[汽車之家 對話] 在2013年廣州車展上，來自廣州市華靈汽車銷售有限公司總經理張俊宇接受了汽車之家的現場對話。

　　汽車之家：各位網友大家好！這里是2013廣州國際車展的現場！今天來到我們汽車之家對話間來了一位貴賓，他就是廣州市華靈汽車銷售有限公司總經理張俊宇先生，張總您好！
　　張俊宇：您好！

　　汽車之家：感謝您在百忙之中抽空接受我們的對話，首先請您向大家介紹一下長安馬自達華靈店。
　　張俊宇：我們店坐落在廣州中心的車市，就是在天河賽馬場里面。我們店從2007年12月開業到現在已經有5年時間，一直在經營長安馬自達品牌，下個月就是我們的5年店慶了。

　　汽車之家：針對5年店慶，你們有沒有一些什么特別的活動，能夠向大家透露一下嗎？
　　張俊宇：我們有5年店慶活動，相關的細節還在籌備階段，過了車展之后，12月的第一周就會公布出來，屆時也會在汽車之家這個平臺上公布出來。

　　汽車之家：相信汽車之家的網友也會很期待。長安馬自達華靈店5年時間相對于其他廣州經銷商有哪些方面的優勢？

　　張俊宇：廣州華靈店之前的經營我不太了解，因為我是今年才加入公司，自從我到了這個公司以后，看回它以前的數據，它的客流量是相當驚人的，它坐落在一個地標位置。同時另外一個數字也是蠻高的，就是接待率，因為它的客流量太大了。當我看到這個數據之后，我就在想公司的調整以及策略性的安排，我們會以一個主動服務的形式重新打造公司后續的發展。

　　汽車之家：這個新政策實施了嗎？如果實施的話，效果能讓您滿意嗎？
　　張俊宇：這個店我們分兩個階段，一個是硬件，一個是軟件。硬件方面已經導入了新的CI，包括店里面的一些布置，人員也重新做了調整。當然，每個月的量還沒有很明顯的增加，可是我們為什么注重主動服務，客戶進來第一是打招呼，第二是笑容，再一個是主動遞水，尋求客戶需要哪些幫助，可以說現在已經有了一定的效果。

　　汽車之家：據我了解，長安馬自達華靈店在廣州一直以來的口碑都是很不錯的，今年您接管這個店的時候，您覺得它還有哪些方面需要提升，或者在哪些方面達到了更好的效果？
　　張俊宇：就是我剛才說的，主動服務。

　　汽車之家：售后服務方面你們有什么特別的地方嗎？
　　張俊宇：對于客戶來說，我們的售后服務肯定是比較方便的，因為我們地處市中心。另外我們的店內空間不太大，所以客戶交車的時間會長一點，針對這一點我們現在也在改善，提升預約。成功預約的客戶到店，我們公司都會打8.5折。

　　汽車之家：你們打算擴大公司規模嗎？
　　張俊宇：已經在計劃當中。

　　汽車之家：能詳細透露一下嗎？
　　張俊宇：我們會另外選一個地方重新蓋一個旗艦店，大概有4000平方米面積，在市區保留城市展廳，以這樣的形式去做。

　　汽車之家：現在差不多到年底了，想問一下張總，你們今年的目標完成了嗎？
　　張俊宇：今年的目標還沒完成。

　　汽車之家：預計今年能夠完成多少？
　　張俊宇：80%左右。

　　汽車之家：我們也希望長安馬自達華靈店越做越好，盡快達到你們的預期。想再向您請教一個問題，您是怎么看待現在汽車市場走向電商化的趨勢？
　　張俊宇：我覺得這是一個機會。

　　汽車之家：有這樣的機會你們會嘗試嗎？因為我們今年舉辦了一個“雙十一”購車節，效果是很不錯的，明年我們也會舉辦同樣的活動，你們會參加到我們的陣容總嗎？
　　張俊宇：我想會的。

　　汽車之家：謝謝張總的支持，感謝您接受我們的對話，再次感謝您的到來！
　　張俊宇：謝謝！