爭吵打架還不少 滴滴發(fā)布醉酒乘車報告
[汽車之家 行業(yè)] “白酒一斤半，啤酒隨便干”。酒后乘車，有的乘客吐在車里，有的乘客睡著不下車，還有的借著酒勁跟司機斗武，甚至還有蠻不講理的要趕司機下車。酒后乘車眾生相究竟如何呢？來看看滴滴發(fā)布的酒后乘車數(shù)據(jù)報告。
近日，滴滴對外發(fā)布2019年前三季度《醉酒乘客安全透明度報告》，平臺共接到與乘客醉酒有關(guān)的投訴37607件，滴滴客服每10分鐘就需要處理1起。乘客因醉酒與司機發(fā)生爭吵、打架等沖突的投訴有4479件；關(guān)于酒后性騷擾的投訴達1170件，占前三季度醉酒乘車相關(guān)投訴總量百分之三左右。
根據(jù)滴滴的數(shù)據(jù)報告顯示，受輕微刮傷，或受輕傷及以上的沖突投訴中，基本上有一半是因醉酒引起的。由此可見，司機與乘客之間的言語及肢體摩擦，均與醉酒有關(guān)。在醉酒乘車引起的騷擾類投訴中，司機投訴乘客的比例接近9成（87.6%），男乘客被投訴的最多。醉酒男乘客在車上確實讓司機心里不踏實，相互之間容易引起矛盾。乘客投訴司機的比例較低，主要體現(xiàn)在女乘客投訴男司機方面。
為了應對乘客酒后乘車所帶來的問題，滴滴自2019年8月起在全國上線醉酒報備功能。目前，司機日均報備乘客飲酒訂單數(shù)達11萬，其中52%是深夜報備；乘客日均報備自己飲酒8.6萬訂單。乘客在報備酒后乘車后，平臺會引導乘客添加臨時聯(lián)系人，并且在到達終點后乘客還會收到來自平臺的叫醒電話。（文/汽車之家 鮑彬斌）
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