[汽車之家 對話]  在2013廣州車展上，來自重慶長安鈴木汽車銷售服務(wù)有限公司廣州分公司總經(jīng)理王樂華先生接受了汽車之家的現(xiàn)場對話。

汽車之家：各位網(wǎng)友大家好！這里是2013廣州車展現(xiàn)場，今天來到我們汽車之家對話間的是長安鈴木王樂華先生。王總您好！

　　王樂華：您好！

　　汽車之家：首先歡迎您百忙之中接受汽車之家的對話，請您簡單介紹一下貴店的情況。

　　王樂華：我們店可能跟其他店有些不一樣，首先我們店是長安鈴木廣州直營4S店，什么是直營4S店？投資的主體是主機廠投資的，我們公司是由重慶長安鈴木汽車有限公司出資2000萬在廣州設(shè)立的長安鈴木直營4S店，公司位于廣州市海珠區(qū)新滘中路388號，公司占地面積有7600平米，目前主要經(jīng)營的車型有長安鈴木新奧拓、雨燕、天語SX4和尚悅，如果大家關(guān)注這屆車展的信息，應(yīng)該會了解到我們在這屆車展上推出一款新車，也就是鋒馭。

　　汽車之家：剛才王總介紹了今年廣州車展長安鈴木參展的陣容，您認為鋒馭主要面臨什么消費群體？

　　王樂華：主要是25—35歲比較追求個性的年輕人，它的定位是小型SUV，主要競爭車型是東風(fēng)日產(chǎn)的逍客、三菱勁炫和福特翼搏，既然定位小型SUV，既有轎車的風(fēng)格，更重要的是體現(xiàn)SUV的風(fēng)格。

　　汽車之家：鋒馭才剛推出，現(xiàn)在走量肯定不是很大。

　　王樂華：鋒馭現(xiàn)在處于預(yù)售期，最終的銷售價格還沒有公布，也就是說還沒有正式上市。

　　汽車之家：目前貴店主要是哪些車型比較主銷？

　　王樂華：目前主銷的車型有新奧拓、雨燕、天語SX4還有吉姆尼。

　　汽車之家：吉姆尼的消費人群是怎樣的？

　　王樂華：經(jīng)濟條件比較寬松，它屬于個性硬派小型越野車，家里有了大排量的車，吉姆尼越野性能非常好，可以到郊區(qū)，享受生活。另外是家里經(jīng)濟條件比較好的，20—30歲這個年齡段的人，家里經(jīng)濟條件比較好，一般購車都不是自己出錢，也是一個代步工具，它體現(xiàn)了非常好的越野性能，同時也是很時尚的一款車。

　　汽車之家：剛才王總提到咱們店除了長安鈴木，還包括進口的，車型非常多，貴店到目前為止的銷售完成率是多少？

　　王樂華：應(yīng)該說今年鈴木我們店的銷量相對以前來說一般，目前完成了80%的銷量，希望這次通過廣州車展能把銷量再提升一下。

　　汽車之家：這次車展咱們店帶來哪些優(yōu)惠政策？

　　王樂華：我相信每個品牌每一家店針對廣州車展帶來很大的優(yōu)惠政策，我們針對本次車展各個車型都有優(yōu)惠政策，可能優(yōu)惠幅度比較大的長安鈴木車型就是天語SX4，綜合最高優(yōu)惠可以達到2萬元，同時我們的鈴木進口車這塊幅度也是比較大的，像進口轎跑車凱澤西綜合優(yōu)惠達到3萬元，每一款車都有優(yōu)惠，如果準(zhǔn)備買車的消費者，不管買哪一個車，當(dāng)然買我們鈴木品牌的車型更好，車展期間的優(yōu)惠幅度應(yīng)該說都是非常大的。

