[汽車之家行業(yè)] 近日，滴滴出行旗下的汽車服務(wù)平臺(tái)小桔車服為了提升用戶體驗(yàn)，在杭州、成都以及青島等城市設(shè)立了租車交付中心。在司機(jī)提車之前，要通過租車交付中心與平臺(tái)的工作人員進(jìn)行面對(duì)面溝通，工作人員需要對(duì)司機(jī)與租賃公司簽訂合同中的租賃方案、費(fèi)用等進(jìn)行解釋和確認(rèn)，避免司機(jī)誤解或被騙。
此外，小桔租車還推出了“租買靈活”租賃方案，讓網(wǎng)約車司機(jī)先優(yōu)先通過“試用期”進(jìn)行體驗(yàn)，再?zèng)Q定租車或是賣車，使交易方式更加靈活。
據(jù)小桔車服總經(jīng)理陳汀介紹，隨著網(wǎng)約車市場(chǎng)的不斷壯大，越來越多的網(wǎng)約車司機(jī)選擇租車進(jìn)行運(yùn)營，但其中也會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題。一方面，租賃條款復(fù)雜難懂，使部分司機(jī)對(duì)于租賃合同的內(nèi)容有所誤解造成雙方的矛盾。另一方面，部分租賃公司通過虛假宣傳損害司機(jī)的不正當(dāng)利益，而平臺(tái)方很難介入調(diào)查。
對(duì)此，小桔租車平臺(tái)正在努力推動(dòng)交易線上化流程，并建立了標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)簽合同模板。同時(shí)，小桔租車平臺(tái)還探索在部分城市建立交付中心，通過平臺(tái)工作人員對(duì)于合同相關(guān)規(guī)則、租金、租賃方式、風(fēng)險(xiǎn)等問題的解答，使司機(jī)消除疑慮。
另外，交付中心還會(huì)對(duì)交付車輛進(jìn)行80余項(xiàng)檢測(cè)，逐步探索建立車輛檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。陳汀表示，截止到2019年底，小桔車服計(jì)劃在40個(gè)城市開設(shè)交付中心，將覆蓋到80%的租車市場(chǎng)。
相對(duì)于傳統(tǒng)“以租代購”的模式，小桔租車提出的“租買靈活”方案則更適合用于網(wǎng)約車司機(jī)對(duì)運(yùn)營車輛的租賃。據(jù)小桔租車平臺(tái)商家服務(wù)部負(fù)責(zé)人范春瑩表示，目前平臺(tái)已經(jīng)暫停了“以租代購”類業(yè)務(wù)。
網(wǎng)約車司機(jī)在“租買靈活”租賃方案下，可以選擇12個(gè)月、24個(gè)月、36個(gè)月等不同時(shí)長的租車方式，再依據(jù)個(gè)人的需求選擇繼續(xù)租賃或是購買該車輛。介于此，平臺(tái)還將不斷優(yōu)化成本、降低月租金，從而使租車比買車更便利。（文/汽車之家翁萌）