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[汽車之家行業] 近日，滴滴出行旗下的汽車服務平臺小桔車服為了提升用戶體驗，在杭州、成都以及青島等城市設立了租車交付中心。在司機提車之前，要通過租車交付中心與平臺的工作人員進行面對面溝通，工作人員需要對司機與租賃公司簽訂合同中的租賃方案、費用等進行解釋和確認，避免司機誤解或被騙。

此外，小桔租車還推出了“租買靈活”租賃方案，讓網約車司機先優先通過“試用期”進行體驗，再決定租車或是賣車，使交易方式更加靈活。

據小桔車服總經理陳汀介紹，隨著網約車市場的不斷壯大，越來越多的網約車司機選擇租車進行運營，但其中也會出現各種各樣的問題。一方面，租賃條款復雜難懂，使部分司機對于租賃合同的內容有所誤解造成雙方的矛盾。另一方面，部分租賃公司通過虛假宣傳損害司機的不正當利益，而平臺方很難介入調查。

對此，小桔租車平臺正在努力推動交易線上化流程，并建立了標準化的網簽合同模板。同時，小桔租車平臺還探索在部分城市建立交付中心，通過平臺工作人員對于合同相關規則、租金、租賃方式、風險等問題的解答，使司機消除疑慮。

另外，交付中心還會對交付車輛進行80余項檢測，逐步探索建立車輛檢驗標準。陳汀表示，截止到2019年底，小桔車服計劃在40個城市開設交付中心，將覆蓋到80%的租車市場。

相對于傳統“以租代購”的模式，小桔租車提出的“租買靈活”方案則更適合用于網約車司機對運營車輛的租賃。據小桔租車平臺商家服務部負責人范春瑩表示，目前平臺已經暫停了“以租代購”類業務。

網約車司機在“租買靈活”租賃方案下，可以選擇12個月、24個月、36個月等不同時長的租車方式，再依據個人的需求選擇繼續租賃或是購買該車輛。介于此，平臺還將不斷優化成本、降低月租金，從而使租車比買車更便利。（文/汽車之家翁萌）