　　汽車之家：各個級別都有？

　　王樂華：對。

　　汽車之家：除了售前，消費者也越來越關(guān)心售后，今年10月1號我國推出三包政策，貴店有沒有針對這個政策在售后這塊作出一些調(diào)整？

　　王樂華：今年10月1號國家出臺的汽車三包政策，作用我們店肯定是跟著主機廠的步伐，長安鈴木在9月16號的時候提前實施了三包政策，也是良好的政策先讓客戶銷售到。

　　汽車之家：除了售后，現(xiàn)在經(jīng)營模式也越來越多變、越來越豐富，我們汽車之家在今年雙十一舉辦了購車節(jié)，您是怎么看待汽車市場電商化？

　　王樂華：汽車電商應(yīng)該說跟其他一些商品的電商趨勢是相同的，我相信汽車的銷售越來越趨向于電商化，應(yīng)該說這是一種趨勢。其次，不管是作為消費者來說還是作為汽車經(jīng)銷商或者主機廠來說，都是信息渠道你們在雙十一的時候推出電商平臺，實際上我把它理解成可以實現(xiàn)支付的平臺，像以前可能只是了解信息的渠道，這次雙十一可以在線支付一定的訂單，我想隨著技術(shù)的發(fā)展和消費渠道的改變，后期完全可以實現(xiàn)在網(wǎng)上直接把車的全款付完，直接到4S店提車。

　　汽車之家：這個過程減少了溝通成本。

　　王樂華：因為網(wǎng)絡(luò)上的信息量是非常大的，客戶通過網(wǎng)絡(luò)可以了解的非常全面。

　　汽車之家：您認為現(xiàn)在經(jīng)銷商除了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式之外，新車、二手車、租賃，未來還會有哪些項目突破？

　　王樂華：可以突破的模塊很多，我目前主要看好的是汽車改裝，還有汽車俱樂部，現(xiàn)在改裝的很多，簡單來說外觀的拉花，當(dāng)然還有一些動力、底盤、內(nèi)飾，很多的改裝都可以嘗試，這塊空間是非常大的，當(dāng)然也需要我們國家相關(guān)的法律條款給予放寬，或者政府容許進行改裝車上路，目前來說限制條件還比較多。但另一方面，汽車俱樂部這塊每家汽車經(jīng)銷商都在嘗試，只不過做的好與差或者是只做一些簡單的還是復(fù)雜的，這塊如果做的比較深入，里面有很多東西可以操作。

　　汽車之家：根據(jù)王總的觀察，長安鈴木包括進口鈴木，哪些車型車主改裝的比較多？

　　王樂華：網(wǎng)友應(yīng)該對鈴木的雨燕這款車非常熟悉，這款車是改裝潛力非常大的，當(dāng)然吉姆尼的改裝也非常多，一般的改裝可能是升高底盤或者是改裝一些前面的封裝還有頂部的燈，總體來說鈴木車的改裝雨燕是最突出的，除了外觀的運動套件、內(nèi)飾，還有改的比較大的動力系統(tǒng)。

　　汽車之家：貴店有沒有針對改裝推出服務(wù)？

　　王樂華：目前我們也在嘗試從事自己經(jīng)營品牌的改裝，但還不是很成熟，畢竟新三包法出來之后對這塊的要求也比較高，我們擔(dān)心通過我們店改裝之后，后期在三包過程中可能會出現(xiàn)一些相左的東西。

　　汽車之家：面對越來越激烈的市場競爭，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為熱點，您是怎么看待網(wǎng)絡(luò)營銷的？

　　王樂華：網(wǎng)絡(luò)營銷可以跟剛才您提到的電商這塊結(jié)合起來，應(yīng)該說網(wǎng)絡(luò)營銷的面很廣，涵蓋了整個網(wǎng)絡(luò)銷售的概念，網(wǎng)絡(luò)營銷這塊，我相信現(xiàn)在每個汽車品牌都非常非常重視，從我們自己的店來說，我們也成立了網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，不管是從宣傳這塊還是跟客戶的溝通，或者收取訂單信息這塊，都是非常重視的，客戶或者消費者對于網(wǎng)絡(luò)平臺的依賴也越來越強，從我們內(nèi)部來說，網(wǎng)絡(luò)來店契機的占比是七成，這塊的比重也越來越高。

　　汽車之家：剛才王總提到貴店是廠家直屬的，相比其他店來說，優(yōu)勢在什么地方？

　　王樂華：如果說優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在資金沒有什么壓力，從我們本身來說，我們更看重的是豐富的車源，另外我們對自身的要求也比較高，要求自己提供高于同品牌其他經(jīng)銷商的服務(wù)，消費者在購車購買的過程中只是一次性的交易，但是用車的時間是很長的，我們更看重后期的客戶服務(wù)，可能買的車在我們店不一樣是最便宜的，但是我相信我們后期的服務(wù)是同品牌里面最好的。

　　汽車之家：我們祝愿長安鈴木的銷量越來越好，非常感謝王總接受我們的對話。

　　王樂華：謝謝！