[汽車之家 新聞] 日前，我們報道了一篇關(guān)于豐田/雷克薩斯雙擎混動車型出現(xiàn)了機油乳化和增多的問題，得到網(wǎng)友的強烈反響。（文章詳情：《突發(fā)調(diào)查！豐田/雷克薩斯身陷機油事件》）3月11日（今天），豐田亞洲龍(參數(shù)|詢價)雙擎混動車主張先生，去4S店進行關(guān)于機油增多/乳化的維修處理，我們也一同前往并全程記錄下來此次的維修情況。
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1、出現(xiàn)乳化的車型經(jīng)過預(yù)約完成了機油的更換；
2、機油更換中產(chǎn)生的所有費用（工時+機油+機濾）都是免費的，耗時30分鐘；
3、在維修進行中，還有3輛出現(xiàn)機油問題的車主到店維修（乳化2臺，增多1臺）；
4、該店此前維修過5輛出現(xiàn)乳化的車型；
5、4S店全程服務(wù)態(tài)度不錯。
●事件回顧：
車主張先生：問題嚴峻 機油既增多又乳化
身在上海的張先生，他駕駛的亞洲龍雙擎混動豪華版車型，不僅機油增多，還出現(xiàn)了乳化問題。1月初，張先生將車送去保養(yǎng)時，并未發(fā)現(xiàn)機油存在問題。幾周前，張先生通過信息推送以及微信群了解到，豐田雙擎混動車型出現(xiàn)機油增多/乳化的問題。抱著試試看的心態(tài)，張先生率先檢查了機油尺，結(jié)果表明，確實出現(xiàn)了機油增多的問題。不過，張先生并未及時進行處理。直到近期，張先生偶然擰開機油蓋，卻發(fā)現(xiàn)機油蓋明顯看到已經(jīng)呈乳白色的機油。“從乳化的情況來看，這明顯不是近期造成的問題。”張先生如是說。
●維修過程實錄：
3月10日，張先生打電話致電4S店進行維修預(yù)約。3月11日早上9點左右，張先生與我們一同來到上海位于浦東新區(qū)的一家一汽豐田4S店。進入店內(nèi)，維修人員率先檢查了車輛情況，確定張先生所駕駛的亞洲龍雙擎混動車型確實存在機油增多和乳化問題。
張先生的亞洲龍雙擎混動車型在行駛8000多公里出現(xiàn)機油乳化后，4S店用0W-20型號機油完成了相關(guān)的更換。
店內(nèi)表示將免費更換機油和機濾，同時不收取張先生工時費，整個維修時間大約半小時。對于有乳化出現(xiàn)的機油蓋，4S采取的方法是：拿節(jié)氣門清潔劑進行噴涂，之后用風槍吹干，最后再用布擦干凈。
在維修過程中，我們了解到，目前店內(nèi)針對這一問題的解決辦法是免費更換機油、機濾，如果更換機油后還再次出現(xiàn)乳化，可以來4S店再次進行免費更換。至于出現(xiàn)問題的原因，店內(nèi)維修人員表示，機油增多或與行駛里程存在關(guān)系。
總的來看，針對機油增多和乳化事件，該4S店在解決問題的態(tài)度和服務(wù)上還是不錯的。從維修的頻次來看，在我們進店維修過程中（約1小時內(nèi)），同時有2輛亞洲龍雙擎車型出現(xiàn)機油乳化問題以及1輛車出現(xiàn)機油增多的問題。當前，該4S店已經(jīng)維修五輛出現(xiàn)問題的車型。店內(nèi)人員表示，當前出現(xiàn)機油乳化的問題較少，機油增多問題相對較多。值得注意的是，截止到發(fā)稿前，一汽豐田官方暫未對此事進行回復(fù)。此前一汽豐田和雷克薩斯的回復(fù)也未有更新。
在這里我們要提醒豐田、雷克薩斯雙擎的車主們，及時檢查車輛狀況，保持良好的駕駛習慣，一旦出現(xiàn)機油增多或者機油乳化的問題，請及時電話聯(lián)系官方授權(quán)4S店進行預(yù)約，然后到店進行機油更換，避免給車輛造成二次傷害。
關(guān)于該事件最新進展，我們將持續(xù)報道。如有車主遇到類似問題，請在汽車之家李娜/周易編輯博客下方聯(lián)系到我們。（文/汽車之家 李娜；攝/汽車之家 曹昊旻）