[汽車之家 行業] 日前,網約車平臺旗妙出行針對政府機構及B端企業在疫情期間特殊用車需求,推出了“商務用車信賴計劃”,包含了上線定制產品、企業專屬福利和安全防護三項服務內容,以支持疫情期間企業的出行及復工。旗妙出行是一汽集團旗下的出行平臺,定向服務中高端政商務用戶,于2019年9月正式上線。
旗妙出行在疫情期間上線了“安心通勤車”和“定制商務包車”兩款產品。“安全通勤車”產品具有可預約訂單、可指定司機的功能。根據企業上下班時間,員工可提前一小時預約“公司—家”的雙向用車路徑,并可以選擇固定司機的接送服務。“定制商務包車”產品,是為企業在接送機、接送站、公務外出商務出行場景,提供日租、半日租等包車服務,可選車型以紅旗H5、H7、E-HS3等多款車型為主。
在與企業合作的過程中,旗妙出行從合作形式及用車費用等方面為企業提供專屬的出行服務。首先,旗妙出行基于科學運價管理機制和駕駛員管理機制,禁止漫天要價、亂漲價、故意繞路等行為;其次,平臺為企業提供信用額度,使因公用車采取“先消費后付款”的方式,并為其員工開放企業支付功能,增加付款周期彈性;最后,平臺可優先為新用戶開通企業賬戶,在線開展后端管理及前端操作的流程培訓,簡化了此前的合作流程。
此外,安全防護在當前的疫情下是重中之重。旗妙出行在疫情防控及監督機制等方面,提出了相應的措施。
在司機防護方面,平臺統一發放口罩、消毒液等防疫物資,除高頻詞消毒通風以外,要求駕駛員全程佩戴口罩,落實體溫監測制度并繞行密集區域;車輛防護方面,要求每個訂單完成后,司機需用消毒水對車輛內部座椅、把手、扶手等區域進行消毒,并在車輛前后排之間加裝防護隔離膜,使司機與乘客之間盡量避免飛沫傳染的可能。
在服務保障方面,安保和客服人員保持24小時在線為用戶解決用車問題;技術保障方面,平臺按企業出行需求匹配運力,實時在線服務監控并確保每個訂單路徑和司機信息全部可查。(文/汽車之家 翁萌)
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