啟動數字化轉型 殼牌升級智慧保養門店
[汽車之家 行業] 近日，殼牌喜力“殼保養智慧門店”升級今日在上海正式發布，殼牌希望依托殼牌全球數字化戰略與資源，進一步推進所有零售門店進行數字化轉型升級，這也意味著百年殼牌全面啟動了在中國的數字化戰略。
在中國，每6輛乘用車里就有一輛使用殼牌潤滑油，每12臺工業設備里就有1臺使用殼牌的產品。殼牌早在2015年就建立獨立數字化團隊，并在過去數年中快速擴充。潤滑油業務，殼牌有較長的產業鏈條，渠道合作伙伴眾多，從經銷商到門店或到工廠，大中小企業多元并存。
“我們的做法是對客戶賦能。賦能經銷商伙伴，賦能汽修門店，以及我們的工業客戶，助力其更成功地轉型升級。”殼牌中國車用潤滑油總經理孫凱表示，汽車后市場是一個萬億級市場，數字化系統有助于共創汽車后市場數字化生態。“數字化工具，讓流程變得更加高效，讓門店更懂客戶，更能提供有溫度的、千人千面的服務。”
殼牌在全球運營4萬多個加油站站點，是全球最大的零售網絡之一，其潤滑油業務擁有北美最大的換油連鎖網絡JIFFY LUBE，在2100多家門店中，數字化解決了連鎖門店服務標準化的難題。在殼牌的上游開采業務及下游煉化工廠中，物聯網及智能制造等數字化技術都被廣泛使用，僅對核心資產及設備的智能監控及運作優化，每年可節省13.4億美金。而在全世界，僅在下游業務，通過龐大的加油站及潤滑油服務網絡，每日觸達2500萬以上的消費者，這些消費者交互數據已成為支撐業務運營的核心，賦能整個組織的高效業務決策。數字化已經成為殼牌的核心競爭力。（文章來源：蓋世汽車）
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