★ TOP4：YARiS L 致炫

　　YARiS L 致炫在2015年新車質量報告小型車級別中質量排行第四，該車PPH值低于行業總體水平105，同時，更低于小型車平均質量水平達161，由此可以看出，YARiS L 致炫的新車整體質量表現在小型車市場中可圈可點。

　　從YARiS L 致炫新車主要質量問題的細分項目來看，該車電子設備和座椅的質量問題反饋占比僅為1%和4%，可見這兩項是用戶日常使用中遇到問題較少的。而在用戶反饋的其它質量問題項目中，空調系統和行駛過程問題占比近20%，車身外觀和內飾分別為16%和15%，下面我們將對質量問題反饋占比較多的前5項展開來看。

★ YARiS L 致炫空調系統主要質量表現：

　　YARiS L 致炫的新車質量問題中占比最高的是“空調系統”，達到了19%，具體來看，在“空調系統”中故障反饋最多的是風噪聲過大，PPH值為22.2，相比小型車級別整體平均故障數略高一些（小型車級別中反饋風噪聲過大的平均PPH值為16.78），由此可見該噪音在普遍用戶中有著較多的反饋。通過從口碑數據中了解到，用戶反饋的噪聲過大主要為空調開啟后外部水箱散熱風扇運轉所傳入車內的噪聲，其中用戶“江湖藝人19811”說道：“噪音大，特別是水箱風扇打開的時候，那個‘呼呼’聲真難受。”

　　除風噪聲過大以外，YARiS L 致炫空調系統送出的風有霉味/異味在用戶中也有著一定的反饋，其PPH值為6.5。有關這個問題，其原因主要為空調在使用一段時間后，空調濾芯及管路中會沉積有灰塵等物質，加之空調關閉后在管路中積存有潮氣，便會存在發霉的可能，再次開啟空調時產生霉味或異味也在情理之中，并且這個問題也普遍存在于其他品牌的車型當中。此外，在另外三項個項目中PPH值均低于5，其整體表現可以讓人接受。

★ YARiS L 致炫行駛過程主要質量表現：

　　從YARiS L 致炫行駛過程中的質量表現來看，剎車有噪聲的PPH值最高，為7.4分，但要低于小型車級別在該項目上的平均PPH值（小型車級別中反饋剎車有噪聲的平均PPH值為8.48），也就是說，這項問題的表現要略優于小型車總體水平。其中用戶“KIKI媽咪”表示：“剎車異響是通病，如果你經常用車，不濺到剎車盤水的話會好一些，剎車異響主要是剎車蹄塊和剎車盤摩擦的時候發出來的聲響。”

　　此外，在“行駛過程”部分除剎車有噪聲這個問題外，輪胎噪聲過大的PPH位列第二，達到了6.5分。用戶“13344450”表示：“原廠配的輪胎胎噪明顯。（節選）”而在行駛過程中的其他方面，YARiS L 致炫的整體表現較為不錯，PPH值處于較低區間，值得肯定。

★ YARiS L 致炫車身外觀主要質量表現：

　　在車身外觀方面，YARiS L 致炫整體表現較為不錯，10個細分項目PPH值均低于5，其中在前門-不易開啟/關閉的項目上PPH值最高為4.6。針對這個問題，用戶“約子”表示：“車門必須用力關，用力關門才關得嚴。”由此來看，YARiS L 致炫確實存在著車門不好關閉的情況。

　　除前門-不易開啟/關閉外，車身飾板有縫隙/無法密合/歪掉和風噪聲過大PPH值均為3.7，但相比小型車級別在這兩項上的PPH平均值來看要低很多（小型車級別這兩項的平均PPH值為6.83和6.69）。此外，在其余的7個項目中，PPH值也均未達到3，可以說YARiS L 致炫的表現能夠讓人滿意。

★ YARiS L 致炫內飾主要質量表現：

　　從內飾部分反饋的新車質量問題結果來看，“中控臺有異響”項目的PPH值最高達到了8.3，該數值已高于小型車級別在這個項目上的平均PPH值6.46，下面來看看用戶對此有著怎樣的評價。用戶“寂寞狂飆”說道：“中控臺異響比較大，開著音響都能聽的到。”中控臺異響的原因及影響因素較多，從該車的PPH值得分和用戶口碑數據來看，YARiS L 致炫中控臺異響的問題并不是個例。

　　此外，遮陽板或化妝鏡設計不合理不易操作的PPH值位列10項評價指標中的第二位，雖然該數值并未達到5，但翻閱口碑數據發現，用戶對YARiS L 致炫部分車型副駕駛遮陽板并未配備化妝鏡的反響較為強烈，也造成了實際用車過程中的一些不便。而在其余的一些項目中PPH值分數較低，整體表現值得肯定。

★ YARiS L 致炫變速系統主要質量表現：

　　整體來看，YARiS L 致炫車型除“手動擋入擋不易”項目的PPH值位列6個指標之首為13.9以外，其余五個指標的PPH值均不高，可見用戶對該車變速箱的換擋品質存在較多的不滿。其中用戶“laoshangbuqu123”說道：“變速箱掛擋不太順暢，沒吸入感，有時候擋不好掛。”

　　此外，除“手動擋入擋不易”這個項目外，其余五個項目的PPH值均不高于3，由此可見，用戶對YARiS L 致炫的變速系統部分表示認可。

★ 車型小結：

　　在本年度的新車質量表現排名中，YARiS L 致炫新車質量PPH值遠低于小型車市場平均PPH值，并獲得了小型車新車質量表現總排名的第四位，整體質量表現可以說較為突出。

　　細分到車輛的各個部分來看，YARiS L 致炫在電子設備及座椅方面的表現十分出色，較低的PPH值也體現出這兩方面的故障較少并且也受到了用戶的廣泛認可。不過相對不足的地方主要集中在空調系統和行駛過程，具體問題體現在空調開啟時散熱風扇的噪聲過大和剎車噪聲兩方面，而從車輛的實際使用角度來看，所暴露出的這兩項問題并不會對用戶的使用和安全造成影響，若廠家能夠在日后車輛細節方面有所提高，改善用戶在實際使用中的感官體驗，相信YARiS L 致炫未來會取得更加出色的市場表現。