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聲明未獲用戶認同 小鵬G3車主集體維權
王寅
原創 · 0瀏覽·2019-07-14 11:06
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[汽車之家 新聞] 7月10日,2020款小鵬G3車型正式上市,但其由于價格相比老款更優惠、新車型續航也更長,一些小鵬G3的老車主們,尤其是還沒提車的車主對此表示不解和抗議。對于該問題,7月12日中午,小鵬汽車董事長何小鵬通過微博進行了官方正式回應,以下是回應全文:

汽車之家

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編輯有話說:

從何小鵬的回復來看,小鵬汽車已經認識到了此次事件給老車主們帶來的困擾,這里面可能有一些誤解,并通過道歉和一些補償來試圖彌補所犯的“錯誤”。對于造車新勢力來講,能夠做到第一時間反饋用戶的呼聲,并且給出自己的誠意之舉,也是難能可貴的,但最終是否每一位老款車主都滿意,每個人會有各自的判斷。

同時此事件背后反映出來的問題,也給每一家企業提出了一個警示:那就是在產品迭代、提升的同時,如何保證已訂車(尤其是還沒提車)車主的利益,保證大家在機會和利益面前是均等的,在這一點上,是每一家企業也都需要思考的。水能載舟亦能覆舟,每一位用戶都是品牌的承載者,只有尊重用戶的需求,大家才會繼續支持這家企業。對于此次事件的后續進展,我們也將繼續關注。(文/汽車之家 王寅;圖片來源:何小鵬的新浪微博)

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