[汽車之家 人物對話]  在本屆上海車展的現場，汽車之家對上海弘邦汽車銷售服務有限公司銷售總監王輝進行了對話，對話具體內容如下：

　　汽車之家：各位網友大家好！今天我們很榮幸的邀請到了上海弘邦汽車銷售服務有限公司王輝先生。

　　王輝：大家好。

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　　汽車之家：王先生，據我所知您是負責長安鈴木銷售的4S店品牌。首先請王先生為大家介紹一下關于您店里的一些情況。

　　王輝：好的，大家好，我是來自上海弘邦汽車銷售服務有限公司銷售總監王輝，我們隸屬于上海錦弘集團，成立于99年是一家股份制企業集團，經過十多年的運作，錦弘集團已經成為一個集汽車銷售、維修、房地產租賃和教育產業為一體的現代化企業集團。我們弘邦鈴木是集團的子公司之一，公司雖成立不到三年時間，但是在上海這種日益競爭激烈的環境下，已占了一席之地。雖然去年發生釣魚島事件，但是我們沒有放棄這個市場，去年整年的時間我們完成了800多萬投資的銷售任務，獲得了上海市的銷量冠軍。

　　汽車之家：那王先生本屆上海車展長安鈴木展臺也推出幾款新車，給廣大網友介紹一下。

　　王輝：長安鈴木這次在上海車展上面隆重推出了一款新車S-CROSS，相信大家已經看到了這個展車整體的狀況，這款車4.3米的車長，2.6米的軸距比之前的天語SX4大了一圈，從外觀上面越野性更加體現出來。軟件方面，配制增加了全景天窗以及起停系統，另外又增加了一些四驅模式和多種駕駛模式的一個選擇。目前這款車上市我們估計是在今年年底，廠家也給我們一些反饋的信息，在今年年底會量產。

　　汽車之家：也就是說這是一款更跨界的SUV。

　　王輝：是的，跨界SUV比之前的天語SX4要體現的更加濃烈一些。

　　汽車之家：就是對目前緊追市場銷量比較好的車型的全新的投放。

　　王輝：對的，它這種就是長安鈴木爭取的方向。

　　汽車之家：咱們對這款車應該是給予很大的厚望的吧。

　　王輝：是的，首先在日內瓦車展上面就有展覽，但是本次長安鈴木把這款車展現出來以后，肯定是想把鈴木的這個品牌跟產品的多元化體現出來了。

　　汽車之家：這款車在咱們店里現在有一些調研數據嗎？

　　王輝：目前我們做了一些針對這款車型的網上的調查，還有我們進店客戶的跟蹤，還有一個調查調研這塊，對這款車大家期待還是興趣蠻濃烈的。

　　汽車之家：那看來廣大網友一定要有時間去逛一下鈴木4S店，然后跟銷售同事去聊一下新車，尤其是對購買SUV有意向的用戶，更要關注這款車。在我印象里鈴木的所有車型都是那種性價比比較高的車。

　　王輝：是的，像鈴木的雨燕跟奧拓。

　　汽車之家：那么王先生能否給我們介紹一下咱們鈴木哪個車型銷售比較好和優勢？

　　王輝：鈴木本身是世界小車之王，現在主銷車型是奧拓跟雨燕，雨燕是出自大師的手筆設計的，本身2013款已經上市，超級雨燕，在你們汽車之家網站上也體現了出來，奧拓也做了將近20年的時間了，這個品牌跟它整款車的性能已經深入人心了，所以這款車的性價比跟雨燕的性價比是非常高的，而且深受80后、90后這些白領階層用車的青睞。

　　汽車之家：王先生像在咱們店里對于老車主好的售后服務給我們介紹一下。

　　王輝：對老車主本身售后服務這塊針對車展期間和今年春季都做了一些優惠的促銷和活動。老車主到店保養的話，我們現在做這些活動細節也都在網站上面發布出來，還有進店里面都有，店面的海報宣傳，細節化的東西，比如說你做保養的話，我們有額外再贈送保養優惠券、折扣體驗券都有的。

　　汽車之家：也希望廣大鈴木車主到我們上海弘邦汽車銷售有限公司進店去實際體會一下。

　　王輝：是的，我們現在的活動一直在開展，也是針對上海車展現在作出的活動舉措還是比較多的。

　　汽車之家：那王先生我們預計今年本屆車展能給我們帶來多大的銷量呢？

　　王輝：銷量的話，我們之前做過一個調研，就是在車展前期準備跟車展的展覽和車展結束以后，我們會在這一系列的活動都在布置，我們目前估計是120臺左右的銷量。然后新款S-CROSS的發布，因為要到年底才會量產上市，這款的銷量我們現在目前還是在一個調研當中。還是有待市場的一個檢驗。

　　汽車之家：那王先生您多年從事汽車銷售行業，您能跟我們分享一下想做好汽車銷售行業有怎樣優秀的特點嗎？

　　王輝：優秀的特點現在怎么說呢，首先肯定要在專業知識上面要專業一些，另外銷售這個行業主要還是跟人打交道與客戶交談，與你的領導同事關系之間肯定要有一個融洽的氛圍，你自己去營造。銷售這塊其實說難也難，說不難也不難，它這塊你主要是，還是以自己的一個經驗的積累可能年輕人閱歷要稍微少一些，或者是經驗要不足一些，但是也是在這些生活實踐當中跟你的銷售經驗這些積累當中慢慢成長起來的，我覺得是一個沉淀的過程，不要心急的一下子把銷售做好。

　　汽車之家：對，王先生的意思說想要做好銷售一定要先幫用戶解決更多的問題，才能做好一個企業的銷售服務人員。

　　王輝：對，我們跟員工說的就是先學好做人，再學好做銷售。

　　汽車之家：上海弘邦汽車銷售服務有限公司有這樣一群銷售人員，相信我們到店用戶一定會體驗到很好的服務。最后再請王輝先生介紹一下我們店的地址。

　　王輝：我們店的地址是上海浦東滬南公路2472號，也是在中環的位置。

　　汽車之家：那好，感謝王輝先生今天來到我們汽車之家進行對話，謝謝。

　　王輝：好，謝謝大家。

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