[汽車之家 新能源]  2019年廣州車展期間，天際汽車正式發布了兩大新戰略——新零售、新服務；兩個新戰略的共通點就是：滿足用戶多樣化需求、打造用戶服務生態圈。其中新零售主要包括ME享計劃、E星薈用戶服務平臺App商城；而新服務則包括智能化、全景化、極致化以及社交化四個方面。

● 天際汽車正式發布戰略內容

『2019款尊崇始發版車型』

　　天際汽車在本次廣州車展期間正式公布的新戰略含有部分在預售發布會公布過的內容，也含有新內容。需要額外說明的是，部分用戶權益是尊崇始發版車主專享權益，但該版本車型限量6666輛，而官方透露目前已有8000余位意向用戶，這也就意味著，除非有2000余位用戶退訂，否則非意向用戶已經無法訂到尊崇始發版車型。

● 戰略——新零售

　　首先，“新零售”戰略中的ME享計劃是與用戶購車、用車直接相關的。天際汽車已于今年“雙11”期間在兩個網上購物平臺開設了旗艦店，在旗艦店我們可以看到，用戶支付99元即可參加ME享計劃，該計劃包括以下用戶權益（已于預售發布會公布過）：

◆ 1天免費試享：意向金用戶（2000元）可24小時體驗天際ME7(參數|詢價)，期間無用車相關費用；

◆ 1年尊享用車：尊崇始發版車主可享1年用戶Car Plus保值計劃（廠家保值回購）；

◆ 1年品質洗車：尊崇始發版車主可享深度車輛清潔體驗；

◆ 1年上門取送車：尊崇始發版車主可享為期1年的車輛保養上門取送，且天際汽車將為車主提供同款車型代步；

◆ 充電樁升級：尊崇始發版車主可免費升級至智享版定制充電樁，用戶可通過App進行充電樁控制、監督、報警等功能；

　　此外，早在天際ME7預售發布會時，官方就已公布了2000元意向金權益，其中包括3年暢行權益——3年免費保險、3年免費維修、3年免費保養、3年免費無限公共充電，以及0利率0首付0手續費、終身整車質保、終身免費道路救援以及終身免費流量。

● 戰略——新服務

　　天際汽車的“新服務”主要依托了新能源汽車的智能互聯、實施偵測、快速響應等特點來實現，以數字化、AI虛擬化等工具為用戶提供不同于傳統汽車4S店的體驗。在新服務版塊，天際汽車主要分為服務智能化、服務全景化、服務極致化以及服務社交化四個部分。

　　服務智能化即打通車輛故障偵測、診斷及處理等環節，實現遠程、主動、迅捷的服務。具體來說，智能化服務包括了遠程診斷、遠程升級、故障預警及響應、實時監測車輛狀態、車輛維保提醒推送、車機/手機智能互聯以及充電樁管理等。

　　服務全景化即通過線上平臺、線下網絡打造一體化、全景服務，并快速響應用戶的服務需求。在線下部分，天際汽車將建設超級服務中心；建立多形態安心工場與速捷驛站，通過簡明扼要的服務管理模式、管控激勵機制提升服務效率。

　　線上部分，天際汽車將在兩個網上購物平臺銷售相關附件、服務；我們此前提到的E星薈用戶服務平臺也是線上服務的一部分；此外還有常規的400客服熱線也包括在內。

　　服務極致化即提升用戶體驗的環節，我們提到的終身整車質保、終身免費道路救援、3年免費保險/公共充電/維保、深度車輛清潔等均包括在內。此外，天際汽車規劃了充電設施/服務，比如快充站、移動服務車、代客充電等；且在車輛配件部分，天際汽車也將建立儲備，縮短用戶等待時間。

　　服務社交化顧名思義，即打造生活生態圈，天際汽車將圍繞用戶用車場景，拓展用戶社交圈、生活圈、建立個人IP等。

● 天際ME7車型回顧

　　天際汽車目前只有一款量產車型——ME7，新車定位為中型SUV，該車已于今年4月份的2019上海車展期間開啟了預售，補貼前預售價區間為36.68-38.18萬元（含3年暢行權益），官方稱其NEDC續航里程為530km。

　　天際ME7是該品牌旗下首款車型，其車身長寬高分別為4685/1970/1660mm，軸距為2830mm，同很多純電動車型相似，ME7在外觀部分也通過封閉式中網、車頭“U”型可變色呼吸燈等元素來突出了電動車屬性、提升了科技感以及辨識度。

　　新車內飾部分最大的亮點就是中控區域的三連屏設計——儀表（12.3英寸）、中控屏（15.6英寸）、副駕駛前方娛樂功能屏幕（12.3英寸），此外ME7還在主副駕駛位座椅頭枕后部設置了兩塊獨立屏幕（12.8英寸）供后排乘客娛樂。同時在ADAS部分，天際汽車還專門針對中國典型路況進行了數據采集，官方稱希望打造出真正本土化的ADAS功能。

　　動力部分，天際ME7采用了永磁同步電機，尊崇始發版車型最大功率為160kW，最大扭矩達到330N·m。續航部分，其NEDC工況下綜合續航里程為530km。

　　在今年9月份，我們對ME7還進行了場地試駕體驗：《創新不止突破不止 搶先試駕天際ME7》（因車輛狀態更新，所以試駕中車輛部分數據與最新數據不同），感興趣的朋友可以移步閱讀。此外，根據此前預售發布會的消息，天際ME7將于2020年第一季度開始優先交付尊崇始發版車型，該車型限量6666輛。

總結：

　　僅從我們得知的消息來看，天際ME7從2019年2月份就已經開始了各種測試、調校，比如三高測試、耐久測試、ADAS測試、底盤調校、轉向系統調校等；單從車輛部分來說，天際汽車確實做了很多努力，我們對ME7也有很多期待。從天際汽車此次在廣州車展正式發布的新戰略來說，該品牌又圍繞用戶做了許多努力，我們確實有理由相信天際汽車用戶可以獲得良好的購車、用車體驗。下一步，就是等待天際ME7的正式交付，未來，交給市場評價。（文/汽車之家 尤冬青）

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