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[汽車之家 人物對話] 汽車之家：各位網(wǎng)友大家好，今天我們很榮幸邀請到了騰勢銷售副總裁孔健，你好孔先生。

孔健：你好。

汽車之家：我們注意到了騰勢品牌這企業(yè)名稱是比亞迪戴姆勒新技術有限公司，作為一家新技術公司，是否意味著騰勢在技術方面有獨到之處呢？

孔健：就像您剛才說到的一樣，我們這一款車是比亞迪和戴姆勒合資生產(chǎn)的一款純電動車，比亞迪是以它的一個電池技術在中國是出名的，戴姆勒是有100多年的汽車制造的安全和品質方面的嚴格標準。基于這兩者共同的結合才產(chǎn)生了像騰勢這樣一個純電動車產(chǎn)品。我們非常驕傲騰勢這樣一款便利、可靠、安全的電動車，專門為中國用戶打造的電動車，現(xiàn)在在中國已經(jīng)準備好了，可以和消費者進行更多的親密接觸。這是一個非常成功的合資案例，比亞迪和戴姆勒雙方對這個產(chǎn)品也非常的滿意，我們希望能夠會有更精彩的下一步。

汽車之家：我們都知道新能源車型可能代表未來，但是目前在中國市場新能源車型發(fā)展的并不是很好。對我們的壓力是很大的，我們未來的發(fā)展點在哪呢？

孔健：這個電動車市場目前在中國還是處于一個在發(fā)展的階段，我們也可以看到每一天每一個月整體新能源市場的趨勢是在不斷向前不斷上漲的，尤其是純電動車。純電動車之前銷量不高也是可能因為我們市場中沒有特別好的產(chǎn)品沒有給客戶去選擇。

今天像騰勢這樣非常好的這個產(chǎn)品已經(jīng)有了，我們在三個城市也已經(jīng)有了我們自己的銷售網(wǎng)絡，相信像這樣的新產(chǎn)品的出現(xiàn)會幫助中國來快速的去開拓和發(fā)展新能源市場。現(xiàn)在中國是全世界最大的汽車銷售市場，但是相信在將來也是全世界最有潛力的新能源汽車銷售的市場，像北京的政策在推廣新能源方面有非常大的力度，包括牌照、購置稅減免、7天不限行等等，這些政策都可以讓客戶切實的感受到新能源車各個利好的方面，希望客戶能夠拿出行動，今天就開始改變，為我們的環(huán)境，為我們的電動出行這樣新的方式做更好的貢獻。

汽車之家：我們都知道電動車和普通的燃油車型在物理性有所不同，在售后方面，我們相對于傳統(tǒng)又怎樣的優(yōu)勢？

孔健：我們在產(chǎn)品的售后方面也是投入了很多的精力、人力。譬如在銷售和售后我們有很長時間、很專業(yè)專門對經(jīng)銷商、對售后人員的培訓，以確保他們可以對這種新的產(chǎn)品、新的技術有足夠的了解，并且能夠對客戶的售后提供高品質的服務。

像我們售后的這些工具，基本上都是目前全世界最一流的工具和產(chǎn)品，我們也給客戶提供“七天24小時呼叫中心”，不管他們有任何的交通事故或者是車有任何的問題和疑問，都可以呼叫這個熱線尋求幫助。所以對于產(chǎn)品來說，好的產(chǎn)品我們已經(jīng)有了，加上好的服務，才可以讓我們的客戶真正的滿意，才可以讓他們真正使用以及傳播我們的產(chǎn)品。目前來說我們首批客戶的反饋非常好，也希望他們可以成為我們品牌形象大使來進行宣傳。

汽車之家：我們都知道電動車既環(huán)保又科技，又可以在使用當中帶來便利，但是對于消費者來說，我們怎樣可以打消充電的疑慮呢？

孔健：對于騰勢來說，現(xiàn)在大部分購買騰勢的用戶，他們都會去選擇家充，就是在家里安裝充電裝這種方案，這也是目前主要的方案。因為我們知道國家在公共充電領域有很強的推廣力度，但是這個目前是處于起步，也在發(fā)展階段，沒有那么快。包括我們的騰勢自己也是盡量能夠在公共領域建立一些充電裝，目前來說家充式是我們打消客戶疑慮主要方案。

如果您在家里有一個充電裝，您只要家開回家就可以充電的。客戶在買車之前，會跟我們的合作商ABB，是全球最大的充電解決方案供應商，會去現(xiàn)場進行勘察，來為他們提供建議哪一個是最好的方案。譬如我們有各種不同的功利充電裝，哪一個是適合，包括小區(qū)申請安裝許可。這些復雜前期準備工作，都會把這些任務放在這里，幫客戶完成這些事情，讓他們不需要太多的擔心，說買了車怎么去充電。這樣能夠可以很大程度打消客戶在充電方面的疑慮。