[汽車之家 人物對(duì)話] 在2015成都車展上，東風(fēng)標(biāo)致帶來(lái)了408的新款車型——東風(fēng)標(biāo)致408榮耀版，售價(jià)為16.17萬(wàn)元。該車將會(huì)在汽車之家車商城獨(dú)家銷售。在上市發(fā)布會(huì)結(jié)束后，東風(fēng)標(biāo)致總經(jīng)理李海港接受了媒體的對(duì)話，以下是對(duì)話實(shí)錄。
車評(píng)人：今天東風(fēng)標(biāo)致408榮耀版是主角，您能給我們說(shuō)說(shuō)這款車有什么亮點(diǎn)嗎？
李海港：首先從傳播意義上講，東風(fēng)標(biāo)致408榮耀版車型的推出是為了紀(jì)念408上市一周年，銷量沖破10萬(wàn)大關(guān)的榮耀。從408榮耀版車型本身來(lái)講，它加裝了全LED大燈、3D實(shí)景導(dǎo)航等六大裝備，配置更為全面豐富。408榮耀版填補(bǔ)了東風(fēng)標(biāo)致408 15萬(wàn)到17萬(wàn)之間的價(jià)格空缺。另外銷售方式跟以往也有很大的區(qū)別，這個(gè)車4S店沒(méi)有展車，完全通過(guò)汽車之家線上渠道進(jìn)行銷售，但是在這個(gè)交車環(huán)和服務(wù)環(huán)節(jié)會(huì)和實(shí)體店有一些合作互通。這是一種新的營(yíng)銷模式，我們對(duì)此有信心能夠成功，一旦成功未來(lái)也會(huì)應(yīng)用在其它車型上。
車評(píng)人：我想問(wèn)一下全新508的銷售情況怎么樣？
李海港：全新508在投放初期遇到一些困難，但是經(jīng)過(guò)我們的努力，全新508和老款508銷售持平，初步達(dá)成我們的第一目標(biāo)。我們沒(méi)有滿足于這一目標(biāo)，在今年年底到明年年初針對(duì)全新508我們將開(kāi)展大規(guī)模的營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)一步提升508的銷量。
車評(píng)人：今年神龍第四工廠即將落戶成都，這對(duì)東風(fēng)標(biāo)致有什么影響？
李海港：首先成都一直是我們的非常重視的市場(chǎng)。神龍第四工廠落戶成都會(huì)對(duì)我們有很大的幫助，未來(lái)我們的中高級(jí)產(chǎn)品會(huì)在這個(gè)工廠生產(chǎn)，在現(xiàn)有銷售情況良好的基礎(chǔ)上，我相信第四工廠的建立包括產(chǎn)品的推出，會(huì)有助于東風(fēng)標(biāo)致在成都乃至四川銷量的進(jìn)一步提升。
車評(píng)人：今年是東風(fēng)標(biāo)致的用戶體驗(yàn)?zāi)?，您能給我們介紹一下“用戶體驗(yàn)?zāi)辍钡哪繕?biāo)及規(guī)劃嗎？
李海港：今年是“用戶體驗(yàn)?zāi)辍?，我們?jì)劃通過(guò)品牌、產(chǎn)品、服務(wù)三個(gè)層面，將東風(fēng)標(biāo)致“嚴(yán)謹(jǐn)、激情、致雅”的品牌理念傳遞給消費(fèi)者，構(gòu)建更具美譽(yù)度的品牌形象，提升品牌的溢價(jià)能力，達(dá)成升藍(lán)計(jì)劃之初銷量翻番的目標(biāo)。
從年初的“品牌之夜”開(kāi)始，我們展開(kāi)了一系列的“品牌體驗(yàn)”活動(dòng)，例如，羅蘭加洛斯之旅、未來(lái)大師等等。東風(fēng)標(biāo)致要做的，就是通過(guò)這些品牌體驗(yàn)活動(dòng)將標(biāo)致百年汽車品牌的魅力更深入、更廣泛的傳遞給國(guó)內(nèi)用戶。產(chǎn)品體驗(yàn)方面我們?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)開(kāi)始了“動(dòng)·感”全系車型體驗(yàn)行動(dòng)，包括了東風(fēng)標(biāo)致旗下全部7款車型標(biāo)致兩款進(jìn)口車，活動(dòng)歷時(shí)近6個(gè)月，遍及全國(guó)118座城市，是東風(fēng)標(biāo)致有史以來(lái)規(guī)模最大的線下活動(dòng)，我想這對(duì)我們產(chǎn)品和技術(shù)推廣是非常大的幫助。
