牌口號的提出，包括我們的車主去到4S店真正感受這種服務，能感覺到廣汽菲亞特在這方面的提升和進步。
　　
　　閆總：是的，我們在這里要告訴我們廣大的原有的菲亞特的車主，非常感謝大家一直以來對廣汽菲亞特品牌在中國市場發展過程中的支持。這次我們也為原有的菲亞特車主制定了一個菲翔置換車輛的優惠政策，所有菲亞特的原有車主進行菲翔車輛的置換，我們會提供每臺車8000塊錢的優惠政策給大家。
　　
　　車評人：這也是對以前廣大老車主的一個關懷了。
　　
　　閆總：對，因為他們確實是整個菲亞特品牌在中國的忠實用戶。
　　
　　車評人：這對于大家來講非常開心。
　　
　　閆總：他們也是廣汽菲亞特一個非常寶貴的資源和財富。
　　
　　車評人：因為口口相傳能夠讓更多的人了解。
　　
　　閆總：是的，現在很多菲亞特原有客戶使用前菲亞特產品差不多十多年了，他們對產品的品質和車的操控性能留下非常深刻的印象。
　　
　　車評人：很快就到2013年了，請您再談一談2013年廣汽菲亞特的計劃吧。
　　
　　閆總：2013年是廣汽菲亞特非常重要的一年，也是我們真正意義上進入中國汽車市場重要的一年。這一年我們將會繼續進行現有第一款車型菲翔的市場戰略、銷售和營銷活動，同時我們在規劃我們第二款新產品上市之前的相關準備工作，同時還會進一步加大廣汽菲亞特營銷網絡渠道的建設。談到2013年，我們會有許多的新產品引進中國市場，也包括一些進口車型，我們會進一步加大渠道的建設，我們希望能夠力爭達到200家以上的銷售點，不僅覆蓋一線城市，我們將二三線城市都要逐步擴大覆蓋，真正讓我們的消費者買到我們的產品以后用得放心。
　　
　　車評人：最后謝謝閆總接受我們的對話，謝謝網友的觀看！
　　
　　閆總：非常感謝汽車之家的網友一直以來對廣汽菲亞特的支持，謝謝！

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