2014推全新車 東風(fēng)悅達(dá)起亞發(fā)布新規(guī)劃
東風(fēng)悅達(dá)起亞“顧客感動”經(jīng)營方針相關(guān)內(nèi)容：
2013年只是“顧客感動”的起點。東風(fēng)悅達(dá)起亞圍繞新的戰(zhàn)略核心，將通過服務(wù)創(chuàng)新、品質(zhì)革新和品牌升級，全面提升企業(yè)實力。
在服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域，東風(fēng)悅達(dá)起亞繼續(xù)圍繞“關(guān)愛有‘家’”服務(wù)口號，搭建起以顧客感動為核心的創(chuàng)新服務(wù)平臺，在關(guān)懷服務(wù)、責(zé)任服務(wù)、信賴服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求之下，開展誓師大會、禮儀強(qiáng)化、認(rèn)證上崗、滿意試乘試駕、感動交車、“+1”服務(wù)擴(kuò)大適用、系列顧客答謝活動等，送上東風(fēng)悅達(dá)起亞家人般的細(xì)微關(guān)懷，為消費者持續(xù)創(chuàng)造驚喜。
卓越的品質(zhì)，是企業(yè)實現(xiàn)顧客感動的根基。今年，東風(fēng)悅達(dá)起亞通過導(dǎo)入先進(jìn)設(shè)備、裝配品質(zhì)提升、品質(zhì)確認(rèn)和檢查、公司內(nèi)部的品質(zhì)例會、入庫前檢查強(qiáng)化和缺陷問題重點管理、部品品質(zhì)強(qiáng)化管理等措施，打造領(lǐng)先國際的制造工藝和精益求精的檢測流程，為消費者提供品質(zhì)上乘的產(chǎn)品。
在品牌層面，堅持傳統(tǒng)體育營銷的同時，東風(fēng)悅達(dá)起亞也以“K3造夢家”、最美時光“江蘇頌”群星演唱會等活動結(jié)合推進(jìn)文化、娛樂等多元化營銷。同時，在今年東風(fēng)悅達(dá)起亞還將加大公益投入，通過“起亞家園”等大型公益項目，積極承擔(dān)自身責(zé)任，在消費者當(dāng)中傳遞感動。
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