客戶服務本土化升級北京奔馳人事變動

陳燦

2019年12月13日 11:03 原創來源：汽車之家

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　　[汽車之家行業] 日前，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司（以下簡稱“奔馳銷售公司”）宣布，該公司現任銷售與市場營銷執行副總裁吳辰將全面負責客戶服務業務，工作直接向奔馳銷售公司總裁兼首席執行官楊銘（Jan Madeja）負責；而原奔馳銷售公司客戶服務部執行副總裁柯安宸（Andreas Kleinkauf）將結束其在華任期并調回總部接受新的任命。據悉，這系列人事任命將于2020年3月1日正式生效。

『吳辰』

　　吳辰于2002年便加入了戴姆勒集團，曾先后在銷售、營銷、戰略、經銷商網絡發展、二手車、數據管理等多個領域擔任不同的管理職務。2013年奔馳銷售公司成立后不久，吳辰出任該公司區域總經理，此后又被任命為騰勢執行副總裁，負責相關運營工作。對于其“全面負責客戶服務業務”這項任命，奔馳銷售公司總裁兼首席執行官楊銘表示：“我們一直在華深耕客戶服務業務，為未來打下了堅實的基礎。我非常高興任命吳辰繼任掌管這一重要業務部門，他也將是我們首位擔任客戶服務部門負責人的本土管理人才。”

　　根據乘聯會公布的數據，11月，全國狹義乘用車零售銷量193.7萬輛，同比下降4.1%；豪華車細分市場銷量卻同比增長高達19%，豪華車細分市場的“堅挺”對于奔馳來說無疑是一則利好消息。根據戴姆勒官方公布的數據，11月奔馳品牌在華售出汽車57901輛，同比增長11%，刷新了歷年11月最佳銷售記錄；2019年1-11月，該品牌在中國累計銷量為640933輛，同比增長6.3％。