下半年的核心是服務(wù)體驗(yàn)，為什么這么講？我們認(rèn)為當(dāng)你產(chǎn)品再好，中端力量不強(qiáng)就會(huì)成為短版，進(jìn)而拖累我們的產(chǎn)品、技術(shù)、品牌，所以在這個(gè)保證產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，我們會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)，包括售時(shí)和售后的體驗(yàn)。七月份啟動(dòng)的“獅王爭(zhēng)霸”，主要是打磨90后銷售顧問(wèn)的心智，這個(gè)效果非常好，大家參加現(xiàn)場(chǎng)都會(huì)被感動(dòng)的。接著就是9月下旬會(huì)啟動(dòng)藍(lán)色關(guān)愛(ài)售后活動(dòng)，12月的“誠(chéng)獅二手車”活動(dòng)，這兩個(gè)體驗(yàn)方式應(yīng)該說(shuō)不是那么高大上，很樸實(shí)，我們會(huì)請(qǐng)媒體客戶和所有客戶到4S店做一次保養(yǎng)，把你的感受寫(xiě)出來(lái)，以一個(gè)客戶的視角來(lái)詮釋藍(lán)色關(guān)愛(ài)。誠(chéng)獅二手車也是一樣的，我們會(huì)請(qǐng)專業(yè)評(píng)估師來(lái)講解二手車交易，這樣的方式更接地氣，用戶也更容易接受。這兩個(gè)活動(dòng)，我希望大家能夠參與進(jìn)來(lái)，雖然不夠高大上，但是挺有意思的。
車評(píng)人：剛才您說(shuō)我們線上營(yíng)銷的模式可能會(huì)廣到更多的車型，如果要咱們旗下的大部分車型都參與的話，會(huì)不會(huì)影響4S店的銷售？
李海港：不會(huì)的，線上營(yíng)銷主要是差異化產(chǎn)品，填補(bǔ)價(jià)格空當(dāng)，因此不會(huì)和實(shí)體店產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。
車評(píng)人：這次標(biāo)致408榮耀版是跟汽車之家合作，我想問(wèn)一下，如何通過(guò)電商來(lái)打通消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，它有什么優(yōu)勢(shì)？
李海港：第一步嘗試主要是看重汽車之家海量的消費(fèi)數(shù)據(jù)和專業(yè)導(dǎo)購(gòu)能力，再加上我們產(chǎn)品本身跟線下的差異性，包括科技裝備的增加，這些方面結(jié)合我想會(huì)打動(dòng)一些客戶。
車評(píng)人：我們新的五年計(jì)劃是怎么樣？
李海港：我們正在制訂未來(lái)五年周期規(guī)劃，具體內(nèi)容預(yù)計(jì)會(huì)在明年上半年公布。
車評(píng)人：請(qǐng)問(wèn)李總，今年1—8月份，東風(fēng)標(biāo)致的銷售情況如何？
李海港：截至8月31日，東風(fēng)標(biāo)致銷售增長(zhǎng)率在合資品牌依然排名第三。還有一點(diǎn)很多合資品牌在負(fù)增長(zhǎng)的情況下，我們依然實(shí)現(xiàn)了接近4%的增長(zhǎng)。
車評(píng)人：我們進(jìn)口車有什么計(jì)劃嗎？
李海港：進(jìn)口車明年下半年我們有一個(gè)調(diào)整期，可能在后年我們會(huì)引進(jìn)一個(gè)新的產(chǎn)品。
車評(píng)人：我們進(jìn)口經(jīng)銷商是有多少？
李海港：我們現(xiàn)在有106家，但是根據(jù)銷量情況在優(yōu)化，我們會(huì)去掉一些，縮減到50、60家左右。
車評(píng)人：之前說(shuō)產(chǎn)能有一點(diǎn)不足，現(xiàn)在這個(gè)情況有緩解嗎？
李海港：沒(méi)有完全緩解，我們408和308產(chǎn)量還欠一點(diǎn)，應(yīng)該是9月份之后會(huì)得到一個(gè)比較大的緩解。